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title: "Ver y gestionar pedidos"
description: "Aprende a usar la página de Pedidos en Interlinked para ver detalles de pedidos, cambiar estados, filtrar por fecha o estado, y exportar tus datos en CSV o Excel."
section: "Pedidos"
url: https://interlinked-ai.com/es/resources/docs/view-and-manage-orders
lang: es
lastUpdated: 2026-04-20
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# Ver y gestionar pedidos
## La página de Pedidos
La página de Pedidos muestra una tabla con cada pedido que tu agente de IA ha creado a través de conversaciones en Instagram, Facebook y WhatsApp. Cada fila representa un solo pedido — un checkout completado de una conversación con un cliente.
Puedes acceder a esta página haciendo clic en el **ícono de carrito** en la barra lateral del panel, que te lleva a:
**https://panel.interlinked-ai.com/es/orders**
## Columnas de la tabla
La tabla de pedidos incluye las siguientes columnas:
| Columna | Qué muestra |
|---------|-------------|
| **ID** | Un identificador único para el pedido |
| **Cliente** | El nombre del cliente, junto con un pequeño ícono mostrando el canal (Instagram, Facebook o WhatsApp) donde ocurrió la conversación |
| **Productos** | Los productos incluidos en el pedido |
| **Estado** | El estado actual del pedido (ej., pagado, esperando pago, enviado) |
| **Pago** | El estado de pago del pedido |
| **Entrega** | El método de entrega — Envío o Recolección — y la dirección de entrega cuando aplica |
| **Envío** | El costo de envío aplicado al pedido |
| **Total** | El monto total del pedido |
| **Fecha** | La fecha en que se creó el pedido |
### Íconos de canal en la columna de Cliente
Cada pedido muestra un pequeño ícono de canal junto al nombre del cliente. Esto te indica de un vistazo si el pedido vino de:
- **Instagram** — Conversación por DM de Instagram
- **Facebook** — Conversación por Facebook Messenger
- **WhatsApp** — Chat de WhatsApp
### Direcciones de entrega con enlace
Cuando la columna de Entrega muestra una dirección de envío, puedes hacer clic en ella para abrir la ubicación en **Google Maps**. Esto facilita verificar la dirección del cliente, planificar entregas o compartir rutas con tu equipo de envíos.
## Modal de detalles del pedido
Al hacer clic en cualquier fila de pedido se abre un **modal de detalles** con información ampliada sobre ese pedido.
### Información mostrada en el modal
El modal muestra los mismos campos principales de la tabla — ID, fecha, estado, pago, entrega, envío y total — más detalle adicional:
**Desglose de productos**
Para cada producto en el pedido, el modal muestra:
- **Nombre del producto** — El nombre del producto como aparece en tu catálogo.
- **Cantidad** — Cuántas unidades ordenó el cliente.
- **Precio unitario** — El precio por unidad.
- **Total de línea** — Cantidad multiplicada por precio unitario.
Por ejemplo, un pedido con dos USB drives a $22 cada uno mostraría:
| Producto | Cant. | Precio unitario | Total de línea |
|----------|-------|----------------|----------------|
| USB | 2 | $22 | $44 |
Si el pedido contiene múltiples productos, cada uno se lista por separado con su propio desglose.
**Subtotal y total**
- **Subtotal** — La suma de todos los totales de línea de productos, antes del envío.
- **Total** — El subtotal más el costo de envío (si aplica).
**Costo de envío**
El modal muestra si el envío fue:
- **Gratis** — El pedido alcanzó o superó el umbral de envío gratis configurado por el dueño del negocio.
- **De pago** — Se aplicó la tarifa plana de envío porque el total del pedido estuvo por debajo del umbral.
**Texto de entrega**
En la tabla, el método de entrega aparece como **Envío** o **Recolección**. Dentro del modal, la entrega a domicilio se presenta como:
> **Entrega:** a domicilio
La dirección de entrega en el modal también es clickeable — al tocarla se abre Google Maps, igual que en la tabla.
## Cambiar el estado del pedido
Dentro del modal de detalles del pedido, puedes cambiar el estado del pedido usando un selector desplegable. Las opciones de estado disponibles son:
| Estado | Significado |
|--------|------------|
| **Pagado** | El pedido ha sido pagado completamente |
| **Parcialmente pagado** | Se ha recibido un pago parcial o anticipo |
| **Cancelado** | El pedido ha sido cancelado |
| **Enviado** | El pedido ha sido enviado al cliente |
| **Esperando pago** | El pedido está pendiente de pago del cliente |
Selecciona el nuevo estado del desplegable y guarda para actualizar el pedido.
Consejo
Usa las actualizaciones de estado para mantener organizado tu flujo de pedidos. Por ejemplo, después de confirmar una transferencia en tu app bancaria, cambia el estado de "esperando pago" a "pagado". Después de entregar un paquete a tu servicio de mensajería, actualízalo a "enviado".
## Exportar pedidos
En la esquina superior derecha de la página de Pedidos, haz clic en el botón **Exportar** para descargar tus datos de pedidos. Puedes exportar en dos formatos:
- **CSV** — Un archivo de valores separados por comas que se abre en cualquier aplicación de hojas de cálculo.
- **Excel** — Un archivo de hoja de cálculo nativo de Excel (.xlsx).
Las exportaciones incluyen todos los pedidos que coincidan con tus filtros actuales. Usa esto para crear reportes contables, compartir datos de pedidos con tu equipo o analizar tendencias de ventas.
## Buscar, filtrar y encontrar pedidos
La página de Pedidos incluye un área de búsqueda y filtros en la parte superior de la tabla. Puedes filtrar pedidos por:
### Filtro de estado
Filtra por estado del pedido para ver solo pedidos en un estado específico:
- Pagado
- Cancelado
- Esperando pago
- Enviado
- Parcialmente pagado
### Filtro por rango de fechas
Filtra por rango de fechas usando:
- **Desde** — Fecha de inicio en formato MM/DD/AAAA.
- **Hasta** — Fecha de fin en formato MM/DD/AAAA.
Esto es útil para revisar pedidos de un período específico — por ejemplo, todos los pedidos hechos durante una campaña promocional o una semana laboral específica.
## Paginación
La tabla de pedidos muestra **20 registros por página**. En la parte inferior de la tabla encontrarás controles de paginación:
- **Anterior** — Ir a la página anterior.
- **Siguiente** — Ir a la página siguiente.
- **Número de página actual** — Muestra en qué página te encuentras.
A medida que crezca tu volumen de pedidos, usa los filtros y la paginación juntos para encontrar pedidos específicos rápidamente.
## Qué hacer a continuación
- **Entiende cómo se crean los pedidos** — Conoce el flujo completo de conversación de la IA para cada método de entrega: [Pedidos de Envío](/es/resources/docs/how-ai-places-shipping-orders), [Pedidos de Recolección](/es/resources/docs/how-ai-places-pickup-orders) o [Pedidos de Envío y Recolección](/es/resources/docs/how-ai-places-shipping-and-pickup-orders).
- **Verifica pagos de forma segura** — Entiende cómo funciona la revisión de comprobantes y por qué debes verificar pagos en tu app bancaria. Consulta [Verificación de pagos y seguridad](/es/resources/docs/payment-verification-and-security).