--- title: "Crie e teste uma automação" description: "Crie uma automação do Interlinked com evento, condições e ação e teste-a antes de permitir execuções reais." section: "Automações e campanhas" url: https://interlinked-ai.com/pt/resources/docs/create-and-test-an-automation lang: pt lastUpdated: 2026-08-13 reviewedAt: 2026-08-13 --- # Crie e teste uma automação ## Abra o assistente de automação Abra **Automations** e selecione **New automation**. O assistente salva as alterações quando você termina uma etapa ou salva a regra, permitindo revisar a configuração antes da execução. As cinco etapas são: escolher um gatilho, definir quando ele será executado, escolher a ação, configurar limites de segurança e revisar e ativar. Defina o evento que deve iniciar a regra, a condição necessária e o resultado esperado. Se você precisa de uma campanha para destinatários, consulte [Criar campanhas de WhatsApp pelo CRM](/pt/resources/docs/whatsapp-marketing-campaigns); não use uma automação para substituir uma divulgação. Confirme que pode administrar **Automations** e que o canal ou área necessária está disponível no workspace. Antes de criar a regra 1. Abra **Automations** e selecione **Create automation**. 2. Escolha o evento oferecido pelo painel. 3. Adicione as condições necessárias, sem deixar a regra ambígua. 4. Escolha uma ação compatível e revise seu alcance. 5. Dê um nome claro e salve o rascunho. O painel pode pedir modelo, canal, público ou tempo de espera. Preencha apenas o que a tela solicitar.

Captura: editor de automação com evento, condições, ação e botão de teste

## 1. Escolha um gatilho Selecione um evento. As opções atuais incluem carrinhos abandonados, próximos compromissos e comentários que correspondem a uma condição. - **Abandoned cart follow-up** executa depois de um atraso de 1 a 23 horas, enquanto a janela normal de atendimento do WhatsApp estiver disponível. Um template aprovado pode ser configurado como alternativa quando a janela estiver fechada. - **Appointment reminder** executa de 2 horas a 7 dias antes do compromisso e pode parar se a reserva mudar. - **Comment reply** pode corresponder a todos os comentários ou somente aos que contêm até 20 palavras-chave. Você também pode limitar a regra a publicações ou IDs de mídia específicos. O assistente mostra o canal exigido pelo gatilho. Regras de carrinho e compromisso usam WhatsApp; regras de comentários usam Instagram ou Facebook conforme o template escolhido. ## 2. Defina o público e o horário Dê um **Automation name** claro à regra, selecione o **Agent** e o **Connected channel**. Escolha um agente voltado ao cliente e ativo no canal selecionado. Use uma condição específica. Para comentários, adicione somente palavras-chave que realmente indiquem a pergunta desejada do cliente. Para regras de tempo, escolha o menor atraso ou janela de lembrete que seja útil. Se não houver um canal compatível, o assistente mostra **No compatible connected channel is available for this trigger**. Conecte primeiro o canal em [Canais e integrações](/pt/resources/docs/channels-and-integrations-overview). ## 3. Escolha a ação Configure a ação oferecida pelo assistente para o gatilho. Regras de comentários podem usar **Public reply**, **Private reply** ou ambas. Quando disponível, você também pode escolher se o comentário deve criar ou atualizar um lead no CRM. Mantenha as mensagens claras e úteis. Não prometa preço, compromisso, pedido ou atendimento humano que o cliente não tenha solicitado ou que o workflow conectado não possa confirmar. ## 4. Configure limites de segurança Revise cada limite mostrado pelo assistente. Os controles comuns incluem: - **Stop when a human takes over the conversation**; - **Maximum replies per user per day**; - **Ignore replies nested under another comment**; - ignorar os próprios comentários para evitar ciclos de resposta; - **Cancel the reminder when the booking changes**; e - **Maximum attempts per cart**. Se usar uma alternativa com template do WhatsApp, selecione um template aprovado e o idioma exigido. O painel pode rejeitar templates não aprovados, com categoria errada, variáveis ou mídia não compatíveis ou indisponíveis para o canal escolhido. ## 5. Salve e teste o rascunho Selecione **Save draft** enquanto revisa a regra e depois use **Test dry run** na lista de automações. O teste a seco informa se a regra corresponderia a um evento ou o ignoraria. O painel informa explicitamente: **No provider call was made and no execution was saved.** Um teste a seco não contata clientes e não prova que a ativação passará por todas as verificações do canal. Se o resultado estiver errado, altere o rascunho e teste novamente. Confira destinatário, conteúdo, frequência e limites de segurança. Quando a regra estiver pronta, continue com [Revisar status e ativação](/pt/resources/docs/automation-status-and-activation). Não selecione **Save and activate** até que agente, canal, permissões, consentimento e conteúdo da mensagem estejam prontos.