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title: "Vista general de Servicios"
description: "Conoce el catálogo de Services de Interlinked, cómo se relaciona con citas y solicitudes y qué significa que un servicio esté listo para activarse."
section: "Servicios"
url: https://interlinked-ai.com/es/resources/docs/services-overview
lang: es
lastUpdated: 2026-08-13
reviewedAt: 2026-08-13
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# Vista general de Servicios

## Qué es Services

Abre **Services** en la sección Operations del panel. Es el catálogo de lo que tu equipo ofrece cuando un cliente necesita una cita, una cotización, una compra directa o hablar con una persona.

El catálogo es distinto de los pedidos de productos. Según cómo configures el recorrido, un servicio puede usar agenda, preguntas de admisión, precio, depósito, métodos de pago, dirección del cliente, confirmación manual o transferencia.

El catálogo es distinto de **Service Requests**. Services define lo que vendes; Service Requests organiza las solicitudes que llegan de conversaciones y el trabajo que el equipo debe completar.

<div class="docs-media-placeholder">
  <p class="mono-label">Captura: lista Services con estados, acciones de creación y acceso a Service Requests</p>
</div>

## Lee la página de Services

La página incluye:

- vistas **All**, **Active** y **Drafts**;
- controles para buscar, filtrar, ordenar, actualizar y abrir **More options**;
- la acción **New service**;
- una tabla con información de Service, Status, Journey, Price, AI y Requests; y
- la acción **View requests**, que abre Service Requests.

Los estados pueden ser **Active**, **Draft**, **Inactive**, **Archived** o **Review**. Un servicio activo solo está visible para el agente configurado cuando el resto de su recorrido está listo.

## Qué puede lograr un servicio

Al crear o editar un servicio, elige el resultado que corresponda a la intención del cliente:

| Resultado | Recorrido del cliente |
| --- | --- |
| **Book an appointment** | El cliente elige una hora disponible y una opción de atención configurada. |
| **Request a quote** | El agente recopila la información necesaria y tu equipo o regla de precios prepara la cotización. |
| **Buy directly** | El cliente confirma un servicio conocido y un método de pago compatible. |
| **Talk to your team** | El agente reúne el contexto y transfiere la solicitud a un integrante autorizado. |

El resultado determina qué campos de precio, calendario, pago y preguntas aparecen en el asistente.

## Mantén separados el catálogo y las solicitudes

Services describe lo que ofreces. **Service Requests** muestra las conversaciones y solicitudes creadas por esos recorridos. Editar un servicio no elimina solicitudes existentes. Consulta [Vista general de Service Requests](/es/resources/docs/service-requests-overview) para la cola operativa.

## Prepara las dependencias

Antes de activar un servicio con citas, conecta Google Calendar y selecciona un calendario o recurso. Para citas presenciales, agrega una ubicación con dirección y horarios comerciales. Si el servicio cobra, configura un método elegible en [Pagos de clientes](/es/resources/docs/customer-payments-overview).

Para la configuración completa, continúa con [Crear y configurar un servicio](/es/resources/docs/create-and-configure-a-service) y después [Revisar la preparación y activación de un servicio](/es/resources/docs/service-readiness-and-activation).