---
title: "Verbundene Kanäle verwalten"
description: "Erfahren Sie, wie Sie Ihre Messaging-Kanäle in Interlinked AI anzeigen, erneut verbinden und trennen — überwachen Sie den Verbindungsstatus, beheben Sie abgelaufene Tokens und halten Sie Ihre Integrationen am Laufen."
section: "Kanäle und Integrationen"
url: https://interlinked-ai.com/de/resources/docs/manage-connected-channels
lang: de
lastUpdated: 2026-04-28
---

# Verbundene Kanäle verwalten

## Wo Sie Kanäle verwalten

Nach Ihrer Ersteinrichtung erfolgt die gesamte Kanalverwaltung im **AI Config**-Assistenten. Navigieren Sie zum Schritt Kanäle, um den aktuellen Status der drei unterstützten Kanäle zu sehen.

So greifen Sie auf AI Config zu:
1. Gehen Sie zu Ihrem Interlinked-Dashboard unter `panel.interlinked-ai.com`
2. Klicken Sie auf **AI Config** in der Seitennavigation
3. Navigieren Sie zum Schritt **Kanäle**

## Verbindungsstatus verstehen

Jede Kanalkarte zeigt einen der folgenden Status an:

| Status | Bedeutung | Erforderliche Aktion |
|--------|-----------|---------------------|
| **Verbunden** | Der Kanal ist aktiv und der KI-Agent empfängt Nachrichten | Keine — normaler Betrieb |
| **Nicht verbunden** | Der Kanal wurde nie verbunden oder wurde getrennt | Klicken Sie auf Verbinden, um den Kanal einzurichten |
| **Wiederverbindung erforderlich** | Das Verbindungstoken ist abgelaufen oder Berechtigungen wurden widerrufen | Klicken Sie auf Erneut verbinden, um die Verbindung wiederherzustellen |

<div class="docs-callout docs-callout-warning">
  <p><strong>Wichtig</strong></p>
  <p>Wenn ein Kanal „Wiederverbindung erforderlich" anzeigt, kann der KI-Agent auf dieser Plattform keine Nachrichten empfangen oder senden, bis Sie die Verbindung wiederherstellen. Kundennachrichten, die während einer Trennung gesendet werden, werden nicht in eine Warteschlange gestellt — sie werden nicht rückwirkend verarbeitet.</p>
</div>

## Einen Kanal erneut verbinden

Kanalverbindungen können aus verschiedenen Gründen ablaufen oder ungültig werden:

- **Meta-Token-Ablauf** — Meta OAuth-Tokens haben eine begrenzte Lebensdauer.
- **Berechtigungsänderungen** — Änderungen an Meta Business-Einstellungen, Seiteneinstellungen oder Instagram-Konto können die Verbindung ungültig machen.
- **Kontoänderungen** — Änderung der verknüpften Facebook-Seite, Übertragung des Seitenbesitzes oder Änderung des Meta Business Portfolios.
- **Meta-Plattform-Updates** — Gelegentlich aktualisiert Meta seine API-Anforderungen.

So verbinden Sie einen Kanal erneut:

1. Öffnen Sie **AI Config** → Schritt Kanäle.
2. Finden Sie den Kanal, der eine Wiederverbindung benötigt.
3. Klicken Sie auf **Erneut verbinden** (oder **Verbinden**, wenn die Verbindung vollständig entfernt wurde).
4. Schließen Sie den Meta-Autorisierungsablauf ab.
5. Der Kanal kehrt zum Status **Verbunden** zurück.

<div class="docs-callout docs-callout-tip">
  <p><strong>Tipp</strong></p>
  <p>Wenn Sie Nachrichten von Kunden erhalten, die sagen, sie bekommen keine Antworten, prüfen Sie zuerst den Verbindungsstatus Ihrer Kanäle in AI Config. Ein getrennter Kanal ist die häufigste Ursache für verpasste Nachrichten.</p>
</div>

## Einen Kanal trennen

Wenn Sie den KI-Agenten auf einem bestimmten Kanal stoppen möchten:

1. Öffnen Sie **AI Config** → Schritt Kanäle.
2. Finden Sie den Kanal, den Sie trennen möchten.
3. Klicken Sie auf die Option **Trennen**.
4. Bestätigen Sie die Trennung.

### Was passiert, wenn Sie trennen

- Der KI-Agent **stoppt sofort** das Empfangen und Beantworten von Nachrichten auf diesem Kanal.
- **Der bestehende Gesprächsverlauf** im CRM bleibt erhalten.
- **Die Kanalkarte** kehrt zum Status „Nicht verbunden" zurück.
- Sie können **jederzeit erneut verbinden**.

### Zugang von Meta widerrufen

Sie können den Zugang von Interlinked auch direkt bei Meta widerrufen:

- **Facebook und Instagram** — Facebook-Einstellungen → Unternehmensintegrationen → Interlinked finden → Entfernen.
- **WhatsApp** — Meta Business Suite → WhatsApp Manager → Kontoeinstellungen → verbundene Plattformen verwalten.

## Einen neuen Kanal nach der Veröffentlichung hinzufügen

Sie können jederzeit nach der Veröffentlichung zusätzliche Kanäle verbinden. Kein zusätzlicher Veröffentlichungsschritt ist erforderlich — der neue Kanal wird aktiv, sobald die Verbindung hergestellt ist.

## Best Practices für die Kanalgesundheit

1. **Überprüfen Sie den Verbindungsstatus regelmäßig** — Besuchen Sie AI Config → Kanäle mindestens einmal im Monat.
2. **Bewahren Sie den Administratorzugang** — Stellen Sie sicher, dass das Meta-Konto Administratorberechtigungen behält.
3. **Reagieren Sie auf Meta-Benachrichtigungen** — Behandeln Sie diese umgehend.
4. **Vermeiden Sie unnötige Berechtigungsänderungen** — Diese können Verbindungen unbeabsichtigt unterbrechen.
5. **Testen Sie nach dem Wiederverbinden** — Senden Sie eine Testnachricht.

## Was als Nächstes zu tun ist

- **Verbindungsprobleme beheben** — Siehe [Meta-Verbindungsprobleme beheben](/de/resources/docs/meta-connection-troubleshooting).
- **CRM kennenlernen** — Siehe [CRM-Übersicht](/de/resources/docs/crm-overview).
- **KI-Konfiguration ändern** — Siehe [Einrichtung über AI Config bearbeiten](/de/resources/docs/edit-your-setup-from-ai-config).