--- title: "Calendrier – notes et comportements importants" description: "Une page de référence des comportements importants du calendrier dans Interlinked : timing d'actualisation automatique, effets d'exception sur les rendez-vous réservés, indicateurs de couleur, règles de confidentialité et distinctions clés à retenir." section: "Calendrier et planification" url: https://interlinked-ai.com/fr/resources/docs/calendar-important-notes lang: fr lastUpdated: 2026-04-20 --- # Calendrier – notes et comportements importants ## Disponibilité et affichage - Le calendrier est **uniquement disponible** pour les workflows de service pris en charge : [Qualifier et planifier](/fr/resources/docs/qualify-and-schedule), [Qualifier, payer et planifier](/fr/resources/docs/qualify-pay-and-schedule), [Rendez-vous gratuit](/fr/resources/docs/free-appointment) et [Rendez-vous payant](/fr/resources/docs/paid-appointment). - Le calendrier n'est **pas utilisé** pour [Qualifier et transférer](/fr/resources/docs/qualify-and-transfer) ou [Transfert à l'humain](/fr/resources/docs/handoff-to-human). Ces flux de travail n'impliquent pas de prise de rendez-vous. - L'icône du calendrier apparaît uniquement dans la barre latérale du panneau lorsqu'un flux de travail basé sur un calendrier est sélectionné. ## Vues et modes d'affichage - Le calendrier prend en charge les vues **Mois**, **Semaine** et **Jour**. Vous pouvez basculer entre eux à tout moment. - Le Calendrier propose deux modes d'affichage : **Heures ouvrées** (affiche uniquement vos heures de travail configurées) et **Journée complète** (affiche la journée complète de 24 heures). - En mode Heures d'ouverture, les rendez-vous programmés en dehors de vos heures configurées sont **masqués** : ils existent toujours, mais ne sont pas affichés. - En mode Journée complète, les événements privés Google Calendar apparaissent comme **Occupé** sans aucun détail affiché. ## Actualisation automatique - Le calendrier **s'actualise automatiquement toutes les 60 secondes**. Les nouveaux rendez-vous apparaissent automatiquement dans la minute suivant leur réservation. - Un bouton d'actualisation manuelle est disponible si vous avez besoin de voir les mises à jour immédiatement. ## Exceptions et rendez-vous existants - Les exceptions de réservation peuvent **annuler des rendez-vous déjà réservés** si ces rendez-vous tombent dans une nouvelle heure bloquée. - Lorsqu'une exception annule un rendez-vous existant, le client concerné reçoit un **e-mail d'annulation**. - Si un **raison** a été ajouté à l'exception, ce motif est **inclus dans l'e-mail d'annulation** envoyé au client. - Vérifiez toujours les rendez-vous existants avant de créer des exceptions sur des dates pour lesquelles il y a déjà des réservations. ## Indicateurs de couleur - Un **jour entièrement bloqué** (exception jour entier) est affiché en **rouge** sur le calendrier. - Un **jour partiellement bloqué** (exception de plage horaire) est affiché en **jaune** sur le calendrier. - Ces couleurs apparaissent de manière cohérente dans les vues mensuelles, hebdomadaires et quotidiennes. - Cliquer sur un jour rouge ou jaune ouvre un **tiroir de droite** avec plus de contrôles, des détails d'exception et la possibilité de modifier ou de supprimer le bloc. ## Comportement du tiroir de jour - Le tiroir d'une journée **rouge** (entièrement bloquée) permet de **supprimer le bloc** ou de **le convertir en bloc de journée partielle**. - Le tiroir d'une journée **jaune** (partiellement bloquée) permet de **bloquer la journée complète** ou de **modifier les heures de dépassement**. Il affiche également les **heures effectives** : le temps disponible restant après l'application du blocage. ## Heures d'ouverture - Les heures de bureau définissent votre horaire hebdomadaire habituel et peuvent être configurées à partir de l'**écran Calendrier** (icône d'engrenage) et de l'**assistant de configuration** (étape de disponibilité du calendrier). - Chaque jour de la semaine peut être configuré indépendamment : activé/désactivé, plage horaire unique ou **plages horaires multiples**. - Les heures d'ouverture et les exceptions sont des **systèmes distincts** qui fonctionnent ensemble. Les heures d'ouverture définissent l'horaire hebdomadaire ; les exceptions remplacent les dates spécifiques. ## Rendez-vous - Cliquer sur un rendez-vous programmé ouvre un **modal de détails** avec l'e-mail du client, la date, la durée, les notes et le contexte de la conversation. - Le modal comprend des boutons pour **ouvrir l'événement dans Google Calendar** et pour **ouvrir la conversation principale** dans le Interlinked CRM. - Cliquer sur un événement **Busy** ne fait rien : il s'agit d'un comportement attendu, car les détails privés Google Calendar ne sont jamais exposés. ## Confidentialité - Les événements privés Google Calendar apparaissent toujours comme **Occupé**, quel que soit le mode d'affichage. - Aucun titre d'événement, notes personnelles, noms de participants ou autres informations privées ne sont jamais montrés aux autres utilisateurs de Interlinked. - Il s'agit d'une **fonctionnalité de confidentialité**, il ne manque pas de données. Vérifiez directement votre Google Calendar si vous avez besoin de voir les détails d'un événement occupé. ## Connexion Google Calendar - Une connexion Google Calendar est **obligatoire** pour tous les flux de travail basés sur un calendrier. - La connexion peut être gérée depuis l'**assistant de configuration** (étape de connexion au calendrier) ou depuis **Connect Channels** dans AI Config. - La déconnexion supprime le jeton d'autorisation et révoque l'accès Interlinked. Les événements existants sur Google Calendar ne sont **pas supprimés**. - La reconnexion actualise l'autorisation et restaure toutes les fonctionnalités. ## AI comportement de réservation - Le AI comprend les **dates en langage naturel** telles que "demain", "lundi prochain" ou "Noël". - Le AI vérifie les **heures de bureau**, les **exceptions** et les **événements Google Calendar existants** avant de proposer des plages horaires. - Dans les workflows qui nécessitent un paiement, le rendez-vous n'est **pas pris tant que la preuve de paiement n'est pas reçue**. Le créneau horaire reste accessible aux autres clients jusqu'à confirmation du paiement. - Le AI peut répondre aux questions de service et discuter des produits **pendant la conversation de réservation** — la réservation ne se limite pas à une pure sélection de dates.

Astuce

Ajoutez cette page à vos favoris comme référence rapide. Il résume les comportements les plus importants du Calendrier en un seul endroit sans les explications détaillées trouvées dans les articles individuels.

## Articles connexes Pour des explications détaillées de chaque sujet ci-dessus : - [Aperçu du calendrier](/fr/resources/docs/calendar-and-scheduling-overview) - [Vues du calendrier et navigation](/fr/resources/docs/calendar-views-and-navigation) - [Heures de travail ou journée complète](/fr/resources/docs/business-hours-and-full-day) - [Paramètres des heures de bureau](/fr/resources/docs/business-hours-settings) - [Aperçu des exceptions de réservation](/fr/resources/docs/exceptions-overview) - [Créer et gérer des exceptions](/fr/resources/docs/create-and-manage-exceptions) - [Jours bloqués et couleurs du calendrier](/fr/resources/docs/blocked-days-and-calendar-colors) - [Détails du rendez-vous](/fr/resources/docs/appointment-details) - [Confidentialité et événements chargés](/fr/resources/docs/privacy-and-busy-events) - [Comment fonctionne la réservation AI](/fr/resources/docs/how-ai-booking-works) - [Connexion Google Calendar](/fr/resources/docs/google-calendar-connection)