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title: "Übersicht über Fehlerbehebung und Support"
description: "Finden Sie die richtigen Interlinked-Dokumente für Einrichtungsprobleme, Fragen zur Abrechnung, Probleme mit der Kanalverbindung und Pfade zur Kontounterstützung."
section: "Fehlerbehebung und Support"
url: https://interlinked-ai.com/de/resources/docs/troubleshooting-and-support-overview
lang: de
lastUpdated: 2026-04-24
reviewedAt: 2026-04-24
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# Übersicht über Fehlerbehebung und Support

## Übersicht

Fehlerbehebung und Support sind der Einstiegspunkt für Benutzer, die blockiert oder verwirrt sind oder sich nicht entscheiden können, wo sie als Nächstes suchen sollen. Dieser Abschnitt sollte Benutzer zu dem Produktbereich weiterleiten, der das Problem verursacht, anstatt jeden Setup-Artikel zu duplizieren.

Verwenden Sie diese Seite, um das Problem einzugrenzen: Kontozugriff, Onboarding, Kanäle, KI-Verhalten, Abrechnung, Bestellungen, Kalender oder Arbeitsbereichskontext.

## Beginnen Sie mit dem Besitzbereich

Die meisten Probleme lassen sich leichter lösen, wenn Sie von dem Produktbereich ausgehen, der das Verhalten verursacht:

| Problem                                 | Beginnen Sie hier                                                                                                 |
| --------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Setup-Flow                              | kann nicht gefunden werden [Öffnen Sie den Onboarding-Assistenten](/de/resources/docs/open-the-onboarding-wizard) |
| KI-Verhalten ist nach dem Start falsch  | [Bearbeiten Sie Ihr Setup von AI Config](/de/resources/docs/edit-your-setup-from-ai-config)                       |
| Kanal ist nicht verbunden               | [Übersicht über Kanäle und Integrationen](/de/resources/docs/channels-and-integrations-overview)                  |
| Nutzungs- oder Planlimit ist verwirrend | [Nutzungs- und Nachrichtenbeschränkungen](/de/resources/docs/usage-and-message-limits)                            |
| Frage zur Zahlung oder zum Abonnement   | [Abrechnungs- und Abonnementverwaltung](/de/resources/docs/billing-and-subscription-management)                   |
| Terminverfügbarkeit ist falsch          | [Kalenderübersicht](/de/resources/docs/calendar-and-scheduling-overview)                                          |
| Der Auftragsfluss ist falsch            | [Auftragsübersicht](/de/resources/docs/orders-overview)                                                           |
| Produkt-Upload, Suche oder Bestand wirkt falsch | [Produktübersicht](/de/resources/docs/products-overview)                                                   |
| Konto- oder Anmeldeproblem              | [Anmeldung und Passwort verwalten](/de/resources/docs/manage-sign-in-and-password)                                |

## Arbeitsbereichskontext prüfen

Wenn Daten fehlen, vergewissern Sie sich zunächst, dass Sie sich in der erwarteten Organisation oder im erwarteten Arbeitsbereich befinden. Der Arbeitsbereichskontext kann sich auf Dashboard-Metriken, CRM-Konversationen, Bestellungen, Kalendereinstellungen, AI Config und den Abrechnungskontext auswirken. Siehe [Organisationen und Arbeitsbereiche verstehen](/de/resources/docs/understand-organizations-and-workspaces).

## Wann Sie den Support kontaktieren sollten

Wenden Sie sich an den Support, wenn die Dokumente das Problem nicht lösen, wenn es sich um eine destruktive Kontoaktion handelt, wenn der Abrechnungsstatus falsch erscheint oder wenn ein verbundener Kanal/eine Integration manuell überprüft werden muss.

Fügen Sie genügend Kontext hinzu, damit der Support das Problem diagnostizieren kann:

- Ihre Konto-E-Mail
- Die betroffene Organisation oder der betroffene Arbeitsbereich
- Der betroffene Produktbereich
- Die Schritte, die Sie versucht haben
- Screenshots oder genaue Fehlermeldungen, sofern verfügbar
  – Ungefähre Zeit, zu der das Problem auftrat

## Verwandte Dokumente

Verwenden Sie diese Seite mit [Übersicht über die Einstellungen](/de/resources/docs/settings-overview), [Öffnen Sie den Onboarding-Assistenten](/de/resources/docs/open-the-onboarding-wizard) und [Übersicht über Kanäle und Integrationen](/de/resources/docs/channels-and-integrations-overview).