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title: "Services im Überblick"
description: "Lernen Sie den Services-Katalog von Interlinked kennen, seine Beziehung zu Terminen und Anfragen sowie die Bedeutung eines bereiten Services."
section: "Services"
url: https://interlinked-ai.com/de/resources/docs/services-overview
lang: de
lastUpdated: 2026-08-13
reviewedAt: 2026-08-13
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# Services im Überblick

## Was Services ist

Öffnen Sie **Services** im Bereich Operations des Panels. Dort steht der Katalog dessen, was Ihr Team anbietet, wenn ein Kunde einen Termin, ein Angebot, einen direkten Kauf oder ein Gespräch mit einer Person benötigt.

Der Katalog ist von Produktbestellungen getrennt. Je nach eingerichtetem Ablauf kann ein Service Terminplanung, Aufnahmefragen, Preis, Anzahlung, Zahlungsmethoden, Kundenadresse, manuelle Bestätigung oder Übergabe verwenden.

Der Katalog unterscheidet sich von **Service Requests**. Services definiert Ihr Angebot; Service Requests organisiert konkrete Anfragen aus Gesprächen und die Arbeit des Teams.

<div class="docs-media-placeholder">
  <p class="mono-label">Screenshot: Services-Liste mit Status, Erstellungsaktionen und Zugang zu Service Requests</p>
</div>

## Die Services-Seite lesen

Die Seite enthält:

- die Ansichten **All**, **Active** und **Drafts**;
- Steuerelemente für Suche, Filter, Sortierung, Aktualisierung und **More options**;
- die Aktion **New service**;
- eine Tabelle mit Service-, Status-, Journey-, Price-, AI- und Requests-Informationen; und
- die Aktion **View requests**, die Service Requests öffnet.

Service-Status können **Active**, **Draft**, **Inactive**, **Archived** oder **Review** sein. Ein aktiver Service ist für den konfigurierten Agenten erst sichtbar, wenn der restliche Ablauf bereit ist.

## Was ein Service ermöglichen kann

Wählen Sie beim Erstellen oder Bearbeiten das Ergebnis, das zum Kundenwunsch passt:

| Ergebnis | Kundenablauf |
| --- | --- |
| **Book an appointment** | Der Kunde wählt einen verfügbaren Zeitpunkt und eine eingerichtete Teilnahmeoption. |
| **Request a quote** | Der Agent sammelt die nötigen Informationen, und Ihr Team oder eine Preisregel erstellt das Angebot. |
| **Buy directly** | Der Kunde bestätigt einen bekannten Service und eine unterstützte Zahlungsmethode. |
| **Talk to your team** | Der Agent sammelt Kontext und übergibt die Anfrage an ein berechtigtes Teammitglied. |

Das Ergebnis bestimmt, welche Preis-, Kalender-, Zahlungs- und Fragefelder im Assistenten erscheinen.

## Servicekatalog und Service Requests getrennt halten

Services beschreibt Ihr Angebot. **Service Requests** zeigt Kundengespräche und Anfragen aus diesen Abläufen. Das Bearbeiten eines Services löscht keine vorhandenen Anfragen. Lesen Sie [Service Requests im Überblick](/de/resources/docs/service-requests-overview) zur operativen Warteschlange.

## Abhängigkeiten vorbereiten

Vor der Aktivierung eines Terminservices verbinden Sie Google Calendar und wählen einen Kalender oder eine Ressource. Für Termine vor Ort fügen Sie einen Ort mit Adresse und Geschäftszeiten hinzu. Wenn ein Service Zahlung einzieht, richten Sie unter [Kundenzahlungen](/de/resources/docs/customer-payments-overview) eine zulässige Methode ein.

Für die vollständige Einrichtung fahren Sie mit [Einen Service erstellen und konfigurieren](/de/resources/docs/create-and-configure-a-service) und anschließend mit [Service-Bereitschaft und Aktivierung prüfen](/de/resources/docs/service-readiness-and-activation) fort.