--- title: "Detalles de citas" description: "Aprende qué información se muestra al hacer clic en una cita en el Calendario de Interlinked — detalles del cliente, contexto de la reserva, enlaces a la conversación y la integración con Google Calendar." section: "Calendario y agenda" url: https://interlinked-ai.com/es/resources/docs/appointment-details lang: es lastUpdated: 2026-04-20 --- # Detalles de citas ## Ver una cita Cuando haces clic en una cita programada en el Calendario, se abre un **modal de detalles** con información completa sobre la reserva. Esto te da todo lo que necesitas para prepararte para la reunión sin salir del calendario.

Captura de pantalla: Modal de detalles de cita mostrando información del cliente, fecha, duración y contexto de la reserva

## Información que muestra el modal El modal de detalles de la cita incluye la siguiente información: ### Correo electrónico del cliente La dirección de correo electrónico que el cliente proporcionó durante la conversación de reserva. Este es el correo donde se envió la confirmación de la cita. Si haces clic en la dirección de correo, tu cliente de correo predeterminado se abre para que puedas enviar un mensaje al cliente directamente. ### Fecha de la cita La fecha y hora completa de la cita programada, mostrada en tu zona horaria configurada. ### Duración de la cita La duración de la cita. Esto te ayuda a entender cuánto tiempo dedicar para la reunión. ### Notas y contexto de la cita Esta sección contiene el contexto que la IA recopiló durante la conversación de reserva. Típicamente incluye: - **Que fue reservada con IA** — Una etiqueta indicando que la cita fue creada a través de una conversación automatizada, no manualmente. - **Nombre del cliente** — El nombre que el cliente proporcionó durante la conversación. - **Propósito de la cita** — De qué quiere hablar el cliente o qué tipo de servicio le interesa. - **Detalles relevantes de la conversación** — Información clave de la conversación que te ayuda a prepararte, como las necesidades específicas del cliente, preguntas que hizo o preferencias que mencionó.

Consejo

El contexto de la cita es especialmente valioso cuando usas un flujo de calificación. Todas las respuestas de calificación que el cliente proporcionó se incluyen en los detalles de la cita, para que puedas revisarlas antes de que comience la reunión.

### Datos de calificación (cuando aplica) Si la cita fue creada a través de un flujo [Calificar y Agendar](/es/resources/docs/qualify-and-schedule) o [Calificar, Pagar y Agendar](/es/resources/docs/qualify-pay-and-schedule), el modal también muestra las respuestas a tus preguntas de calificación personalizadas. Esto te permite revisar el perfil del cliente y prepararte adecuadamente antes de la reunión. ## Acciones en el modal El modal de detalles incluye dos botones de acción importantes: ### Abrir en Google Calendar Este botón abre el evento de la cita directamente en tu Google Calendar conectado. Úsalo cuando necesites: - Ver los detalles completos del evento - Editar la hora o duración del evento en Google Calendar - Agregar notas o archivos adjuntos al evento - Compartir el evento con colegas ### Abrir la conversación del lead Este botón te lleva a la **conversación original del lead** en el CRM de Interlinked — la conversación de Instagram, Facebook o WhatsApp donde se programó la cita. Esto es útil cuando quieres: - Revisar el historial completo de la conversación con el cliente - Ver exactamente qué dijo el cliente durante el proceso de reserva - Darle seguimiento al cliente por el mismo canal de mensajería - Verificar cualquier contexto adicional de la conversación

Nota

Cada cita está vinculada a una conversación específica en un canal específico. El botón de conversación del lead te lleva directamente a esa conversación en el CRM, preservando el historial completo de la interacción.

## Eventos ocupados Si haces clic en un evento etiquetado como **Ocupado** en el calendario, no sucede nada. No se abre ningún modal y no se muestran detalles. Este es el comportamiento esperado. Los eventos ocupados son eventos privados de tu Google Calendar conectado que Interlinked intencionalmente no expone. Consulta [Privacidad y eventos ocupados](/es/resources/docs/privacy-and-busy-events) para una explicación completa.

Importante

Los eventos ocupados no son citas rotas o faltantes. Son eventos personales de Google Calendar que se muestran sin detalles para proteger la privacidad del dueño del calendario. Si ves un evento Ocupado y te preguntas qué es, revisa tu Google Calendar directamente.

## Cómo se ve la cita en Google Calendar Cuando la IA reserva una cita, crea un evento en Google Calendar que incluye: - El nombre del cliente en el título del evento - El correo del cliente como asistente - Una descripción con el contexto de la conversación, propósito de la cita y datos de calificación (si aplica) - La fecha, hora y duración correctas Tanto el dueño del negocio como el cliente reciben notificaciones por correo de Google Calendar cuando el evento se crea. ## Qué hacer a continuación - **Entender eventos ocupados** — Aprende cómo se manejan los eventos privados de Google Calendar. Consulta [Privacidad y eventos ocupados](/es/resources/docs/privacy-and-busy-events). - **Conocer los flujos de reserva** — Entiende cómo la IA crea estas citas. Consulta [Cómo funciona la reserva con IA](/es/resources/docs/how-ai-booking-works). - **Volver a la vista general** — Regresa a [Vista general del calendario](/es/resources/docs/calendar-and-scheduling-overview).