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title: "Criar e gerenciar exceções"
description: "Guia passo a passo para criar, editar, filtrar e excluir exceções de reserva em Interlinked — incluindo dia único, intervalo de datas e tipos de exceção recorrentes com bloqueio de dia parcial."
section: "Calendário e agendamento"
url: https://interlinked-ai.com/pt/resources/docs/create-and-manage-exceptions
lang: pt
lastUpdated: 2026-04-20
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# Criar e gerenciar exceções

## A página Exceções

A página Exceções é o seu centro de gerenciamento para todas as exceções de reserva. Você pode acessá-lo na tela Calendário clicando no botão **Exceções**, que leva você a:

**https://panel.interlinked-ai.com/en/calendar/exceptions**

Nesta página você pode:

- Ver todas as exceções criadas
- Filtrar exceções por tipo ou intervalo de tempo
- Adicionar novas exceções
- Editar exceções existentes
- Exclua exceções que você não precisa mais
- Retornar ao calendário principal

<div class="docs-media-placeholder">
  <p class="mono-label">Captura de tela: página de exceções mostrando a lista de exceções com controles de filtro</p>
</div>

## Adicionando uma nova exceção

### Passo 1 — Abra o modal

No canto superior direito da página Exceções, clique no botão **Adicionar exceção**. Isso abre um modal onde você configura a nova exceção.

### Passo 2 — Escolha o tipo de exceção

O modal inclui um seletor na parte superior onde você escolhe o tipo de exceção:

| Tipo           | O que bloqueia               |
| -------------- | ---------------------------- |
| **Único dia**  | Uma data específica          |
| **Período**    | Vários dias consecutivos     |
| **Recorrente** | Um padrão de data repetitivo |

### Etapa 3 — Selecione a data ou intervalo de datas

Dependendo do tipo que você selecionou:

- **Único dia** — Escolha uma data usando o seletor de data.
- **Período** — Selecione uma data de início e uma data de término. Todos os dias entre eles (inclusive) serão bloqueados.
- **Recorrente** — Configure o padrão recorrente e a data em que. ele se repete.

### Etapa 4 — Escolha o bloqueio de dia inteiro ou de dia parcial

O modal inclui uma alternância **Bloquear o dia inteiro**:

- **Ativado (padrão)** — A data ou intervalo selecionado está totalmente bloqueado. Nenhum compromisso pode ser agendado a qualquer momento.
- **Desativado** — O bloqueio de dia parcial está ativado. Os campos de seleção de horário aparecem para que você possa especificar exatamente quais horas bloquear.

Ao desativar a alternância de dia inteiro, você pode definir um intervalo de tempo específico. Por exemplo:

> Bloquear **9h00 às 11h00** na data selecionada

O restante do dia permanece disponível para agendamentos.

### Etapa 5 — Adicione um motivo (opcional)

O campo **Motivo** permite descrever por que o horário está sendo bloqueado. Exemplos:

- "Retiro da equipe"
- "Manutenção de escritório"
- "Feriado nacional"
- "Consulta pessoal"

<div class="docs-callout docs-callout-note">
  <p><strong>Nota</strong></p>
  <p>Se um motivo for fornecido e a exceção cancelar um compromisso existente, o motivo será incluído no e-mail de cancelamento enviado ao cliente afetado. Isso fornece aos clientes contexto sobre o motivo pelo qual seu agendamento foi cancelado.</p>
</div>

### Etapa 6 — Salvar

Clique em **Salvar** para criar a exceção. A exceção entra em vigor imediatamente – a IA deixará de oferecer agendamentos durante o horário bloqueado.

Clique em **Cancelar** para descartar a exceção sem salvar.

<div class="docs-media-placeholder">
  <p class="mono-label">Captura de tela: Adicionar modal de exceção mostrando seletor de tipo, seletor de data, bloqueio de alternância de dia inteiro, seleção de horário e campo de motivo</p>
</div>

## Criando uma exceção de um único dia

Uma exceção de um único dia bloqueia uma data. Este é o tipo mais simples.

**Exemplo — Bloquear um feriado:**

1. Abra o modal Adicionar exceção
2. Selecione **Único dia**
3. Escolha **25 de dezembro de 2026**
4. Deixe **Bloquear dia inteiro** ativado
5. Digite o motivo: “Natal”
6. Clique em **Salvar**

**Exemplo — Bloquear parte de um dia:**

1. Abra o modal Adicionar exceção
2. Selecione **Único dia**
3. Escolha **24 de outubro de 2026**
4. Desative **Bloquear o dia inteiro**
5. Defina o intervalo de tempo: **9h00 às 11h00**
6. Insira o motivo: "Treinamento de pessoal"
7. Clique em **Salvar**

Neste segundo exemplo, apenas das 9h às 11h está bloqueado. Agendamentos a partir das 11h ainda poderão ser agendados.

## Criando uma exceção de intervalo de datas

Uma exceção de intervalo de datas bloqueia vários dias consecutivos com as mesmas configurações.

**Exemplo — Bloquear uma semana de férias:**

1. Abra o modal Adicionar exceção
2. Selecione **Período**
3. Defina a data de início: **24 de outubro de 2026**
4. Defina a data de término: **28 de outubro de 2026**
5. Deixe **Bloquear dia inteiro** ativado
6. Insira o motivo: “Viagem de negócios”
7. Clique em **Salvar**

Todos os cinco dias de 24 a 28 de outubro estão totalmente bloqueados.

**Exemplo: bloquear o horário da manhã em um período:**

1. Abra o modal Adicionar exceção
2. Selecione **Período**
3. Defina a data de início: **24 de outubro de 2026**
4. Defina a data de término: **28 de outubro de 2026**
5. Desative **Bloquear o dia inteiro**
6. Defina o intervalo de horário: **9h00 às 11h00**
7. Insira o motivo: "Sessões de treinamento matinal"
8. Clique em **Salvar**

Todos os dias, de 24 a 28 de outubro, há o mesmo bloco das 9h às 11h. Os compromissos da tarde permanecem disponíveis todos os dias.

## Criando uma exceção recorrente

Uma exceção recorrente bloqueia uma data que se repete em uma programação.

**Exemplo — Bloquear um fechamento anual:**

1. Abra o modal Adicionar exceção
2. Selecione **Recorrente**
3. Configure a recorrência para bloquear **todo dia 10 de janeiro**
4. Deixe **Bloquear dia inteiro** ativado
5. Insira o motivo: “Encerramento anual da empresa”
6. Clique em **Salvar**

A IA bloqueará 10 de janeiro todos os anos sem que você precise criar uma nova exceção a cada vez.

<div class="docs-callout docs-callout-tip">
  <p><strong>Dica</strong></p>
  <p>Exceções recorrentes são ideais para eventos anuais previsíveis — aniversários de empresas, fechamentos anuais de estoque ou datas pessoais que se repetem todos os anos. Defina-os uma vez e eles serão aplicados automaticamente.</p>
</div>

## Filtrando exceções

A página Exceções fornece ferramentas para encontrar exceções específicas rapidamente:

### Filtrar por tipo

Use o filtro de tipo para visualizar apenas uma categoria de exceções:

- **Único dia** — Mostrar apenas blocos de uma data
- **Período** — Mostrar apenas blocos de vários dias
- **Recorrente** — Mostrar apenas blocos repetidos

### Filtrar por intervalo de tempo

No canto superior direito, um seletor de intervalo de tempo permite visualizar exceções para um período específico:

- **Mês atual** — A visualização padrão mostra exceções para este mês
- **Um mês passado específico** — Veja exceções históricas (por exemplo, janeiro de 2025)
- **Todos os meses** — Veja todas as exceções, independentemente da data

Também existem atalhos para retornar ao mês atual ou para mostrar todas as exceções de uma vez.

### Ver todas as exceções

Um botão próximo ao canto superior esquerdo permite ver **todas as exceções** em todos os tipos e datas, removendo quaisquer filtros ativos.

## Editando e excluindo exceções

### Editar uma exceção

Clique em qualquer exceção existente para abri-la para edição. Você pode alterar:

- A data ou intervalo de datas
- O modo de bloqueio (dia inteiro vs dia parcial)
- O intervalo de tempo (se o bloqueio de dia parcial estiver ativo)
- A razão

Salve suas alterações para atualizar a exceção imediatamente.

### Excluir uma exceção

Cada exceção inclui uma ação de exclusão. Excluir uma exceção remove o bloqueio – o horário fica disponível para reservas novamente imediatamente.

<div class="docs-callout docs-callout-warning">
  <p><strong>Importante</strong></p>
  <p>Se você excluir uma exceção, o tempo bloqueado anteriormente poderá ser reservado novamente imediatamente. A IA pode começar a oferecer esses intervalos de tempo em conversas ativas. Se quiser bloquear novamente o horário posteriormente, você precisará criar uma nova exceção.</p>
</div>

## Voltando ao calendário

No canto inferior esquerdo da página Exceções, há uma **seta para voltar** que leva você de volta à tela principal do calendário:

**https://panel.interlinked-ai.com/en/calendar**

## O que fazer a seguir

- **Entenda os indicadores visuais** — Saiba como os dias bloqueados aparecem no calendário com codificação por cores. Consulte [Dias bloqueados e cores do calendário](/pt/resources/docs/blocked-days-and-calendar-colors).
- **Revisar tipos de exceção** — Volte para [Visão geral das exceções de reserva](/pt/resources/docs/exceptions-overview) para obter uma visão geral conceitual.
- **Configure sua programação regular** — Ajuste sua disponibilidade semanal em [Configurações de horário comercial](/pt/resources/docs/business-hours-settings).