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title: "Voz y tono"
description: "Cómo elegir el estilo, el largo de las respuestas y el uso de emojis de tu agente, y qué escribir en las instrucciones de comunicación."
section: "Tu agente de IA"
url: https://interlinked-ai.com/es/resources/docs/agent-voice-and-tone
lang: es
lastUpdated: 2026-10-11
reviewedAt: 2026-10-11
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# Voz y tono

La sección **Voz** de tu agente define cómo se expresa, no qué sabe. Los precios, horarios y políticas van en tu catálogo y en **Conocimiento**; aquí decides el estilo y la forma de las respuestas.

Para cambiarla, abre tu agente en **Mis Agentes** y ve a **Voz**. Los cambios se guardan con **Guardar en borrador** y se aplican al publicar.

## Estilo

Elige de uno a tres estilos:

- **Profesional** (viene seleccionado)
- **Amable**
- **Consultivo**
- **Directo**
- **Cálido**

Combinar dos o tres funciona bien, por ejemplo **Amable** y **Directo** para una tienda con mucho volumen.

## Longitud de las respuestas

- **Breve:** respuestas rápidas, para conversaciones operativas.
- **Equilibrada:** la información necesaria sin extenderse (viene seleccionada).
- **Detallada:** más contexto cuando la explicación lo requiere.

Sea cual sea la opción, el agente mantiene sus respuestas cortas, como en un chat.

## Usar emojis

Viene apagado. Si lo enciendes, el agente usa emojis solo cuando aportan claridad y van con el tono.

## Instrucciones de comunicación

Hasta 2,000 caracteres sobre **cómo** debe hablar el agente. Por ejemplo:

- "Trata a los clientes de usted."
- "Evita tecnicismos y confirma siempre el siguiente paso."
- "Si preguntan por mayoreo, pide el volumen aproximado antes de cotizar."

No pongas aquí precios, horarios ni políticas. Esos datos van en tu catálogo, en **Conocimiento** o en el **Contexto del negocio** de **Configuración guiada**, donde el agente los consulta y los mantiene al día.

## Publicar

Al hacer clic en **Guardar en borrador** verás **Voz guardada en el borrador**. El agente sigue con la voz anterior hasta que publicas. Lee [Publicar cambios](/es/resources/docs/publish-and-activate-an-agent).