--- title: "Konfigurieren Sie das Verhalten von Bestellungen" description: "Erfahren Sie, welche Einstellungen im Interlinked-Assistenten Auswirkungen darauf haben, wie Ihr KI-Agent Bestellungen bearbeitet – einschließlich Versandtarife, Abholregeln, Bankkonten, Währung und den Workflow vom Entwurf bis zur Veröffentlichung." section: "Bestellungen" url: https://interlinked-ai.com/de/resources/docs/configure-orders-behavior lang: de lastUpdated: 2026-04-24 reviewedAt: 2026-04-24 --- # Konfigurieren Sie das Verhalten von Bestellungen ## Übersicht Die Art und Weise, wie Ihr KI-Agent Bestellungen abwickelt – Versandkosten, Zahlungsanforderungen, Filialstandorte und mehr – hängt von den Einstellungen ab, die Sie im Onboarding-Assistenten oder im AI Config-Assistenten konfigurieren. In diesem Artikel erfahren Sie, wo Sie diese Einstellungen finden, was sie jeweils steuern und wie Änderungen wirksam werden. ## Wo werden die Bestelleinstellungen konfiguriert? Alle auftragsbezogenen Einstellungen werden über den Assistenten konfiguriert, auf den Sie auf zwei Arten zugreifen können: ### Während der Ersteinrichtung Wenn Sie Ihren KI-Agenten zum ersten Mal einrichten, führt Sie der **Onboarding-Assistent** der Reihe nach durch alle Konfigurationsschritte. Auftragsbezogene Einstellungen werden als Teil des Assistentenablaufs angezeigt, nachdem Sie einen Einzelhandelsworkflow ausgewählt haben. ### Nach der Live-Schaltung Sobald Ihr KI-Agent veröffentlicht ist, können Sie mit dem **AI Config-Assistenten** jederzeit beliebige Einstellungen ändern: 1. Gehen Sie in der Panel-Seitenleiste zu **AI Config**: [https://panel.interlinked-ai.com/en/ai-config](https://panel.interlinked-ai.com/en/ai-config) 2. Klicken Sie auf **Assistenten starten**: [https://panel.interlinked-ai.com/en/ai-config/wizard](https://panel.interlinked-ai.com/en/ai-config/wizard) 3. Navigieren Sie mithilfe der Seitenleiste zu der Einstellung, die Sie ändern möchten. Weitere Einzelheiten zum AI Config-Assistenten finden Sie unter [Bearbeiten Sie Ihr Setup über AI Config](/de/resources/docs/edit-your-setup-from-ai-config). ## Entwurf vs. veröffentlichte Änderungen Änderungen, die Sie im Assistenten vornehmen, werden als **Entwürfe** gespeichert. Sie wirken sich erst dann auf Ihren Live-KI-Agenten aus, wenn Sie auf **Änderungen veröffentlichen** klicken. Das bedeutet, dass Sie: - Bearbeiten Sie Versandkosten, fügen Sie Filialstandorte hinzu oder ändern Sie Bankdaten, ohne aktive Kundengespräche zu unterbrechen. - Überprüfen Sie Ihre Änderungen, bevor Sie sie veröffentlichen. - **Verwerfen** Sie einen Entwurf, um zur letzten veröffentlichten Konfiguration zurückzukehren, wenn Sie Ihre Meinung ändern.

Wichtig

Ihr KI-Agent verwendet weiterhin die zuletzt veröffentlichte Konfiguration, bis Sie explizit neue Änderungen veröffentlichen. Durch das alleinige Speichern eines Entwurfs wird das Live-Verhalten nicht aktualisiert.

Ausnahme für den Produktkatalog

Produkt-Uploads und Produktaktionen gehören nicht zum Entwurfs-/Veröffentlichungsfluss von Bestellungen. Hochladen, Ersetzen, Hinzufügen oder Löschen von Produkten aktualisiert den Live-Katalog sofort.

## Konfigurationseinstellungen, die sich auf Bestellungen auswirken Die folgenden Einstellungen sind nach den Arbeitsabläufen organisiert, für die sie gelten. Einige Einstellungen werden in allen Arbeitsabläufen gemeinsam genutzt, während andere sich speziell auf den Versand oder die Abholung beziehen. ### Versandeinstellungen Diese Einstellungen gelten für die Workflows **Shipping Only** und **Shipping & Pickup**: | Einstellung | Beschreibung | Auswirkung auf Bestellungen | | --------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------ | -------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Pauschale Versandkosten** | Für die Lieferung werden feste Kosten berechnet (z. B. 80 USD MXN) | Gilt für jede Versandbestellung, die nicht für den kostenlosen Versand infrage kommt | | **Free Versandschwelle** | Der Mindestbestellwert, der für eine kostenlose Lieferung in Frage kommt (z. B. 500 $ MXN) | Bei Bestellungen ab diesem Betrag ist der Versand kostenlos; Bestellungen unten zahlen den Pauschalpreis | Während Gesprächen verwendet die KI diese Einstellungen, um: - Informieren Sie Kunden an der Kasse über die Versandkosten. - Erwähnen Sie, wie viel mehr hinzugefügt werden muss, um den kostenlosen Versand in Anspruch zu nehmen. - Markieren Sie den Versand in der Bestellung als „kostenlos“ oder „kostenpflichtig“. ### Abholeinstellungen Diese Einstellungen gelten für die Workflows **Pickup Only** und **Shipping & Pickup**: | Einstellung | Beschreibung | Auswirkung auf Bestellungen | | ------------------------------ | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | **Vorauszahlung erforderlich** | Umschalten – ob für Abholaufträge eine Anzahlung erforderlich ist, bevor der Kunde ankommt | Wenn diese Option aktiviert ist, zieht die KI eine Teilzahlung ein, bevor sie die Bestellung bestätigt | | **Vorauszahlungsprozentsatz** | Der Prozentsatz des Gesamtpreises, der als Anzahlung erforderlich ist (1–100 %) | Legt fest, wie viel der Kunde im Voraus bezahlt | | **Vorbereitungszeit** | Wie lange es dauert, die Bestellung vorzubereiten (Minuten, Stunden oder Tage) – oder „Sofortige Abholung“ | Die KI teilt dem Kunden mit, wann seine Bestellung zur Abholung bereitsteht | ### Filialstandorte Für **Pickup Only** und **Shipping & Pickup** müssen Sie mindestens einen Speicherort konfigurieren: | Feld | Beschreibung | | ------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------- | --------- | | **Standortname** | Ein erkennbarer Name (z. B. „Downtown Branch“, „Main Store“) | | **Adresse** | Die physische Adresse – verwenden Sie die Schaltfläche **Standort suchen**, um nach Google Maps | zu suchen | | **Telefonnummer** | Optionale Kontaktnummer für das Geschäft | | **Geschäftszeiten** | Tage und Stunden, an denen das Geschäft geöffnet ist – standardmäßig oder individuell pro Tag | Wenn Sie mehrere Standorte haben, präsentiert die KI alle und lässt den Kunden wählen. Wenn Sie nur eines haben, weist die KI es automatisch zu. ### Bankkonto Für alle Retail-Workflows, die eine Zahlung beinhalten (Versand, Abholung mit Vorauszahlung oder Shipping & Pickup): | Feld | Beschreibung | | -------------------------- | ---------------------------------------------------------- | | **Name der Bank** | Der Name Ihrer Bank (z. B. „BBVA“, „Banorte“) | | **Name des Kontoinhabers** | Der vollständige Name auf dem Bankkonto | | **18-stelliges CLABE** | Die Interbankkontonummer für den Empfang von Überweisungen | Die KI teilt diese Daten während des Zahlungsschritts mit den Kunden. Stellen Sie vor der Veröffentlichung sicher, dass sie korrekt sind.

Wichtig

Ein falscher CLABE bedeutet, dass Zahlungen auf das falsche Konto gehen oder ganz fehlschlagen. Überprüfen Sie diese Nummer noch einmal, bevor Sie Ihre Konfiguration veröffentlichen.

### Währung Die Währung für Ihren Shop wird im Schritt „Bankkonto“ des Assistenten konfiguriert. Beispiele hierfür sind: - **MXN** (Mexikanischer Peso) - **USD** (US-Dollar) Ihr Shop wird in einer einzigen Währung betrieben. Alle Preise in der Tabelle „Bestellungen“ – Produktsummen, Versandkosten und Bestellsummen – werden in dieser Währung angezeigt. Die KI kann Fragen zu anderen Währungen im Dialog beantworten, aber auf der Seite „Bestellungen“ wird immer Ihre konfigurierte Währung angezeigt. ## Zusammenfassung der Einstellungen nach Workflow | Einstellung | Shipping Only | Pickup Only | Shipping & Pickup | | ---------------------- | :-----------: | :--------------------: | :---------------: | | Versandkostenpauschale | ✅ | — | ✅ | | Free Versandschwelle | ✅ | — | ✅ | | Vorauszahlung | — | ✅ | ✅ | | Vorbereitungszeit | — | ✅ | ✅ | | Filialstandorte | — | ✅ | ✅ | | Bankkonto / CLABE | ✅ | ✅ (bei Vorauszahlung) | ✅ | | Währung | ✅ | ✅ | ✅ | ## Was als nächstes zu tun ist - **Zurück zur Bestellübersicht** – [Bestellübersicht](/de/resources/docs/orders-overview) - **Erfahren Sie mehr über das Entwurfs- und Veröffentlichungsverhalten** – [Bearbeiten Sie Ihr Setup über AI Config](/de/resources/docs/edit-your-setup-from-ai-config) - **Zahlungssicherheit verstehen** – [Zahlungsüberprüfung und -sicherheit](/de/resources/docs/payment-verification-and-security)