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title: "Übersicht über Buchungsausnahmen"
description: "Informieren Sie sich über Buchungsausnahmen in Interlinked – wie Sie bestimmte Daten, Datumsbereiche oder wiederkehrende Muster blockieren, um zu verhindern, dass Ihr KI-Agent Termine zu nicht verfügbaren Zeiten plant."
section: "Kalender und Terminplanung"
url: https://interlinked-ai.com/de/resources/docs/exceptions-overview
lang: de
lastUpdated: 2026-04-20
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# Übersicht über Buchungsausnahmen
## Wofür gibt es Ausnahmen?
Ausnahmen bilden datumsbasierte Sperren, die Ihren KI-Agenten daran hindern, Termine zu bestimmten Zeiten zu buchen. Während [Geschäftszeiten](/de/resources/docs/business-hours-settings) Ihren regulären Wochenplan definieren, können Sie diesen Zeitplan mit Ausnahmen für bestimmte Daten oder Muster außer Kraft setzen.
Verwenden Sie Ausnahmen, wenn Sie die Verfügbarkeit blockieren müssen für:
- **Feiertage** – Nationale Feiertage, religiöse Bräuche oder geschäftsspezifische Schließtage.
- **Urlaub** – Persönliche oder Team-Freizeit.
- **Wartungstage** – Büroschließungen, Renovierungen oder Gerätewartung.
- **Wiederkehrende Verpflichtungen** – Jährliche Veranstaltungen, wöchentliche Besprechungen oder sich wiederholende Verpflichtungen, die im Widerspruch zu Terminen stehen.
- **Teiltagsblöcke** – Schließungen nur am Vormittag, Trainingseinheiten am Nachmittag oder jedes Zeitfenster, das Sie innerhalb eines ansonsten offenen Tages schützen müssen.
Wenn eine Ausnahme aktiv ist, bietet die KI während der blockierten Zeit keine Terminslots mehr an. Kunden werden diese Slots bei Buchungsgesprächen nicht als Optionen angezeigt.
## Zugriff auf Ausnahmen
Klicken Sie im Kalenderbildschirm auf die Schaltfläche **Ausnahmen** in der Symbolleiste, um die Ausnahmeverwaltungsseite zu öffnen:
**https://panel.interlinked-ai.com/en/calendar/exceptions**
Auf dieser Seite können Sie alle Ihre Buchungsausnahmen anzeigen, erstellen, bearbeiten, filtern und löschen.
## Arten von Ausnahmen
Interlinked unterstützt drei Arten von Buchungsausnahmen, die jeweils für unterschiedliche Planungsanforderungen konzipiert sind:
### Eintägige Ausnahmen
Eine **Einzeltagesausnahme** blockiert ein bestimmtes Datum. Verwenden Sie dies für:
- Ein einmaliger Urlaub oder eine einmalige Schließung
- Einen einzigen Tag, an dem Sie wissen, dass Sie nicht erreichbar sein werden
- Ein bestimmtes Datum mit einem Terminkonflikt
Beispiel: Blockieren Sie den **24. Oktober 2026** wegen eines Teamrückzugs.
### Ausnahmen für Datumsbereiche
Eine **Datumsbereichsausnahme** blockiert mehrere aufeinanderfolgende Tage. Verwenden Sie dies für:
- Urlaube, die sich über mehrere Tage erstrecken
- Mehrtägige Schließungen (Bürorenovierung, Reisen)
- Teilnahme an Konferenzen oder erweiterten Veranstaltungen
Beispiel: Blockieren Sie **24.–28. Oktober 2026** für eine Geschäftsreise.
### Wiederkehrende Ausnahmen
Eine **wiederkehrende Ausnahme** blockiert ein sich wiederholendes Datumsmuster. Verwenden Sie dies für:
- Jahresabschlüsse (Firmenjubiläum, Jahresinventur)
- Monatlich wiederkehrende Verpflichtungen
- Jedes Datum, das sich in einem vorhersehbaren Zyklus wiederholt
Beispiel: Blockieren Sie **jeden 10. Januar** für eine jährliche Firmenschließung.
## Ganztägige oder teiltägige Blockierung
Jeder Ausnahmetyp unterstützt zwei Blockierungsmodi:
### Den ganzen Tag blockieren
Wenn **Ganzen Tag blockieren** aktiviert ist (dies ist die Standardeinstellung), wird der gesamte Tag blockiert. Am Sperrtermin können zu keinem Zeitpunkt Termine vereinbart werden.
### Stunden überschreiben (Teiltagsblock)
Wenn **Ganzen Tag blockieren** deaktiviert ist, können Sie einen zu blockierenden Zeitraum angeben. Nur dieses bestimmte Fenster ist blockiert – der Rest des Tages bleibt verfügbar.
Beispiel: Sperrung **9:00 bis 11:00 Uhr am 24. Oktober 2026**. Termine sind weiterhin ab 11:00 Uhr buchbar.
Bei Datumsbereichsausnahmen mit teilweiser Tagesblockierung wird **jeden Tag innerhalb des Bereichs** dasselbe Zeitfenster blockiert. Beispielsweise bedeutet die Sperrung von 9:00 bis 11:00 Uhr vom 24. bis 28. Oktober, dass jeder Tag in diesem Bereich denselben zweistündigen Block hat.
Tipp
Teiltägige Ausnahmen eignen sich ideal für wiederkehrende Teambesprechungen, Schulungssitzungen oder Mittagspausen, die während der Geschäftszeiten stattfinden, aber nicht Teil Ihres regulären Wochenplans sind.
## Auswirkung auf bestehende Termine
Ausnahmen können sich auf Termine auswirken, die vor der Erstellung der Ausnahme **bereits gebucht** waren.
Wenn Sie eine Ausnahme erstellen, die einen Zeitraum abdeckt, in dem bereits ein Termin vorhanden ist:
- Der betroffene Kunde erhält eine **Stornierungs-E-Mail**
- Wenn Sie beim Erstellen der Ausnahme einen **Grund** eingegeben haben, wird dieser Grund in die Stornierungs-E-Mail aufgenommen
- Der Termin wird aus der Sperrzeit entfernt
Wichtig
Das Erstellen einer Ausnahme für ein Datum mit bestehenden Terminen führt dazu, dass diese Termine storniert werden und die Kunden benachrichtigt werden. Überprüfen Sie immer Ihren Kalender auf bestehende Buchungen, bevor Sie Ausnahmen für Daten erstellen, für die möglicherweise bereits Termine geplant sind.
## Wie Ausnahmen mit Geschäftszeiten interagieren
Ausnahmen und Geschäftszeiten wirken zusammen, um die endgültige Verfügbarkeit zu bestimmen:
1. **Geschäftszeiten** definieren das maximale wöchentliche Verfügbarkeitsfenster
2. **Ausnahmen** entfernen bestimmte Daten oder Zeiten aus diesem Fenster
3. **Google Calendar-Ereignisse** verringern die Verfügbarkeit im verbleibenden Zeitfenster weiter
Die Formel für die tatsächliche Verfügbarkeit lautet:
> **Verfügbare Slots = Geschäftszeiten − Ausnahmen − Bestehende Google Calendar-Veranstaltungen**
Dies bedeutet, dass eine Ausnahme immer Vorrang vor den Geschäftszeiten hat. Selbst wenn in Ihren Geschäftszeiten angegeben ist, dass Sie geöffnet sind, wird die Zeit durch eine Ausnahme an diesem Datum blockiert.
## Visuelle Indikatoren
Ausnahmen werden im Kalender durch Farbindikatoren angezeigt:
- **Rot** – Ein vollständig blockierter Tag (der gesamte Tag ist nicht verfügbar)
- **Gelb** – Ein teilweise blockierter Tag (einige Stunden sind blockiert, andere Stunden bleiben jedoch verfügbar)
Eine vollständige Anleitung zu visuellen Indikatoren und dem interaktiven Schubladenverhalten finden Sie unter [Blockierte Tage und Kalenderfarben](/de/resources/docs/blocked-days-and-calendar-colors).
## Was als nächstes zu tun ist
- **Ausnahmen erstellen und verwalten** – Erfahren Sie, wie Sie Ausnahmen hinzufügen, bearbeiten, filtern und löschen. Siehe [Ausnahmen erstellen und verwalten](/de/resources/docs/create-and-manage-exceptions).
- **Visuelle Indikatoren verstehen** – Erfahren Sie, was die roten und gelben Kalenderfarben bedeuten. Siehe [Gesperrte Tage und Kalenderfarben](/de/resources/docs/blocked-days-and-calendar-colors).
- **Konfigurieren Sie Ihren regulären Zeitplan** – Gehen Sie zurück zu [Geschäftszeiteneinstellungen](/de/resources/docs/business-hours-settings), um Ihre wöchentliche Verfügbarkeit anzupassen.