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title: "Voz e tom"
description: "Como escolher o estilo, o tamanho das respostas e o uso de emojis do seu agente, e o que escrever nas instruções de comunicação."
section: "Seu agente de IA"
url: https://interlinked-ai.com/pt/resources/docs/agent-voice-and-tone
lang: pt
lastUpdated: 2026-10-11
reviewedAt: 2026-10-11
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# Voz e tom

A seção **Voz** do seu agente define como ele se expressa, não o que ele sabe. Preços, horários e políticas ficam no seu catálogo e em **Conhecimento**; aqui você decide o estilo e a forma das respostas.

Para alterá-la, abra o seu agente em **Meus Agentes** e vá até **Voz**. As alterações são salvas com **Salvar no rascunho** e se aplicam ao publicar.

## Estilo

Escolha de um a três estilos:

- **Profissional** (vem selecionado)
- **Gentil**
- **Consultivo**
- **Direto**
- **Caloroso**

Combinar dois ou três funciona bem, por exemplo **Gentil** e **Direto** para uma loja com muito volume.

## Tamanho das respostas

- **Breve:** respostas rápidas, para conversas operacionais.
- **Equilibrada:** as informações necessárias sem se estender (vem selecionada).
- **Detalhada:** mais contexto quando a explicação exige.

Seja qual for a opção, o agente mantém as respostas curtas, como num chat.

## Usar emojis

Vem desligado. Se você ligar, o agente usa emojis só quando eles trazem clareza e combinam com o tom.

## Instruções de comunicação

Até 2.000 caracteres sobre **como** o agente deve falar. Por exemplo:

- "Trate os clientes por senhor e senhora."
- "Evite termos técnicos e confirme sempre o próximo passo."
- "Se perguntarem sobre atacado, peça o volume aproximado antes de fazer o orçamento."

Não coloque aqui preços, horários nem políticas. Esses dados ficam no seu catálogo, em **Conhecimento** ou no **Contexto do negócio** da **Configuração guiada**, onde o agente os consulta e os mantém atualizados.

## Publicar

Ao clicar em **Salvar no rascunho**, você verá **Voz salva no rascunho**. O agente continua com a voz anterior até você publicar. Leia [Publicar alterações](/pt/resources/docs/publish-and-activate-an-agent).