--- title: "Conectar Facebook Messenger" description: "Guia passo a passo para conectar sua Página do Facebook ao Interlinked AI — autorize via Meta OAuth e deixe seu agente de IA atender conversas do Facebook Messenger automaticamente." section: "Canais e integrações" url: https://interlinked-ai.com/pt/resources/docs/connect-facebook-messenger lang: pt lastUpdated: 2026-04-28 --- # Conectar Facebook Messenger ## O que essa conexão faz Conectar o Facebook Messenger permite que seu agente de IA do Interlinked receba e responda **conversas do Messenger** originadas da sua Página do Facebook. Quando um cliente clica no botão "Mensagem" da sua Página, envia uma mensagem pelo Messenger ou inicia uma conversa por um anúncio do Facebook, o agente de IA gerencia a conversa usando sua configuração publicada. Todas as conversas do Messenger ficam visíveis na [caixa de entrada do CRM](/pt/resources/docs/crm-overview), onde você pode monitorar as respostas da IA, assumir o controle manual e gerenciar interações junto com conversas do Instagram e WhatsApp. ## Requisitos - **Uma Página do Facebook** — Você precisa de uma Página do Facebook ativa para seu negócio. Perfis pessoais não podem receber mensagens pela API. - **Mensagens habilitadas na sua Página** — Em Configurações da Página do Facebook → Geral → Mensagens, certifique-se de que "Permitir que pessoas entrem em contato com minha Página de forma privada" esteja ativado. - **Acesso de administrador** — A conta da Meta usada para autorizar deve ter permissões de administrador na Página. - **Um Portfólio de Negócios da Meta (recomendado)** — Ter sua Página associada a um Portfólio de Negócios da Meta proporciona melhor estabilidade a longo prazo.

Nota

Se você gerencia múltiplas Páginas do Facebook, pode selecionar qual conectar durante o processo de autorização. Cada workspace do Interlinked se conecta a uma Página do Facebook para Messenger por vez.

## Como conectar o Facebook Messenger ### Passo 1: Abra a tela de conexão - **Durante o onboarding** — No passo [Conectar canais](/pt/resources/docs/connect-channels), encontre o cartão do Facebook Messenger e clique em **Conectar**. - **Após a publicação** — No [assistente AI Config](/pt/resources/docs/edit-your-setup-from-ai-config), navegue até o passo de Canais e clique em **Conectar** no cartão do Facebook Messenger. ### Passo 2: Autorize com a Meta Após clicar em Conectar, você será redirecionado para a página de autorização da Meta. Na tela de autorização: 1. **Faça login na sua conta da Meta** caso ainda não esteja conectado. 2. **Revise as permissões** solicitadas pelo Interlinked, limitadas a funcionalidades de mensagens. 3. **Selecione a Página do Facebook** que deseja conectar ao Interlinked. 4. **Clique em Permitir** para conceder permissões de mensagens ao Interlinked. ### Passo 3: Retorne ao Interlinked Após a autorização, você será redirecionado de volta ao Interlinked com o canal do Facebook Messenger exibido como **Conectado**. ## O que acontece após a conexão - **Novas conversas do Messenger** aparecem na caixa de entrada do CRM na aba do Facebook. - **A IA responde** usando sua configuração publicada. - **O histórico de conversas** é armazenado no CRM. - **Você pode assumir o controle manual** de qualquer conversa do Messenger a qualquer momento pelo CRM. Consulte [Alternar entre IA e controle manual](/pt/resources/docs/switch-between-ai-and-manual-control). ## Comportamentos específicos do Messenger ### Tipos de mensagens suportados O Facebook Messenger suporta mensagens de texto, imagens e vídeos. O agente de IA pode receber e processar todos esses tipos. ### Conversas de visitantes da Página As conversas do Messenger podem ser iniciadas por vários pontos de entrada: o botão de Mensagem na sua Página, anúncios do Facebook com chamada para ação "Enviar mensagem", buscas diretas no Messenger pelo nome do seu negócio e fluxos de comentário-para-mensagem de publicações da sua Página. ### Selo de tempo de resposta O Facebook exibe um selo de tempo de resposta na sua Página. Com um agente de IA atendendo conversas 24/7, seu tempo de resposta tipicamente será classificado como "Costuma responder instantaneamente", o que ajuda a gerar confiança com os clientes. ## Permissões explicadas | Permissão | O que permite | |-----------|--------------| | **Ler mensagens** | O Interlinked pode receber mensagens do Messenger enviadas à sua Página | | **Enviar mensagens** | O Interlinked pode enviar respostas em nome da sua Página do Facebook | | **Acesso à Página** | O Interlinked pode identificar sua Página e acessar sua caixa de mensagens | O Interlinked **não** solicita permissões para publicar na linha do tempo, gerenciar anúncios, acessar informações pessoais ou ver estatísticas. ## Desconectar o Facebook Messenger Consulte [Gerenciar canais conectados](/pt/resources/docs/manage-connected-channels) para os passos detalhados. ## Solução de problemas - **Mensagens desabilitadas na Página** — Habilite em Configurações da Página → Geral → Mensagens. - **Permissões insuficientes** — Certifique-se de ter acesso de administrador à Página. - **Página incorreta selecionada** — Desconecte e reconecte escolhendo a Página correta. - **Autorização cancelada** — Tente conectar novamente. - **Conexão perdida** — Reconecte pelo AI Config. Para mais soluções, consulte [Solução de problemas de conexão Meta](/pt/resources/docs/meta-connection-troubleshooting).