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title: "Visão geral do agente de IA"
description: "Entenda o agente Interlinked AI, como as opções de configuração moldam seu comportamento e onde atualizar a configuração do agente após a inicialização."
section: "Configuração do agente de IA"
url: https://interlinked-ai.com/pt/resources/docs/ai-agent-overview
lang: pt
lastUpdated: 2026-04-17
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# Visão geral do agente de IA

## Visão geral

O agente Interlinked AI é a automação voltada para o cliente que responde por meio de seus canais conectados. Seu comportamento é moldado pelas escolhas de configuração que você faz durante a integração e pela configuração que você publica posteriormente em AI Config.

Esta seção é o lar de documentos sobre como o agente se comporta após a configuração: o que acontece quando você entra ao vivo, como editar o agente após a integração e como as políticas avançadas afetam as respostas.

## O que molda o agente de IA

Seu agente de IA é influenciado por diversas áreas de configuração:

- **Informações e identidade da empresa** - Nome comercial, identidade do agente, links sociais e contexto da marca.
- **Seleção de fluxo de trabalho** - O caminho de conversa que o agente segue, como pedidos de varejo, agendamento de compromissos, qualificação ou transferência.
- **Catálogo de produtos ou contexto de serviço** - As informações que o agente usa para recomendar produtos ou explicar serviços.
- **Contexto de negócios** - Instruções, políticas, tom e regras especiais do formulário Free.
- **Canais conectados** - As superfícies de mensagens onde o agente pode operar.
- **Configuração publicada** - A configuração ao vivo usada atualmente pelas conversas do cliente.

Para o caminho de configuração inicial, comece com [Visão geral do assistente de integração](/pt/resources/docs/onboarding-wizard-overview).

## Configuração ao vivo versus alterações de rascunho

Após a integração, AI Config permite editar as mesmas áreas de configuração sem alterar imediatamente o agente ativo. As alterações são salvas como rascunho até serem publicadas. Isso é importante porque seu agente de IA continua usando a última configuração publicada enquanto você revisa as edições.

Consulte [Editar sua configuração de AI Config](/pt/resources/docs/edit-your-setup-from-ai-config) para obter o modelo de edição pós-integração.

## O que acontece após o lançamento

Quando você publica, o agente de IA começa a responder nos canais conectados. Você pode monitorar conversas no CRM e assumir o controle manual quando necessário. O controle manual pausa a IA para essa conversa e segue o comportamento de pausa de 15 minutos documentado em [O que acontece depois da publicação](/pt/resources/docs/what-happens-after-you-publish).

## Onde as políticas avançadas se enquadram

O contexto empresarial abrange instruções amplas. Configurações e políticas avançadas são usadas para regras operacionais mais específicas, como políticas de devolução, regras de cancelamento ou comportamento que deve ser aplicado de forma consistente. Consulte [Configurações e políticas avançadas](/pt/resources/docs/advanced-settings-and-policies).