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title: "Workflow de qualification et de planification"
description: "Découvrez comment fonctionne le workflow Qualifier et planifier dans Interlinked : un workflow de service dans lequel le AI pose des questions de qualification, puis prend rendez-vous le Google Calendar."
section: "Flux de travail"
url: https://interlinked-ai.com/fr/resources/docs/qualify-and-schedule
lang: fr
lastUpdated: 2026-04-17
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# Workflow de qualification et de planification

## Quand utiliser ce workflow

Choisissez **Qualifier et planifier** si vous avez besoin de comprendre vos clients avant de prendre rendez-vous. Ce flux de travail est idéal pour les consultants, les coachs, les cliniques, les agents immobiliers ou toute entreprise de services où la connaissance préalable des besoins du client vous aide à préparer la réunion.

## Comment le AI gère les conversations

1. **Saluez le client** et présentez vos services.
2. **Posez des questions de qualification** — Le AI pose une série de questions personnalisées que vous définissez (par exemple, « Quel type de service recherchez-vous ? », « Quelle est votre fourchette budgétaire ? », « Avez-vous déjà essayé ce service ? »).
3. **Stockez les réponses** — Chaque réponse est enregistrée sous forme de données structurées sur le profil principal du client pour référence ultérieure.
4. **Vérifiez la disponibilité du calendrier** — Une fois la qualification terminée, le AI interroge votre Google Calendar pour connaître les plages horaires disponibles.
5. **Présenter les créneaux disponibles** — Le AI indique au client les prochaines heures de rendez-vous disponibles par incréments de 30 minutes.
6. **Prenez rendez-vous** — Une fois que le client a confirmé une heure, le AI crée l'événement sur votre Google Calendar avec toutes les données de qualification incluses dans la description de l'événement.

<div class="docs-callout docs-callout-note">
  <p><strong>Remarque</strong></p>
  <p>Le AI suit une séquence d'étapes structurée : <strong>se connecter → se qualifier → planifier</strong>. Il ne sautera pas la qualification et ne passera pas à la programmation. Le client doit répondre à toutes les questions de qualification avant de voir les horaires disponibles.</p>
</div>

## Étapes de configuration personnalisée

### Questions de qualification

Définissez les questions posées par le AI lors de la phase de qualification. Vous pouvez ajouter autant de questions que nécessaire, et chaque question est en texte libre. Le AI les posera un par un en conversation.

Exemples :
- "Quel type de bien recherchez-vous ?"
- "Quel est votre budget approximatif ?"
- "Quand comptez-vous commencer ?"
- "Avez-vous des exigences ou des préférences particulières ?"

<div class="docs-callout docs-callout-tip">
  <p><strong>Astuce</strong></p>
  <p>Gardez vos questions concises et spécifiques. Le AI les intègre naturellement dans la conversation, de sorte que les questions courtes et claires fonctionnent mieux que les questions longues et complexes.</p>
</div>

### Connexion Google Calendar

Connectez votre Google Calendar pour que le AI puisse vérifier votre disponibilité et créer des événements. Cela utilise Google OAuth — vous autorisez Interlinked à lire et à écrire des événements dans votre calendrier.

### Paramètres du calendrier

Configurez la façon dont le AI gère votre planification :

- **Préavis minimum** — Le nombre minimum d'heures à l'avance qu'un client doit réserver (par défaut : 24 heures). Empêche les réservations de dernière minute.
- **Préavis maximum** — Le nombre maximum de jours dans le futur qu'un client peut réserver (par défaut : 30 jours). Empêche les réservations trop à l'avance.

### Disponibilité du calendrier

Définissez vos jours et heures disponibles :

- **Jours disponibles** — Sélectionnez les jours de la semaine où vous acceptez des rendez-vous (par exemple, du lundi au vendredi).
- **Heures disponibles** — Définissez les heures de début et de fin pour chaque jour disponible (par exemple, de 9h00 à 18h00).
- **Exceptions** — Bloquez des dates spécifiques lorsque vous n'êtes pas disponible (jours fériés, vacances, etc.).

Le AI affiche uniquement les emplacements dans votre fenêtre de disponibilité configurée. Les événements du calendrier existants sont automatiquement exclus : si vous avez une réunion entre 14h00 et 15h00, ce créneau ne sera pas proposé aux clients.

## Que faire ensuite

Continuez vers [Télécharger votre catalogue de produits](/fr/resources/docs/upload-your-product-catalog) (vos services serviront de catalogue), puis [Ajouter un contexte commercial](/fr/resources/docs/add-business-context), [Connecter les canaux](/fr/resources/docs/connect-channels) et [Publier et mettre en ligne](/fr/resources/docs/publish-and-go-live).