--- title: "Automations im Überblick" description: "Lernen Sie Automations in Interlinked kennen: ereignisbasierte Regeln, Trockenläufe, Sicherheitskontrollen und die Abgrenzung zu Broadcasts." section: "Automatisierungen und Kampagnen" url: https://interlinked-ai.com/de/resources/docs/automations-overview lang: de lastUpdated: 2026-08-13 reviewedAt: 2026-08-13 --- # Automations im Überblick ## Was Automations ist Öffnen Sie **Automations** im Bereich **AI & Automation** des Panels. Automatisierungen führen nach einem klar begrenzten Ereignis eine gezielte Nachverfolgung aus. Sie ergänzen den KI-Agenten und ersetzen nicht dessen normalen Gesprächsablauf. Jede Regel hat einen Trigger, eine festgelegte Aktion und Sicherheitsgrenzen, die Sie vor der Aktivierung prüfen können. Zu den derzeit im Panel gezeigten Beispielen gehören: - **Abandoned cart follow-up** in WhatsApp; - **Appointment reminder** in WhatsApp; - **Instagram comment reply**; und - **Facebook comment private reply**. Die Verfügbarkeit hängt vom verbundenen Kanal, der Agentenzuweisung, den Berechtigungen und dem Zustand des Arbeitsbereichs ab. Automations ist in der Seitenleiste als **BETA** gekennzeichnet; einige Kommentar-Funktionen können vor einer breiteren Nutzung eine zusätzliche Prüfung oder einen Live-Test erfordern.

Screenshot: Automations mit den Tabs Automations und Broadcasts, Status und Hauptaktionen

## Was zum normalen Agentenverhalten gehört Story-Antworten und -Erwähnungen, die als eingehende Gespräche ankommen, werden vom normalen Routing und den Richtlinien des aktiven Agenten verarbeitet. Im aktuellen Panel sind sie keine eigene Story-Automatisierung. Automations erstellt auch keinen versteckten Ersatz für Ihren Workflow. Agent, Kanal und Kundengespräch bleiben die Quelle der Antwort, die der Kunde sieht. ## Den Lebenszyklus prüfen Regeln verwenden diese Status: | Status | Was Sie erwarten können | | --- | --- | | **Draft** | Zur Prüfung gespeichert, aber nicht aktiv. | | **Active** | Kann ausgeführt werden, wenn Ereignis und Sicherheitsprüfungen übereinstimmen. | | **Paused** | Vorübergehend gestoppt; Einstellungen und Verlauf bleiben verfügbar. | | **Needs attention** | Kanal, Berechtigung, Template, Agent oder eine andere Voraussetzung muss geprüft werden. | | **Archived** | Gestoppt und als Referenz aufbewahrt; historische Ausführungen bleiben sichtbar. | Unter [Status und Aktivierung prüfen](/de/resources/docs/automation-status-and-activation) finden Sie die genauen Übergänge und unter [Eine Automatisierung erstellen und testen](/de/resources/docs/create-and-test-an-automation) die Einrichtungsschritte. ## Sicherheitskontrollen sind wichtig Je nach Trigger kann der Assistent Antworten pro Nutzer und Tag begrenzen, stoppen, sobald ein Mensch übernimmt, Antworten des Agenten ignorieren, verschachtelte Kommentare ignorieren, eine Terminerinnerung bei einer Buchungsänderung abbrechen, Warenkorbversuche begrenzen oder ein genehmigtes WhatsApp-Template nur bei erfüllten Voraussetzungen verwenden. Diese Kontrollen sind Teil des Kundenerlebnisses. Halten Sie die Aktion eng gefasst und vermeiden Sie überlappende Regeln, die doppelte Nachrichten senden könnten. ## Automations und Broadcasts sind unterschiedlich Der Tab **Broadcasts** zeigt den Verlauf genehmigter WhatsApp-Template-Kampagnen aus dem CRM. Ein Broadcast ist eine Empfängerkampagne; eine Automatisierung reagiert auf ein zukünftiges Ereignis. Marketing-Broadcasts benötigen geeignete Empfänger, ein genehmigtes Template und die aktuelle Marketing-Einwilligung jedes Empfängers. Lesen Sie [WhatsApp-Marketingkampagnen](/de/resources/docs/whatsapp-marketing-campaigns) zu Teilnahmebedingungen und Zustellstatus.

NEEDS VALIDATION

Kanalberechtigungen, Template-Genehmigung und Kommentar-Funktionen werden teilweise vom verbundenen Anbieter gesteuert. Die Bereitschaftsmeldung des Panels zur Aktivierung ist die aktuelle Quelle der Wahrheit für Ihren Arbeitsbereich.