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title: "Concierge de serviços"
description: "Como seu agente atende quem procura um serviço: ajuda a escolher, faz suas perguntas e termina como você configurou cada serviço."
section: "Fluxos e serviços"
url: https://interlinked-ai.com/pt/resources/docs/services-overview
lang: pt
lastUpdated: 2026-10-11
reviewedAt: 2026-10-11
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# Concierge de serviços

Se seu agente atende **Serviços**, ele usa um único fluxo para todos: o **Concierge de serviços**. Cada serviço traz seu preço, suas perguntas e seu resultado, e o agente se adapta ao que você configurou em cada um. Seus serviços ficam em **Catálogo → Serviços**.

## Como uma conversa acontece

1. **Apresenta seus serviços.** Na primeira mensagem, o agente se apresenta e lista seus serviços. O cliente pode responder com o número. Ele só mostra o preço dos serviços com preço fixo visível.
2. **Seleciona o serviço.** Se o cliente citar um, ele o escolhe; se houver dúvida, oferece opções.
3. **Faz suas perguntas.** Pergunta uma de cada vez o que for obrigatório e estiver faltando. As perguntas opcionais não travam a conversa. O cliente pode enviar arquivos: PDF, fotos ou documentos de até 20 MB.
4. **Termina como você configurou o serviço:** agenda um horário, prepara um orçamento, cobra ou passa a conversa para sua equipe. O cliente não precisa escolher; você decide em cada serviço. Leia [Como termina cada serviço](/pt/resources/docs/service-endings).
5. **Confirma o resultado.** Só informa o que já foi feito, por exemplo um agendamento confirmado no calendário.

Cada conversa de serviço cria uma **solicitação** em **Vendas → Solicitações de serviço**, com as respostas do cliente. Leia [Solicitações de serviço](/pt/resources/docs/service-requests-overview).

## Regras que o agente segue

- Faz no máximo uma pergunta por mensagem.
- Não inventa preços, horários, links nem contas.
- Para agendar, comprar, pagar ou aceitar um orçamento, o cliente precisa confirmar de forma explícita na última mensagem. "Ok" ou "acho que sim" não contam.
- Para agendar ou comprar, pede o e-mail do cliente.

## Quais serviços ele oferece

O agente só oferece serviços **Ativos** e com **Disponível para a IA** ligado. Além disso, para ligar seu agente, todos os serviços ativos precisam estar completos. Leia [Preparação e ativação de serviços](/pt/resources/docs/service-readiness-and-activation).

## A página Serviços

Em **Catálogo → Serviços** você vê todos os seus serviços, com as abas **Todos**, **Ativos** e **Rascunhos**. A tabela mostra, para cada um, o **Status**, o **Resultado do cliente**, o **Preço**, as **Solicitações** e a coluna **IA**, que indica se ele está **Pronto** ou quantos requisitos faltam.

Para criar um, clique em **Novo serviço**. Leia [Criar um serviço](/pt/resources/docs/create-and-configure-a-service).

Os serviços são criados um por um; por enquanto não é possível importá-los de uma planilha.