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title: "Créer et gérer des exceptions"
description: "Guide étape par étape pour créer, modifier, filtrer et supprimer des exceptions de réservation dans Interlinked — y compris les types d'exceptions pour un seul jour, une plage de dates et des exceptions récurrentes avec blocage d'une journée partielle."
section: "Calendrier et planification"
url: https://interlinked-ai.com/fr/resources/docs/create-and-manage-exceptions
lang: fr
lastUpdated: 2026-04-20
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# Créer et gérer des exceptions

## La page des exceptions

La page Exceptions est votre centre de gestion pour toutes les exceptions de réservation. Vous pouvez y accéder depuis l'écran Calendrier en cliquant sur le bouton **Exceptions**, qui vous amène à :

**https://panel.interlinked-ai.com/en/calendar/exceptions**

Depuis cette page, vous pouvez :

- Afficher toutes les exceptions créées
- Filtrer les exceptions par type ou plage de temps
- Ajouter de nouvelles exceptions
- Modifier les exceptions existantes
- Supprimez les exceptions dont vous n'avez plus besoin
- Retour au calendrier principal

<div class="docs-media-placeholder">
  <p class="mono-label">Capture d'écran : page d'exceptions affichant la liste des exceptions avec des contrôles de filtre</p>
</div>

## Ajout d'une nouvelle exception

### Étape 1 — Ouvrez le modal

En haut à droite de la page Exceptions, cliquez sur le bouton **Ajouter une exception**. Cela ouvre un modal dans lequel vous configurez la nouvelle exception.

### Étape 2 — Choisissez le type d'exception

Le modal comprend un sélecteur en haut où vous choisissez le type d'exception :

| Tapez | Ce qu'il bloque |
|------|--------------------|
| **Une seule journée** | Une date précise |
| **Plage de dates** | Plusieurs jours consécutifs |
| **Récurrent** | Un modèle de date répétitif |

### Étape 3 — Sélectionnez la date ou la plage de dates

Selon le type que vous avez sélectionné :

- **Un seul jour** — Choisissez une date à l'aide du sélecteur de date.
- **Plage de dates** : sélectionnez une date de début et une date de fin. Tous les jours entre eux (inclus) seront bloqués.
- **Récurrent** — Configurez le modèle récurrent et la date à laquelle. ça se répète.

### Étape 4 – Choisissez le blocage d'une journée entière ou d'une journée partielle

Le modal comprend une bascule **Bloquer toute la journée** :

- **Activé (par défaut)** — La date ou la plage sélectionnée est entièrement bloquée. Aucun rendez-vous ne peut être pris à aucun moment.
- **Désactivé** — Le blocage d'une journée partielle est activé. Des champs de sélection d'heure apparaissent afin que vous puissiez spécifier exactement les heures à bloquer.

Lorsque vous désactivez l'option Journée complète, vous pouvez définir une plage horaire spécifique. Par exemple :

> Bloquer **9h00 à 11h00** à la date sélectionnée

Le reste de la journée reste disponible pour des rendez-vous.

### Étape 5 — Ajouter une raison (facultatif)

Le champ **Raison** vous permet de décrire pourquoi l'heure est bloquée. Exemples :

- "Retraite d'équipe"
- "Entretien du bureau"
- "Fête nationale"
- "Rendez-vous personnel"

<div class="docs-callout docs-callout-note">
  <p><strong>Remarque</strong></p>
  <p>Si un motif est fourni et que l'exception annule un rendez-vous existant, le motif est inclus dans l'e-mail d'annulation envoyé au client concerné. Cela donne aux clients un contexte sur les raisons pour lesquelles leur rendez-vous a été annulé.</p>
</div>

### Étape 6 — Enregistrer

Cliquez sur **Enregistrer** pour créer l'exception. L'exception prend effet immédiatement : le AI cessera de proposer des rendez-vous pendant la période bloquée.

Cliquez sur **Annuler** pour supprimer l'exception sans enregistrer.

<div class="docs-media-placeholder">
  <p class="mono-label">Capture d'écran : ajout d'un modal d'exception affichant le sélecteur de type, le sélecteur de date, la bascule de blocage d'une journée entière, la sélection de l'heure et le champ de raison</p>
</div>

## Création d'une exception d'un seul jour

Une exception d’un seul jour bloque une date. C'est le type le plus simple.

**Exemple : bloquer un jour férié :**

1. Ouvrez le modal Ajouter une exception
2. Sélectionnez **Un seul jour**
3. Choisissez **25 décembre 2026**
4. Laissez **Bloquer une journée entière** activé
5. Entrez le motif : "Noël"
6. Cliquez sur **Enregistrer**

**Exemple — Bloquer une partie d'une journée :**

1. Ouvrez le modal Ajouter une exception
2. Sélectionnez **Un seul jour**
3. Choisissez **24 octobre 2026**
4. Désactivez **Bloquer toute la journée**
5. Définir la plage horaire : **9h00 à 11h00**
6. Entrez le motif : "Formation du personnel"
7. Cliquez sur **Enregistrer**

Dans ce deuxième exemple, seule la période 9h00 – 11h00 est bloquée. Les rendez-vous à partir de 11h00 peuvent toujours être pris.

## Création d'une exception de plage de dates

Une exception de plage de dates bloque plusieurs jours consécutifs avec les mêmes paramètres.

**Exemple — Bloquer une semaine de vacances :**

1. Ouvrez le modal Ajouter une exception
2. Sélectionnez **Plage de dates**
3. Définir la date de début : **24 octobre 2026**
4. Fixer la date de fin : **28 octobre 2026**
5. Laissez **Bloquer une journée entière** activé
6. Saisissez le motif : "Déplacement d'affaires"
7. Cliquez sur **Enregistrer**

Les cinq jours du 24 au 28 octobre sont entièrement bloqués.

**Exemple : Bloquer les heures du matin sur une plage de dates :**

1. Ouvrez le modal Ajouter une exception
2. Sélectionnez **Plage de dates**
3. Définir la date de début : **24 octobre 2026**
4. Fixer la date de fin : **28 octobre 2026**
5. Désactivez **Bloquer toute la journée**
6. Définir la plage horaire : **9h00 à 11h00**
7. Saisissez le motif : « Entraînements du matin »
8. Cliquez sur **Enregistrer**

Tous les jours du 24 au 28 octobre ont le même bloc de 9h00 à 11h00. Les rendez-vous l’après-midi restent disponibles chaque jour.

## Création d'une exception récurrente

Une exception récurrente bloque une date qui se répète selon un planning.

**Exemple — Bloquer une fermeture annuelle :**

1. Ouvrez le modal Ajouter une exception
2. Sélectionnez **Récurrent**
3. Configurez la récurrence pour bloquer **tous les 10 janvier**
4. Laissez **Bloquer une journée entière** activé
5. Saisissez le motif : "Fermeture annuelle de l'entreprise"
6. Cliquez sur **Enregistrer**

Le AI bloquera le 10 janvier de chaque année sans que vous ayez besoin de créer une nouvelle exception à chaque fois.

<div class="docs-callout docs-callout-tip">
  <p><strong>Astuce</strong></p>
  <p>Les exceptions récurrentes sont idéales pour les événements annuels prévisibles : anniversaires d'entreprise, fermetures de stocks annuelles ou rendez-vous personnels qui se répètent chaque année. Définissez-les une fois et ils s’appliquent automatiquement.</p>
</div>

## Filtrage des exceptions

La page Exceptions fournit des outils permettant de rechercher rapidement des exceptions spécifiques :

### Filtrer par type

Utilisez le filtre de type pour afficher une seule catégorie d'exceptions :

- **Un seul jour** — Afficher uniquement les blocs d'une seule date
- **Plage de dates** : afficher uniquement les blocs de plusieurs jours
- **Récurrent** — Afficher uniquement les blocs répétitifs

### Filtrer par plage horaire

En haut à droite, un sélecteur de plage horaire vous permet d'afficher les exceptions pour une période spécifique :

- **Mois en cours** — La vue par défaut affiche les exceptions pour ce mois
- **Un mois passé spécifique** – Afficher les exceptions historiques (par exemple, janvier 2025)
- **Tous les mois** – Affichez toutes les exceptions, quelle que soit la date.

Il existe également des raccourcis pour revenir au mois en cours ou pour afficher toutes les exceptions en même temps.

### Afficher toutes les exceptions

Un bouton en haut à gauche vous permet de voir **toutes les exceptions** pour tous les types et toutes les dates, supprimant ainsi tous les filtres actifs.

## Modification et suppression d'exceptions

### Modifier une exception

Cliquez sur n’importe quelle exception existante pour l’ouvrir pour la modifier. Vous pouvez modifier :

- La date ou la plage de dates
- Le mode blocage (journée complète vs journée partielle)
- La plage horaire (si le blocage journalier partiel est actif)
- La raison

Enregistrez vos modifications pour mettre à jour l'exception immédiatement.

### Supprimer une exception

Chaque exception inclut une action de suppression. La suppression d'une exception supprime le blocage : le temps redevient immédiatement disponible pour les réservations.

<div class="docs-callout docs-callout-warning">
  <p><strong>Important</strong></p>
  <p>Si vous supprimez une exception, le temps précédemment bloqué redevient immédiatement réservable. Le AI peut commencer à proposer ces plages horaires dans les conversations actives. Si vous souhaitez rebloquer l'heure plus tard, vous devrez créer une nouvelle exception.</p>
</div>

## Retour au calendrier

En bas à gauche de la page Exceptions, une **flèche de retour** vous ramène à l'écran principal du calendrier :

**https://panel.interlinked-ai.com/en/calendar**

## Que faire ensuite

- **Comprendre les indicateurs visuels** — Découvrez comment les jours bloqués apparaissent sur le calendrier avec un code couleur. Voir [Jours bloqués et couleurs du calendrier](/fr/resources/docs/blocked-days-and-calendar-colors).
- **Examiner les types d'exceptions** — Revenez à [Présentation des exceptions de réservation](/fr/resources/docs/exceptions-overview) pour un aperçu conceptuel.
- **Configurez votre horaire régulier** — Ajustez votre disponibilité hebdomadaire dans [Paramètres des heures de travail](/fr/resources/docs/business-hours-settings).