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title: "Visão geral de Serviços"
description: "Conheça o catálogo de Services do Interlinked, sua relação com agendamentos e solicitações e o que significa um serviço estar pronto para ativação."
section: "Serviços"
url: https://interlinked-ai.com/pt/resources/docs/services-overview
lang: pt
lastUpdated: 2026-08-13
reviewedAt: 2026-08-13
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# Visão geral de Serviços

## O que é Services

Abra **Services** na seção Operations do painel. É o catálogo do que sua equipe oferece quando o cliente precisa de um compromisso, orçamento, compra direta ou conversa com uma pessoa.

O catálogo é separado dos pedidos de produtos. Conforme a jornada configurada, um serviço pode usar agendamento, perguntas de entrada, preço, depósito, formas de pagamento, endereço do cliente, confirmação manual ou transferência.

O catálogo é diferente de **Service Requests**. Services define o que você oferece; Service Requests organiza os pedidos concretos que chegam pelas conversas e o trabalho da equipe.

<div class="docs-media-placeholder">
  <p class="mono-label">Captura: lista Services com status, ações de criação e acesso a Service Requests</p>
</div>

## Leia a página Services

A página inclui:

- as visões **All**, **Active** e **Drafts**;
- controles de pesquisa, filtro, ordenação, atualização e **More options**;
- a ação **New service**;
- uma tabela com informações de Service, Status, Journey, Price, AI e Requests; e
- a ação **View requests**, que abre Service Requests.

Os status podem ser **Active**, **Draft**, **Inactive**, **Archived** ou **Review**. Um serviço ativo só fica visível para o agente configurado quando o restante da jornada está pronto.

## O que um serviço pode realizar

Ao criar ou editar um serviço, escolha o resultado que corresponde à intenção do cliente:

| Resultado | Jornada do cliente |
| --- | --- |
| **Book an appointment** | O cliente escolhe um horário disponível e a opção de atendimento configurada. |
| **Request a quote** | O agente coleta as informações necessárias e sua equipe ou regra de preço prepara o orçamento. |
| **Buy directly** | O cliente confirma um serviço conhecido e uma forma de pagamento compatível. |
| **Talk to your team** | O agente reúne o contexto e transfere a solicitação para alguém autorizado. |

O resultado define quais campos de preço, calendário, pagamento e perguntas aparecem no assistente.

## Mantenha catálogo e solicitações separados

Services descreve o que você oferece. **Service Requests** mostra conversas e solicitações criadas por essas jornadas. Editar um serviço não exclui solicitações existentes. Consulte [Visão geral de Service Requests](/pt/resources/docs/service-requests-overview) para a fila operacional.

## Prepare as dependências

Antes de ativar um serviço com agendamento, conecte o Google Calendar e selecione um calendário ou recurso. Para compromissos presenciais, adicione um local com endereço e horário comercial. Se o serviço coletar pagamento, configure um método elegível em [Pagamentos de clientes](/pt/resources/docs/customer-payments-overview).

Para a configuração completa, continue com [Criar e configurar um serviço](/pt/resources/docs/create-and-configure-a-service) e depois [Revisar prontidão e ativação](/pt/resources/docs/service-readiness-and-activation).