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title: "Visão geral de canais e integrações"
description: "Descubra os canais de mensagens e integrações disponíveis no Interlinked AI — conecte Instagram, Facebook Messenger e WhatsApp para que seu agente de IA receba e responda conversas automaticamente."
section: "Canais e integrações"
url: https://interlinked-ai.com/pt/resources/docs/channels-and-integrations-overview
lang: pt
lastUpdated: 2026-04-28
reviewedAt: 2026-04-28
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# Visão geral de canais e integrações

## O que são canais no Interlinked

Os canais são as plataformas de mensagens onde seu agente de IA se comunica com os clientes. Quando um cliente envia uma mensagem por um dos seus canais conectados, o agente de IA a recebe, processa usando sua configuração publicada e responde automaticamente — tudo em questão de segundos.

Atualmente, o Interlinked suporta três canais de mensagens, todos baseados na Meta:

| Canal | Plataforma | Método de conexão | Ideal para |
|-------|-----------|-------------------|------------|
| **Instagram** | Meta (Instagram Direct) | Redirecionamento Meta OAuth | Marcas visuais, varejo, estilo de vida, negócios DTC |
| **Facebook Messenger** | Meta (Páginas do Facebook) | Redirecionamento Meta OAuth | Negócios de serviços, comércios locais, marcas com comunidade |
| **WhatsApp** | Meta (WhatsApp Business Platform) | Meta Embedded Signup | Alto volume de vendas, atendimento ao cliente, negócios com agendamento |

Você pode conectar um, dois ou os três canais. Cada canal opera de forma independente — o agente de IA gerencia as conversas em cada plataforma de acordo com seu fluxo de trabalho publicado e o contexto do negócio.

## Como funcionam as conexões de canais

Os três canais se conectam através da **Meta** — a empresa-mãe por trás do Instagram, Facebook e WhatsApp. O processo de conexão utiliza os fluxos de autorização oficiais da Meta, o que significa:

- **Nenhuma senha é compartilhada** com o Interlinked — você se autoriza diretamente nas telas de login da Meta
- **Você escolhe exatamente quais contas** conectar (sua Página do Facebook, conta profissional do Instagram ou número de WhatsApp)
- **As permissões são específicas** para mensagens — o Interlinked solicita apenas as permissões necessárias para receber e enviar mensagens em seu nome
- **Você pode revogar o acesso** a qualquer momento nas configurações do seu negócio na Meta

<div class="docs-callout docs-callout-tip">
  <p><strong>Dica</strong></p>
  <p>O processo de conexão leva menos de dois minutos por canal. Você será redirecionado para a página de autorização da Meta, selecionará as contas que deseja conectar e retornará ao Interlinked com o canal ativo.</p>
</div>

## Onde conectar canais

Existem dois lugares onde você pode conectar canais:

### Durante o onboarding

O passo [Conectar canais](/pt/resources/docs/connect-channels) no assistente de configuração é a primeira oportunidade para vincular suas plataformas de mensagens. Você deve conectar pelo menos um canal antes de poder publicar e ativar seu agente.

### Após a publicação

Quando seu agente de IA estiver ativo, você pode adicionar, reconectar ou gerenciar canais a partir do [assistente AI Config](/pt/resources/docs/edit-your-setup-from-ai-config). É aqui que você vai para conectar canais adicionais ou solucionar problemas com conexões existentes.

## O que acontece após conectar um canal

Quando um canal está conectado e seu agente de IA está publicado:

1. **As mensagens recebidas aparecem no CRM** — Cada conversa com clientes fica visível na [caixa de entrada do CRM](/pt/resources/docs/crm-overview), organizada por canal e tempo.
2. **A IA responde automaticamente** — Seu agente utiliza o fluxo de trabalho publicado, o catálogo de produtos e o contexto do negócio para gerar respostas relevantes.
3. **Você pode assumir o controle manual** — A qualquer momento, você pode [alternar para o modo manual](/pt/resources/docs/switch-between-ai-and-manual-control) para gerenciar uma conversa pessoalmente.
4. **O histórico de conversas é armazenado** — Todas as mensagens (tanto da IA quanto respostas humanas) ficam salvas e acessíveis no CRM por até seis meses.

## Tipos de mídia suportados

Cada canal suporta diferentes tipos de mídia nas conversas:

| Tipo de mídia | Instagram | Facebook Messenger | WhatsApp |
|--------------|-----------|-------------------|----------|
| Mensagens de texto | ✓ | ✓ | ✓ |
| Imagens | ✓ | ✓ | ✓ |
| Vídeos | ✓ | ✓ | ✓ |
| Mensagens de áudio | — | — | ✓ |
| Documentos (PDF, etc.) | — | — | ✓ |
| Stickers | — | — | ✓ |

## Considerações específicas por canal

Cada plataforma tem requisitos e comportamentos próprios. Os guias detalhados cobrem tudo que você precisa:

- **Instagram** requer uma conta Profissional (Comercial ou Criador de conteúdo). Consulte [Conectar Instagram](/pt/resources/docs/connect-instagram).
- **Facebook Messenger** requer uma Página do Facebook com mensagens habilitadas. Consulte [Conectar Facebook Messenger](/pt/resources/docs/connect-facebook-messenger).
- **WhatsApp** utiliza a WhatsApp Business Platform (API) com Meta Embedded Signup, e tem seus próprios limites de mensagens e requisitos de modelos. Consulte [Conectar WhatsApp Business](/pt/resources/docs/connect-whatsapp-business).

## Integrações além das mensagens

O Interlinked também suporta integrações que ampliam as capacidades do seu agente de IA além das mensagens:

- **Google Calendar** — Necessário para fluxos de trabalho baseados em agendamentos. O agente de IA pode verificar disponibilidade, criar eventos e gerenciar a agenda em seu nome. Consulte [Conexão com Google Calendar](/pt/resources/docs/google-calendar-connection).

Integrações adicionais poderão ser adicionadas em atualizações futuras.

## Segurança e privacidade

O Interlinked leva a segurança das conexões dos seus canais a sério:

- Todas as conexões usam os **fluxos OAuth oficiais da Meta** — suas credenciais da Meta nunca são armazenadas pelo Interlinked
- O Interlinked solicita apenas as **permissões mínimas** necessárias para operações de mensagens
- Você pode **revogar o acesso do Interlinked** a qualquer momento nas Configurações do seu Negócio na Meta
- Os dados dos canais são processados de acordo com a política de privacidade do Interlinked e os termos da plataforma Meta

<div class="docs-callout docs-callout-warning">
  <p><strong>Importante</strong></p>
  <p>Nunca compartilhe sua senha da Meta com nenhum serviço de terceiros, incluindo representantes de suporte. O Interlinked nunca pedirá sua senha. Todas as conexões ocorrem através das telas de autorização seguras da Meta.</p>
</div>

## Próximos passos

- **Conecte seu primeiro canal** — Comece com [Conectar Instagram](/pt/resources/docs/connect-instagram), [Conectar Facebook Messenger](/pt/resources/docs/connect-facebook-messenger) ou [Conectar WhatsApp Business](/pt/resources/docs/connect-whatsapp-business)
- **Gerencie conexões existentes** — Consulte [Gerenciar canais conectados](/pt/resources/docs/manage-connected-channels)
- **Solucione problemas** — Consulte [Solução de problemas de conexão Meta](/pt/resources/docs/meta-connection-troubleshooting)