---
title: "Facebook Messenger verbinden"
description: "Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Verbinden Ihrer Facebook-Seite mit Interlinked AI — autorisieren Sie über Meta OAuth und lassen Sie Ihren KI-Agenten Messenger-Gespräche automatisch verwalten."
section: "Kanäle und Integrationen"
url: https://interlinked-ai.com/de/resources/docs/connect-facebook-messenger
lang: de
lastUpdated: 2026-04-28
---

# Facebook Messenger verbinden

## Was diese Verbindung bewirkt

Die Verbindung von Facebook Messenger ermöglicht Ihrem Interlinked KI-Agenten, **Messenger-Gespräche** von Ihrer Facebook-Seite automatisch zu empfangen und zu beantworten. Wenn ein Kunde auf den „Nachricht senden"-Button Ihrer Seite klickt, Ihnen über Messenger schreibt oder ein Gespräch über eine Facebook-Werbeanzeige startet, verwaltet der KI-Agent das Gespräch gemäß Ihrer veröffentlichten Konfiguration.

Alle Messenger-Gespräche sind im [CRM-Posteingang](/de/resources/docs/crm-overview) sichtbar, wo Sie KI-Antworten überwachen, die manuelle Kontrolle übernehmen und Interaktionen zusammen mit Instagram- und WhatsApp-Gesprächen verwalten können.

## Voraussetzungen

- **Eine Facebook-Seite** — Sie benötigen eine aktive Facebook-Seite für Ihr Unternehmen. Persönliche Profile können keine Nachrichten über die API empfangen.
- **Messaging auf Ihrer Seite aktiviert** — Unter Seiteneinstellungen → Allgemein → Nachrichten muss „Personen erlauben, meine Seite privat zu kontaktieren" aktiviert sein.
- **Administratorzugang** — Das Meta-Konto für die Autorisierung muss Administratorberechtigungen auf der Facebook-Seite haben.
- **Meta Business Portfolio (empfohlen)** — Für bessere langfristige API-Stabilität.

<div class="docs-callout docs-callout-note">
  <p><strong>Hinweis</strong></p>
  <p>Wenn Sie mehrere Facebook-Seiten verwalten, können Sie während des Autorisierungsprozesses auswählen, welche verbunden werden soll. Jeder Interlinked-Workspace verbindet sich mit jeweils einer Facebook-Seite für Messenger.</p>
</div>

## So verbinden Sie Facebook Messenger

### Schritt 1: Verbindungsbildschirm öffnen

- **Während der Ersteinrichtung** — Im Schritt [Kanäle verbinden](/de/resources/docs/connect-channels) des Setup-Assistenten, klicken Sie auf **Verbinden** bei der Facebook Messenger-Karte.
- **Nach der Veröffentlichung** — Im [AI Config](/de/resources/docs/edit-your-setup-from-ai-config)-Assistenten, navigieren Sie zum Schritt Kanäle.

### Schritt 2: Mit Meta autorisieren

Nach dem Klicken auf Verbinden werden Sie zur Meta-Autorisierungsseite weitergeleitet:

1. **Melden Sie sich bei Ihrem Meta-Konto an.**
2. **Überprüfen Sie die Berechtigungen** — beschränkt auf Messaging-Funktionen Ihrer Facebook-Seite.
3. **Wählen Sie die Facebook-Seite** aus, die Sie mit Interlinked verbinden möchten.
4. **Klicken Sie auf Autorisieren.**

### Schritt 3: Zurück zu Interlinked

Nach der Autorisierung werden Sie mit dem Status **Verbunden** für Facebook Messenger zu Interlinked zurückgeleitet.

## Was nach der Verbindung passiert

- **Neue Messenger-Gespräche** erscheinen im CRM-Posteingang unter dem Facebook-Tab.
- **Die KI antwortet** mit Ihrer veröffentlichten Konfiguration — Begrüßung, Workflow, Produktkatalog und Geschäftskontext.
- **Der Gesprächsverlauf** wird im CRM gespeichert.
- **Sie können die manuelle Kontrolle** jederzeit übernehmen. Siehe [Zwischen KI und manueller Steuerung wechseln](/de/resources/docs/switch-between-ai-and-manual-control).

## Messenger-spezifische Verhaltensweisen

### Unterstützte Nachrichtentypen

Facebook Messenger unterstützt Text, Bilder und Videos. Der KI-Agent kann alle diese Typen empfangen und verarbeiten.

### Seitenbesucher-Gespräche

Messenger-Gespräche können von mehreren Einstiegspunkten starten:
- Der **Nachricht senden**-Button auf Ihrer Facebook-Seite
- **Facebook-Werbeanzeigen** mit einem „Nachricht senden"-Button
- **Direkte Messenger-Suchen** nach Ihrem Unternehmensnamen
- **Kommentar-zu-Nachricht**-Abläufe von Ihren Seitenbeiträgen

### Antwortzeit-Badge

Facebook zeigt ein Antwortzeit-Badge auf Ihrer Seite an. Mit einem KI-Agenten, der Gespräche rund um die Uhr verwaltet, wird Ihre Antwortzeit typischerweise als „Antwortet normalerweise sofort" eingestuft.

## Berechtigungen erklärt

| Berechtigung | Was sie ermöglicht |
|-------------|-------------------|
| **Nachrichten lesen** | Empfang eingehender Messenger-Nachrichten |
| **Nachrichten senden** | Antworten im Namen Ihrer Facebook-Seite |
| **Seitenzugang** | Identifizierung Ihrer Seite und Zugriff auf den Messaging-Posteingang |

Interlinked fordert **keine** Berechtigungen zum Veröffentlichen auf Ihrem Seiten-Feed, Verwalten von Werbeanzeigen oder Zugriff auf persönliche Profilinformationen an.

## Trennen

Trennen Sie Facebook Messenger über den [AI Config](/de/resources/docs/edit-your-setup-from-ai-config)-Assistenten. Siehe [Verbundene Kanäle verwalten](/de/resources/docs/manage-connected-channels) für detaillierte Schritte.

<div class="docs-callout docs-callout-warning">
  <p><strong>Wichtig</strong></p>
  <p>Das Trennen von Facebook Messenger verhindert, dass der KI-Agent Messenger-Gespräche auf dieser Seite empfängt und beantwortet. Der bestehende Gesprächsverlauf im CRM bleibt erhalten.</p>
</div>

## Fehlerbehebung

- **Messaging ist auf Ihrer Seite deaktiviert** — Aktivieren Sie „Personen erlauben, meine Seite privat zu kontaktieren" in den Seiteneinstellungen.
- **Unzureichende Berechtigungen** — Stellen Sie sicher, dass das Meta-Konto Administratorzugang zur Seite hat.
- **Falsche Seite ausgewählt** — Trennen und erneut verbinden, um eine andere Seite auszuwählen.
- **Verbindung verloren** — Meta-Tokens können ablaufen. Verbinden Sie erneut über AI Config.

Für weitere Lösungen siehe [Meta-Verbindungsprobleme beheben](/de/resources/docs/meta-connection-troubleshooting).