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title: "Pausa y reanuda un agente"
description: "Pausa temporalmente un agente de Interlinked, entiende el efecto sobre los canales en vivo y reanúdalo cuando la configuración esté lista."
section: "Gestión del agente de IA"
url: https://interlinked-ai.com/es/resources/docs/pause-and-resume-an-agent
lang: es
lastUpdated: 2026-08-13
reviewedAt: 2026-08-13
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# Pausa y reanuda un agente

## Qué significa pausar un agente

En **My Agents**, abre el agente y usa **Pause** cuando necesites detener temporalmente su atención automática. Pausar cambia el estado operativo; no elimina el agente, su configuración, su conocimiento, sus canales ni sus datos.

El panel muestra el estado pausado y explica qué clientes o canales dejarán de recibir respuestas automáticas. Comunica el cambio a tu equipo antes de confirmar.

<div class="docs-media-placeholder">
  <p class="mono-label">Captura: detalle de un agente activo con Pause y el diálogo de confirmación</p>
</div>

## Qué no cambia al pausar

Pausar el agente no elimina:

- la configuración en borrador;
- la configuración publicada;
- los registros de aplicaciones conectadas;
- los catálogos de productos o servicios; ni
- el historial de conversaciones guardado en CRM.

Tampoco descarta cambios sin publicar. Si quieres quitar cambios del borrador, abre la bandeja **Unpublished changes** y usa **Discard Changes** por separado.

## Cuándo pausar primero

Pausa el agente antes de un cambio que necesite un periodo de revisión tranquila, por ejemplo:

- un cambio importante de workflow o de políticas del negocio;
- reasignar un canal;
- corregir el catálogo o un servicio que pueda cambiar las respuestas al cliente; o
- un cierre temporal del negocio durante el que deban detenerse las respuestas automáticas.

Después del cambio, revisa [la preparación del agente](/es/resources/docs/review-agent-readiness), publica si hace falta y reanuda solo cuando la experiencia del cliente esté lista.

## Reanuda el agente

Cuando esté listo, vuelve a **My Agents**, abre el agente pausado y selecciona **Resume** o **Reactivate** según el texto visible. Revisa el estado de preparación y confirma la acción.

Reanudar usa la configuración publicada que el agente tenía disponible. Si hay cambios sin publicar o falta un requisito, el panel te pedirá resolverlo antes de volver a activarlo. Consulta [Revisar la preparación del agente](/es/resources/docs/review-agent-readiness).

## Si los clientes siguen recibiendo mensajes

Primero confirma que la tarjeta del agente correcto muestre **Off** y que el canal no esté asignado a otro agente activo. Después revisa la conversación en CRM y el estado de conexión del canal. Si el comportamiento continúa después de actualizar la página, anota el nombre del agente, canal, hora y estado visible antes de contactar a soporte. Consulta [Solución de problemas y soporte](/es/resources/docs/troubleshooting-and-support-overview).