---
title: "Información de empresa e identidad del agente"
description: "Configura los datos de tu empresa, perfiles de redes sociales, estilo de comunicación de la IA y mensaje de bienvenida en el primer paso del asistente de configuración de Interlinked."
section: "Asistente de configuración"
url: https://interlinked-ai.com/es/resources/docs/company-information-and-agent-identity
lang: es
lastUpdated: 2026-04-19
---
# Información de empresa e identidad del agente
## Qué hace este paso
El primer paso del asistente de configuración recopila la información fundamental sobre tu negocio y define cómo tu agente de IA se comunicará con los clientes. Este paso se divide en tres secciones: **información de empresa**, **presencia en redes sociales** e **identidad del agente**.
Todos los campos configurados aquí son utilizados por el agente de IA para presentarse, entender el contexto de tu negocio y mantener un tono consistente en todas las conversaciones con clientes.
## Información de empresa
Esta sección captura los detalles principales sobre tu negocio.
### Nombre de empresa (requerido)
Ingresa el nombre de tu negocio tal como quieres que el agente de IA lo mencione en las conversaciones. Este es el nombre que los clientes verán cuando la IA se presente o mencione el negocio.
Importante
El campo de nombre de empresa es obligatorio. No puedes avanzar al siguiente paso hasta que lo llenes. Usa el nombre que tus clientes conocen — no el nombre de la razón social, a menos que sea lo que tus clientes reconocen.
### Industria
Selecciona o ingresa la industria de tu negocio. Esto ayuda a la IA a entender el contexto de tu negocio y adaptar sus respuestas. Por ejemplo, una IA de restaurante hablará sobre productos de forma diferente a una IA de tienda de ropa.
### URL del sitio web
Ingresa la URL del sitio web de tu negocio. La IA puede hacer referencia a esto en conversaciones si un cliente pide más información. Este campo es opcional pero recomendado.
## Presencia en redes sociales
Esta sección te permite vincular tus perfiles de redes sociales para que la IA conozca tu presencia en línea.
### Link de Instagram
La URL de tu perfil de Instagram. Si está conectado, la IA puede hacer referencia a tu contenido de Instagram o dirigir clientes a tu perfil.
### Link de Facebook
La URL de tu página de Facebook. Similar a Instagram, esto le da contexto a la IA sobre dónde los clientes pueden encontrarte.
### Link de TikTok
La URL de tu perfil de TikTok. Esto es opcional y ayuda a la IA a tener una imagen completa de tu presencia en redes sociales.
Consejo
No necesitas llenar todos los campos de redes sociales. Solo agrega las plataformas donde tu negocio está activo. La IA se adaptará según la información que proporciones.
## Identidad del agente
Esta sección define la personalidad y primera impresión de tu agente de IA.
### Estilo de comunicación
Elige cómo quieres que tu agente de IA se comunique con los clientes. Puedes seleccionar hasta tres estilos de las siguientes opciones:
| Estilo | Cómo se comunica la IA |
|--------|------------------------|
| **Profesional** | Formal, pulido y enfocado en negocios. Ideal para B2B, consultoría y servicios financieros. |
| **Amigable** | Cálido, accesible y conversacional. Funciona bien para retail, comida y marcas de estilo de vida. |
| **Empático** | Comprensivo, paciente y solidario. Ideal para salud, bienestar y soporte al cliente. |
| **Directo** | Claro, conciso y al punto. Bueno para tecnología, logística y servicios sensibles al tiempo. |
| **Entusiasta** | Enérgico, positivo y atractivo. Excelente para entretenimiento, fitness y eventos. |
Puedes combinar estilos. Por ejemplo, seleccionar **Amigable** y **Profesional** producirá un tono cálido pero pulido — apropiado para un hotel boutique o una marca de ecommerce premium.
### Mensaje de bienvenida
El mensaje de bienvenida es el **primer mensaje que la IA envía** cuando un cliente contacta a tu negocio a través de WhatsApp, Instagram o Facebook Messenger. Esta es la línea de apertura de cada nueva conversación.
Escribe un saludo que se sienta natural y coincida con tu estilo de comunicación seleccionado. Por ejemplo:
- **Profesional**: "¡Hola! Bienvenido a Acme Consultoría. ¿En qué podemos ayudarte hoy?"
- **Amigable**: "¡Hola! 👋 Bienvenido a Panadería Sunny. ¿En qué te puedo ayudar?"
- **Directo**: "Hola. Bienvenido a QuickFix. Dime qué necesitas."
Nota
El mensaje de bienvenida tiene una longitud máxima de 400 caracteres. Una vista previa en vivo te muestra exactamente cómo se verá el mensaje en una burbuja de chat mientras escribes, para que puedas ajustar la redacción y el tono antes de continuar.
## Validación y avance
El único campo estrictamente requerido para avanzar al siguiente paso es el **nombre de empresa**. Si está vacío, el botón **Continuar** estará deshabilitado y aparecerá un mensaje de ayuda.
Todos los demás campos son opcionales pero altamente recomendados. Cuanta más información proporciones, mejor se desempeñará tu agente de IA en las conversaciones.
## Qué hacer a continuación
Después de llenar la información de tu empresa, perfiles sociales e identidad del agente, haz clic en **Continuar** para avanzar a [Elige un flujo de trabajo](/es/resources/docs/choose-a-workflow), donde seleccionarás el flujo de conversación que se ajuste a tu modelo de negocio.