--- title: "Connecter Instagram" description: "Guide étape par étape pour connecter votre compte professionnel Instagram à Interlinked AI — autorisez via Meta OAuth, sélectionnez votre compte et commencez à recevoir des réponses IA automatiques aux messages directs." section: "Canaux et intégrations" url: https://interlinked-ai.com/fr/resources/docs/connect-instagram lang: fr lastUpdated: 2026-04-28 --- # Connecter Instagram ## Ce que cette connexion fait Connecter Instagram permet à votre agent IA Interlinked de recevoir et répondre aux **messages directs Instagram** automatiquement. Lorsqu'un client envoie un message direct à votre compte Instagram connecté, l'agent IA traite la conversation en utilisant votre flux de travail publié, catalogue produits et contexte métier — puis répond en votre nom. Toutes les conversations Instagram sont également visibles dans la [boîte de réception CRM](/fr/resources/docs/crm-overview), où vous pouvez surveiller les réponses de l'IA, prendre le contrôle manuel si nécessaire et gérer les interactions clients avec vos autres canaux. ## Prérequis Avant de commencer, assurez-vous d'avoir : - **Un compte professionnel Instagram** — Votre compte Instagram doit être en mode Professionnel ou Créateur. Les comptes personnels ne peuvent pas recevoir de messages via l'API. Si votre compte est encore personnel, passez-le en professionnel dans Paramètres Instagram → Compte → Passer à un compte professionnel. - **Une Page Facebook connectée** — Les comptes professionnels Instagram doivent être liés à une Page Facebook. C'est une exigence de Meta pour toutes les intégrations API métier. Vous pouvez les lier dans Paramètres de la Page Facebook → Instagram. - **Un accès administrateur à la Page Facebook** — Le compte Meta que vous utilisez pour l'autorisation doit disposer des permissions d'administrateur sur la Page Facebook liée à votre compte Instagram.

Remarque

Si vous gérez plusieurs comptes Instagram, vous pouvez sélectionner celui à connecter pendant le processus d'autorisation. Chaque workspace Interlinked se connecte à un seul compte Instagram à la fois.

## Comment connecter Instagram ### Étape 1 : Ouvrir l'écran de connexion Vous pouvez connecter Instagram à deux endroits : - **Pendant l'intégration** — À l'étape [Connecter les canaux](/fr/resources/docs/connect-channels) de l'assistant de configuration, trouvez la carte Instagram et cliquez sur **Connecter**. - **Après la publication** — Dans l'assistant [AI Config](/fr/resources/docs/edit-your-setup-from-ai-config), naviguez vers l'étape Canaux et cliquez sur **Connecter** sur la carte Instagram. ### Étape 2 : Autoriser avec Meta Après avoir cliqué sur Connecter, vous êtes redirigé vers la page d'autorisation de Meta. C'est le flux OAuth officiel de Meta — vos identifiants sont saisis directement sur le domaine sécurisé de Meta, pas sur Interlinked. Sur l'écran d'autorisation de Meta : 1. **Connectez-vous à votre compte Meta** si vous n'êtes pas déjà connecté. 2. **Vérifiez les permissions** qu'Interlinked demande. Elles sont limitées aux capacités de messagerie — Interlinked ne demande pas l'accès à publier en votre nom, gérer vos publicités ou accéder à votre profil personnel. 3. **Sélectionnez la Page Facebook** liée au compte Instagram que vous souhaitez connecter. 4. **Sélectionnez le compte Instagram** dans la liste des comptes professionnels associés à cette Page. 5. **Cliquez sur Autoriser** pour accorder à Interlinked les permissions de messagerie.

Capture : Écran d'autorisation Meta OAuth montrant l'étape de sélection de la Page Facebook et du compte Instagram

### Étape 3 : Retour à Interlinked Après l'autorisation, vous êtes redirigé vers Interlinked avec le canal Instagram affiché comme **Connecté**. L'URL de redirection inclut un paramètre de succès confirmant que la connexion a été établie. Si vous êtes dans l'assistant d'intégration, vous restez sur l'étape Connecter les canaux pour pouvoir connecter d'autres canaux avant de publier. ## Ce qui se passe après la connexion Une fois Instagram connecté et votre agent IA publié : - **Les nouveaux messages directs** des clients sont reçus par l'agent IA et apparaissent dans la boîte de réception CRM sous l'onglet Instagram. - **L'IA répond** en utilisant votre configuration publiée — message d'accueil, flux de travail, catalogue produits et contexte métier. - **L'historique des conversations** est stocké dans le CRM, incluant les réponses générées par l'IA et les réponses manuelles. - **Vous pouvez prendre le contrôle manuel** de n'importe quelle conversation Instagram à tout moment depuis le CRM. Consultez [Basculer entre IA et contrôle manuel](/fr/resources/docs/switch-between-ai-and-manual-control).

Conseil

Après avoir connecté Instagram, envoyez un message direct test depuis un compte personnel vers votre compte professionnel. Observez la réponse de l'IA dans le CRM pour confirmer que tout fonctionne correctement avant votre première interaction client réelle.

## Comportements spécifiques à Instagram ### Types de messages pris en charge Instagram Direct prend en charge les messages texte, images et vidéos. L'agent IA peut recevoir et traiter tous ces types. Les messages audio, documents et stickers ne sont pas pris en charge sur Instagram Direct. ### Réponses aux stories et mentions Lorsqu'un client répond à l'une de vos Stories Instagram via un message direct, l'agent IA reçoit et traite le message comme n'importe quelle autre conversation Direct. Les mentions de Story (lorsque quelqu'un identifie votre compte dans sa propre Story) ne déclenchent pas forcément une conversation en message direct sauf si le client envoie ensuite un message texte. ### Filtrage des demandes de messages Instagram peut filtrer les messages de comptes qui ne vous suivent pas dans une zone « Demandes de messages » séparée. Interlinked traite tous les messages entrants indépendamment de ce filtre, donc votre agent IA répond aussi bien aux abonnés qu'aux non-abonnés. ## Permissions expliquées Lorsque vous autorisez Interlinked via Meta OAuth, les permissions suivantes sont demandées : | Permission | Ce qu'elle permet | |-----------|-------------------| | **Lire les messages** | Interlinked peut recevoir les messages directs entrants envoyés par les clients | | **Envoyer des messages** | Interlinked peut envoyer des réponses au nom de votre compte Instagram | | **Accès à la Page** | Requis par l'architecture API de Meta — la messagerie Instagram est accessible via la Page Facebook liée | Interlinked ne demande **pas** les permissions pour : - Publier du contenu sur votre flux ou vos Stories Instagram - Accéder aux données de votre compte Instagram personnel - Gérer vos publicités ou promotions Instagram - Consulter vos statistiques d'abonnés ## Déconnecter Instagram Si vous devez déconnecter Instagram, vous pouvez le faire depuis l'étape Canaux de l'assistant [AI Config](/fr/resources/docs/edit-your-setup-from-ai-config) ou depuis vos Paramètres Meta Business. Consultez [Gérer les canaux connectés](/fr/resources/docs/manage-connected-channels) pour les étapes détaillées.

Important

Déconnecter Instagram empêche l'agent IA de recevoir et répondre aux messages directs sur ce compte. L'historique des conversations existant dans le CRM est préservé.

## Dépannage Si vous rencontrez des problèmes pour connecter Instagram, vérifiez les points suivants : - **Le compte n'est pas professionnel** — Passez votre compte Instagram en Professionnel ou Créateur dans les Paramètres Instagram avant de tenter la connexion. - **Pas de Page Facebook liée** — Votre compte professionnel Instagram doit être lié à une Page Facebook. Liez-les dans Paramètres de la Page Facebook → Instagram. - **Permissions insuffisantes** — Assurez-vous que le compte Meta que vous utilisez pour l'autorisation dispose d'un accès administrateur à la Page Facebook. - **L'autorisation a été annulée** — Si vous avez fermé la fenêtre Meta OAuth avant de terminer l'autorisation, réessayez depuis le début. - **Connexion perdue après la configuration initiale** — Les tokens Meta peuvent expirer si les permissions sont modifiées. Reconnectez depuis AI Config. Pour plus de solutions, consultez [Résolution des problèmes de connexion Meta](/fr/resources/docs/meta-connection-troubleshooting).