--- title: "Configura un agente de IA" description: "Usa la configuración guiada y las áreas de ajustes de un agente de Interlinked para definir canales, workflows, catálogo, voz, capacidades, conocimiento y gobernanza." section: "Gestión del agente de IA" url: https://interlinked-ai.com/es/resources/docs/configure-an-ai-agent lang: es lastUpdated: 2026-08-13 reviewedAt: 2026-08-13 --- # Configura un agente de IA ## Abre los ajustes del agente Ve a **My Agents** y abre el agente que quieres configurar. Su página de detalle muestra el estado, si atiende a clientes, el avance de preparación, los canales activos, las capacidades y las aplicaciones conectadas. Usa **Guided configuration** cuando quieras que el panel te haga preguntas concretas del negocio. Usa la navegación de ajustes cuando ya sabes qué área necesitas cambiar.

Captura: detalle del agente con Guided configuration, avance de preparación y navegación de ajustes

## Qué controla cada área | Área | Qué configuras | | --- | --- | | **Apps** | Canales de mensajería y otros servicios conectados asignados al agente. | | **Work** | La plantilla de workflow que define el recorrido principal del cliente. | | **Catalog** | Cómo el workflow usa información de productos o servicios. | | **Voice** | El estilo de comunicación y tono del agente. | | **Abilities** | Capacidades acotadas, como recordatorios y seguimientos compatibles. En el panel aparece como **BETA**. | | **Knowledge** | La información del negocio que el agente puede usar. Consulta [Administrar el conocimiento de un agente](/es/resources/docs/manage-agent-knowledge). | | **Governance** | Los puntos en los que el agente debe esperar a una persona. | Las áreas visibles pueden depender del agente y del espacio. Si un ajuste no aparece, sigue el mensaje de preparación o la acción de configuración del panel en lugar de asumir que la función está habilitada para todas las cuentas. ## Entiende los cambios de borrador y en vivo La configuración tiene una versión de borrador y otra en vivo. La mayoría de los cambios se guardan primero en el borrador. Cuando veas **Unpublished changes** o **Requires publishing**, el agente en vivo sigue usando su configuración actual. Cuando el panel muestre **Unpublished changes**, abre la bandeja de revisión para ver qué cambió. La revisión puede describir un cambio de workflow, modelo, capacidad, asignación de integración, prompt o gobernanza. Selecciona **Review & Publish** para que el borrador reemplace la configuración en vivo. Publicar no activa ni pausa el agente; la activación es una decisión independiente descrita en [Publicar y activar un agente](/es/resources/docs/publish-and-activate-an-agent). Si el borrador parte de una versión en vivo y decides no conservar los cambios, selecciona **Discard Changes** y confirma. El borrador vuelve a la configuración en vivo actual. El panel advierte que esto no se puede deshacer, así que revisa la lista de cambios antes de confirmar. Algunos datos del espacio tienen su propio ciclo. Las importaciones del catálogo se preparan y confirman desde Products, mientras que el contenido de la tienda tiene un flujo separado de publicación de borrador y versión en vivo. Publicar un agente no publica automáticamente una actualización del catálogo o de la tienda. ## Configura los canales de un agente En **Apps**, conecta o asigna el canal que debe atender este agente. Una cuenta conectada no siempre está asignada: el panel indica si está desconectada, disponible, asignada o no disponible. Un canal de clientes solo puede pertenecer a un agente a la vez. Un canal de clientes solo puede pertenecer a un agente a la vez, para evitar que dos agentes respondan a la misma conversación. Si el canal ya está asignado a otro agente, revisa la asignación antes de moverlo. Consulta [Administrar canales conectados](/es/resources/docs/manage-connected-channels) para los estados y [Revisar la preparación del agente](/es/resources/docs/review-agent-readiness) para los requisitos de activación. ## Orden recomendado 1. Elige el workflow en **Work** o en [Builder](/es/resources/docs/build-agent-workflows). 2. Elige un modelo disponible con [Elegir un modelo de IA](/es/resources/docs/choose-an-ai-model). 3. Conecta y asigna canales en **Apps**. 4. Prepara el [catálogo de productos](/es/resources/docs/products-overview) o los [servicios](/es/resources/docs/services-overview). 5. Configura voz, [conocimiento](/es/resources/docs/manage-agent-knowledge) y reglas de gobernanza. 6. Revisa la preparación, publica y activa solo cuando el panel indique que el agente puede trabajar.