--- title: "Visão geral de Automations" description: "Conheça o Automations do Interlinked, suas regras baseadas em eventos, testes a seco, controles de segurança e relação com Broadcasts." section: "Automações e campanhas" url: https://interlinked-ai.com/pt/resources/docs/automations-overview lang: pt lastUpdated: 2026-08-13 reviewedAt: 2026-08-13 --- # Visão geral de Automations ## O que é Automations Abra **Automations** na seção **AI & Automation** do painel. As automações fazem um acompanhamento específico depois de um evento delimitado. Elas complementam o agente de IA; não substituem o fluxo normal de conversas do agente. Cada regra tem um gatilho, uma ação definida e limites de segurança que você pode revisar antes da ativação. Os exemplos exibidos atualmente pelo painel incluem: - **Abandoned cart follow-up** no WhatsApp; - **Appointment reminder** no WhatsApp; - **Instagram comment reply**; e - **Facebook comment private reply**. A disponibilidade depende do canal conectado, da atribuição do agente, das permissões e do estado do workspace. Automations aparece como **BETA** na barra lateral, e alguns recursos de comentários podem exigir validação adicional ou um teste ao vivo antes de um uso mais amplo.

Captura: área Automations com as abas Automations e Broadcasts, status e ações principais

## O que já faz parte do comportamento normal do agente Respostas e menções de stories que chegam como conversas recebidas são tratadas pelo roteamento e pelas políticas normais do agente ativo. Elas não são uma automação de stories separada no painel atual. Automations também não cria uma substituição oculta para o workflow. O agente, o canal e a conversa com o cliente continuam sendo a fonte da resposta voltada ao cliente. ## Revise o ciclo de vida As regras usam estes status: | Status | O que esperar | | --- | --- | | **Draft** | Salva para revisão, mas não é executada. | | **Active** | Pode executar quando o evento e as verificações de segurança coincidirem. | | **Paused** | Parada temporariamente; suas configurações e seu histórico continuam disponíveis. | | **Needs attention** | É preciso revisar um canal, permissão, template, agente ou outro requisito. | | **Archived** | Parada e mantida como referência; as execuções históricas continuam visíveis. | Use [Revisar status e ativação](/pt/resources/docs/automation-status-and-activation) para as transições exatas e [Criar e testar uma automação](/pt/resources/docs/create-and-test-an-automation) para as etapas de configuração. ## Os controles de segurança importam Dependendo do gatilho, o assistente pode limitar respostas por usuário por dia, parar quando uma pessoa assumir a conversa, ignorar respostas do próprio agente, ignorar comentários aninhados, cancelar um lembrete quando a reserva mudar, limitar tentativas de carrinho ou usar um template aprovado do WhatsApp somente quando as condições exigidas forem atendidas. Esses controles fazem parte da experiência do cliente. Mantenha a ação específica e evite regras sobrepostas que possam enviar mensagens duplicadas. ## Automations e broadcasts são diferentes A aba **Broadcasts** é um histórico de campanhas de templates aprovados do WhatsApp criadas pelo CRM. Um broadcast é uma campanha para destinatários; uma automação reage a um evento futuro. Broadcasts de marketing exigem destinatários elegíveis, um template aprovado e consentimento de marketing vigente para cada destinatário. Leia [Campanhas de marketing do WhatsApp](/pt/resources/docs/whatsapp-marketing-campaigns) para elegibilidade e status de entrega.

NEEDS VALIDATION

Permissões do canal, aprovação de templates e recursos de comentários são controlados em parte pelo provedor conectado. A mensagem de prontidão para ativação do painel é a fonte de verdade atual para o seu workspace.