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title: "Como termina cada serviço"
description: "Os quatro resultados que um serviço pode ter (agendamento, orçamento, compra ou sua equipe), o que o agente faz em cada um e o que você precisa configurar."
section: "Fluxos e serviços"
url: https://interlinked-ai.com/pt/resources/docs/service-endings
lang: pt
lastUpdated: 2026-10-11
reviewedAt: 2026-10-11
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# Como termina cada serviço

Ao criar um serviço, a primeira etapa é **Resultado**: **O que o cliente deve conseguir?** Essa resposta define como a conversa termina. O agente segue essa escolha sem perguntar ao cliente.

| Resultado | O que o agente faz | Preço aceito |
|---|---|---|
| **Agendar um horário** | O cliente escolhe um horário disponível e o agendamento é criado no seu Google Calendar | Qualquer um |
| **Solicitar um orçamento** | Reúne os requisitos para sua equipe preparar o preço | Orçamento |
| **Comprar diretamente** | Cobra um preço conhecido e confirma a compra | Apenas preço fixo |
| **Falar com sua equipe** | Reúne o contexto e passa a conversa para sua equipe | Qualquer um |

## Agendar um horário

Você precisa do Google Calendar conectado e da sua disponibilidade semanal definida. Se faltar algo, o serviço mostra o botão **Configurar horário e disponibilidade**. Leia [Conectar o Google Calendar](/pt/resources/docs/google-calendar-connection).

Na etapa **Como funciona** do serviço, você define:

- **Duração (minutos)**, 60 por padrão.
- **Modalidade**: **Presencial**, **Google Meet**, **Telefone** ou **Vídeo externo**. Presencial precisa de pelo menos uma unidade com horário. Google Meet cria o link da reunião no agendamento. Vídeo externo precisa de um link que comece com https://.
- **Calendários e recursos**: o calendário onde os agendamentos são criados. Na primeira vez, o painel cria o **Calendário principal** com seu Google Calendar.

**Os horários que o agente oferece** cumprem tudo isto ao mesmo tempo:

- ficam dentro do seu horário semanal, sem as suas exceções;
- ficam dentro do horário do serviço e, se for presencial, do horário da unidade;
- não coincidem com seus eventos ocupados do Google nem com outros agendamentos;
- respeitam a antecedência mínima, de 24 horas por padrão, e não passam de 30 dias à frente.

**No chat**, o agente precisa de uma data concreta ("amanhã", "segunda-feira", "15/10"). Ele mostra os horários disponíveis em uma lista, repete os dados e espera a confirmação. Ao confirmar, o agendamento é criado no seu calendário e o Google envia o convite para o e-mail do cliente. Se o cliente quiser remarcar ou cancelar, pede ao agente na mesma conversa.

**Cobrar antes do agendamento.** Só em serviços com **Preço fixo**:

- **Cobrar antes de confirmar o agendamento**: o cliente paga para reservar.
- **Cobrar apenas um sinal**: um **Valor fixo** ou uma **Porcentagem** do preço; se você desligar, é cobrado o preço completo.
- **Formas de pagamento aceitas**: **Cartão**, **Transferência bancária** ou ambos.

Com outros tipos de preço, o horário é reservado sem cobrança antecipada.

## Solicitar um orçamento

O agente faz suas perguntas e a solicitação fica em **Vendas → Solicitações de serviço** como **Pronto para orçar**. Sua equipe revisa as respostas, prepara o preço na aba **Orçar** da solicitação e responde ao cliente na conversa.

Na etapa **Preço e pagamento**, você escolhe como o orçamento é feito. Por enquanto, recomendamos **Orçamento humano**: sua equipe revisa e define o preço.

## Comprar diretamente

Para serviços com preço conhecido que o cliente paga na conversa. Você precisa de um **Preço fixo** maior que zero e de pelo menos uma forma pronta: **Cartão** (Stripe conectado) ou **Transferência bancária**.

O agente pede o nome, o e-mail e a quantidade, repete o resumo e espera a confirmação. Depois:

- **Cartão:** envia um link de pagamento do Stripe válido por 30 minutos.
- **Transferência:** compartilha seus dados bancários e pede o comprovante. O pagamento fica em análise até que alguém da sua equipe o aprove na solicitação, na aba **Gestão**, com **Aprovar pagamento**.

## Falar com sua equipe

Para serviços que você prefere atender pessoalmente, como projetos sob medida. O agente faz suas perguntas, passa a conversa para sua equipe e avisa ao cliente que já notificou a equipe. Ele não promete prazos de resposta.

A solicitação fica como **Transferência solicitada** e o dono do negócio recebe um e-mail. O agente não para sozinho: para que ele deixe de responder enquanto você atende, escolha **Eu respondo** na conversa. Leia [Quem responde: a IA ou sua equipe](/pt/resources/docs/switch-between-ai-and-manual-control).