--- title: "Administra las capacidades y la gobernanza del agente" description: "Elige capacidades de IA y puntos de aprobación humana para un agente de Interlinked sin exponer lógica interna ni automatizaciones ocultas." section: "Gestión del agente de IA" url: https://interlinked-ai.com/es/resources/docs/manage-agent-abilities-and-governance lang: es lastUpdated: 2026-08-13 reviewedAt: 2026-08-13 --- # Administra las capacidades y la gobernanza del agente ## Las capacidades son funciones acotadas Abre un agente desde **My Agents** y selecciona **Abilities**. El panel marca esta área como **BETA**. Las capacidades amplían un workflow configurado; no lo sustituyen ni dan acceso ilimitado a todas las acciones del espacio. Activa solo las capacidades que correspondan a la experiencia que quieres ofrecer. Si una capacidad necesita un canal, catálogo, servicio, calendario u otro ajuste, el panel puede mostrarlo como requisito.

Captura: ajustes Abilities y Governance de un agente con capacidades disponibles y puntos de aprobación

## Revisa cada capacidad Antes de activar una opción, considera: - qué evento del cliente debería hacerla relevante; - qué información debe confirmarse primero; - si una persona debe aprobar la acción antes de continuar; - qué debe pasar si el cliente cambia de opinión o alguien toma el control; y - qué canal y ajustes del negocio deben estar activos. El panel puede mostrar una capacidad como disponible, desactivada o pendiente de configuración. Trata cada requisito faltante como un límite real. Una capacidad más amplia no siempre es mejor: configura el menor alcance que resuelva el objetivo del cliente. Si una capacidad ofrece una acción que podría afectar una cita, pedido, pago o mensaje, conserva un punto de revisión humana cuando tu proceso lo necesite. ## Define cuándo debe participar una persona En **Governance**, configura los puntos en los que el agente debe esperar aprobación o transferencia. Úsalo para decisiones sensibles, excepciones y solicitudes que requieren contexto del equipo. La gobernanza no reemplaza la asignación de un canal ni la colaboración en CRM. Cuando el agente llega a un punto de aprobación, revisa la tarea desde el área que el panel indique. Consulta [Revisar actividad, aprobaciones y tareas de IA](/es/resources/docs/review-ai-activity-approvals-and-tasks) para entender qué comprobar. Ejemplos de puntos de aprobación claros: - aprobación antes del checkout u otro compromiso de compra; - aprobación antes de confirmar una cita; - aprobación para acciones que superen un límite de valor; y - transferencia cuando el cliente necesite a una persona. Usa los puntos exactos que aparezcan para tu agente. La disponibilidad puede cambiar según el workflow y el plan del espacio. ## Borrador, publicación y activación Los cambios de capacidades y gobernanza se guardan en el borrador del agente. El agente en vivo conserva la configuración anterior hasta que revises y publiques los cambios. Publicar tampoco activa automáticamente un agente pausado. Revisa [la preparación del agente](/es/resources/docs/review-agent-readiness) antes de publicar y usa [Configurar un agente de IA](/es/resources/docs/configure-an-ai-agent) para confirmar el resto de los ajustes. ## Revisa los resultados en Agent Notifications Después de publicar, usa **Agent Notifications** para revisar solicitudes de aprobación y tareas del agente que requieran una decisión. Consulta [Revisar la actividad, las aprobaciones y las tareas de IA](/es/resources/docs/review-ai-activity-approvals-and-tasks) para conocer las pestañas y acciones disponibles. Para el ciclo completo, consulta [Revisar la preparación del agente](/es/resources/docs/review-agent-readiness) y [Publicar y activar un agente](/es/resources/docs/publish-and-activate-an-agent).