--- title: "Conectar Instagram" description: "Guia passo a passo para conectar sua conta profissional do Instagram ao Interlinked AI — autorize via Meta OAuth, selecione sua conta e comece a receber respostas automáticas de IA em mensagens diretas." section: "Canais e integrações" url: https://interlinked-ai.com/pt/resources/docs/connect-instagram lang: pt lastUpdated: 2026-04-28 --- # Conectar Instagram ## O que essa conexão faz Conectar o Instagram permite que seu agente de IA do Interlinked receba e responda **mensagens diretas do Instagram** automaticamente. Quando um cliente envia uma mensagem direta para sua conta conectada, o agente de IA processa a conversa utilizando seu fluxo de trabalho publicado, catálogo de produtos e contexto do negócio — e responde em seu nome. Todas as conversas do Instagram também ficam visíveis na [caixa de entrada do CRM](/pt/resources/docs/crm-overview), onde você pode monitorar as respostas da IA, assumir o controle manual quando necessário e gerenciar as interações junto com seus outros canais. ## Requisitos Antes de começar, certifique-se de ter: - **Uma conta profissional do Instagram** — Sua conta do Instagram deve estar configurada como Comercial ou Criador de conteúdo. Contas pessoais não podem receber mensagens pela API. Se sua conta ainda é pessoal, altere em Configurações do Instagram → Conta → Mudar para conta profissional. - **Uma Página do Facebook vinculada** — Contas profissionais do Instagram devem estar vinculadas a uma Página do Facebook. Este é um requisito da Meta para todas as integrações empresariais de API. Você pode vinculá-las em Configurações da Página do Facebook → Instagram. - **Acesso de administrador à Página do Facebook** — A conta da Meta usada para autorizar deve ter permissões de administrador na Página do Facebook vinculada à sua conta do Instagram.

Nota

Se você gerencia múltiplas contas do Instagram, pode selecionar qual conectar durante o processo de autorização. Cada workspace do Interlinked se conecta a uma conta do Instagram por vez.

## Como conectar o Instagram ### Passo 1: Abra a tela de conexão Você pode conectar o Instagram em dois lugares: - **Durante o onboarding** — No passo [Conectar canais](/pt/resources/docs/connect-channels) do assistente de configuração, encontre o cartão do Instagram e clique em **Conectar**. - **Após a publicação** — No [assistente AI Config](/pt/resources/docs/edit-your-setup-from-ai-config), navegue até o passo de Canais e clique em **Conectar** no cartão do Instagram. ### Passo 2: Autorize com a Meta Após clicar em Conectar, você será redirecionado para a página de autorização da Meta. Este é o fluxo OAuth oficial da Meta — suas credenciais são inseridas diretamente no domínio seguro da Meta, não no Interlinked. Na tela de autorização da Meta: 1. **Faça login na sua conta da Meta** caso ainda não esteja conectado. 2. **Revise as permissões** que o Interlinked está solicitando. Estão limitadas a funcionalidades de mensagens. 3. **Selecione a Página do Facebook** vinculada à conta do Instagram que deseja conectar. 4. **Selecione a conta do Instagram** na lista de contas profissionais associadas a essa Página. 5. **Clique em Permitir** para conceder permissões de mensagens ao Interlinked. ### Passo 3: Retorne ao Interlinked Após a autorização, você será redirecionado de volta ao Interlinked com o canal do Instagram exibido como **Conectado**. ## O que acontece após a conexão Quando o Instagram está conectado e seu agente de IA está publicado: - **Novas mensagens diretas** de clientes são recebidas pelo agente de IA e aparecem na caixa de entrada do CRM na aba do Instagram. - **A IA responde** usando sua configuração publicada — mensagem de boas-vindas, fluxo de trabalho, catálogo de produtos e contexto do negócio. - **O histórico de conversas** é armazenado no CRM, incluindo respostas da IA e manuais. - **Você pode assumir o controle manual** de qualquer conversa do Instagram a qualquer momento pelo CRM. Consulte [Alternar entre IA e controle manual](/pt/resources/docs/switch-between-ai-and-manual-control).

Dica

Após conectar o Instagram, envie uma mensagem direta de teste de uma conta pessoal para sua conta comercial. Observe a resposta da IA no CRM para confirmar que tudo funciona corretamente antes da sua primeira interação real com clientes.

## Comportamentos específicos do Instagram ### Tipos de mensagens suportados O Instagram Direct suporta mensagens de texto, imagens e vídeos. O agente de IA pode receber e processar todos esses tipos. Mensagens de áudio, documentos e stickers não são suportados no Instagram Direct. ### Respostas a stories e menções Quando um cliente responde a um dos seus Stories do Instagram via mensagem direta, o agente de IA recebe e processa a mensagem como qualquer outra conversa do Direct. ### Filtragem de solicitações de mensagem O Instagram pode filtrar mensagens de contas que não te seguem para uma área separada de "Solicitações de mensagem". O Interlinked processa todas as mensagens recebidas independentemente desse filtro, então seu agente de IA responde tanto a seguidores quanto a não-seguidores. ## Permissões explicadas | Permissão | O que permite | |-----------|--------------| | **Ler mensagens** | O Interlinked pode receber mensagens diretas enviadas por clientes | | **Enviar mensagens** | O Interlinked pode enviar respostas em nome da sua conta do Instagram | | **Acesso à Página** | Necessário pela arquitetura da API da Meta — as mensagens do Instagram são acessadas pela Página do Facebook vinculada | O Interlinked **não** solicita permissões para publicar conteúdo no seu feed ou Stories, acessar dados pessoais, gerenciar anúncios ou ver estatísticas de seguidores. ## Desconectar o Instagram Se precisar desconectar o Instagram, você pode fazê-lo pelo passo de Canais do [assistente AI Config](/pt/resources/docs/edit-your-setup-from-ai-config). Consulte [Gerenciar canais conectados](/pt/resources/docs/manage-connected-channels) para os passos detalhados.

Importante

Desconectar o Instagram interrompe o agente de IA de receber e responder mensagens diretas nessa conta. O histórico de conversas existente no CRM é preservado.

## Solução de problemas - **A conta não é Profissional** — Mude sua conta do Instagram para Comercial ou Criador de conteúdo nas Configurações do Instagram. - **Não há Página do Facebook vinculada** — Vincule-as em Configurações da Página do Facebook → Instagram. - **Permissões insuficientes** — Certifique-se de ter acesso de administrador à Página do Facebook. - **A autorização foi cancelada** — Tente conectar novamente desde o início. - **Conexão perdida** — Tokens da Meta podem expirar. Reconecte pelo AI Config. Para mais soluções, consulte [Solução de problemas de conexão Meta](/pt/resources/docs/meta-connection-troubleshooting).