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title: "Visão geral de solução de problemas e suporte"
description: "Encontre os documentos Interlinked corretos para problemas de configuração, questões de cobrança, problemas de conexão de canal e caminhos de suporte de conta."
section: "Solução de problemas e suporte"
url: https://interlinked-ai.com/pt/resources/docs/troubleshooting-and-support-overview
lang: pt
lastUpdated: 2026-04-24
reviewedAt: 2026-04-24
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# Visão geral de solução de problemas e suporte

## Visão geral

A solução de problemas e o suporte são o ponto de entrada para usuários que estão bloqueados, confusos ou tentando decidir onde procurar em seguida. Esta seção deve direcionar os usuários para a área do produto responsável pelo problema, em vez de duplicar todos os artigos de configuração.

Use esta página para restringir o problema: acesso à conta, integração, canais, comportamento da IA, cobrança, pedidos, calendário ou contexto do espaço de trabalho.

## Comece com a área proprietária

A maioria dos problemas é mais fácil de resolver quando você começa na área do produto que possui o comportamento:

| Problema                                              | Comece aqui                                                                                      |
| ----------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| Não é possível encontrar o fluxo de configuração      | [Abra o assistente de integração](/pt/resources/docs/open-the-onboarding-wizard)                 |
| O comportamento da IA ​​está errado após o lançamento | [Edite sua configuração em AI Config](/pt/resources/docs/edit-your-setup-from-ai-config)         |
| O canal não está conectado                            | [Visão geral de canais e integrações](/pt/resources/docs/channels-and-integrations-overview)     |
| Uso ou limite do plano é confuso                      | [Limites de uso e mensagens](/pt/resources/docs/usage-and-message-limits)                        |
| Questão de pagamento ou assinatura                    | [Gerenciamento de cobrança e assinatura](/pt/resources/docs/billing-and-subscription-management) |
| A disponibilidade de agendamento está errada          | [Visão geral do calendário](/pt/resources/docs/calendar-and-scheduling-overview)                 |
| O fluxo de pedidos está errado                        | [Visão geral de pedidos](/pt/resources/docs/orders-overview)                                     |
| Envio, busca ou estoque de produtos parece incorreto  | [Visão geral de produtos](/pt/resources/docs/products-overview)                                  |
| Problema de conta ou login                            | [Gerenciar login e senha](/pt/resources/docs/manage-sign-in-and-password)                        |

## Verifique o contexto do espaço de trabalho

Se os dados parecerem faltantes, primeiro confirme que você está na organização ou espaço de trabalho esperado. O contexto do espaço de trabalho pode afetar métricas do painel, conversas CRM, pedidos, configurações de calendário, AI Config e contexto de cobrança. Consulte [Compreender organizações e espaços de trabalho](/pt/resources/docs/understand-organizations-and-workspaces).

## Quando entrar em contato com o suporte

Entre em contato com o suporte quando os documentos não resolverem o problema, quando uma ação destrutiva da conta estiver envolvida, quando o estado do faturamento parecer incorreto ou quando um canal/integração conectado precisar de revisão manual.

Inclua contexto suficiente para suporte no diagnóstico do problema:

- E-mail da sua conta
- A organização ou espaço de trabalho afetado
- A área de produto envolvida
- As etapas que você tentou
- Capturas de tela ou mensagens de erro exatas, quando disponíveis
- Hora aproximada em que o problema ocorreu

## Documentos relacionados

Use esta página com [Visão geral das configurações](/pt/resources/docs/settings-overview), [Abrir o assistente de integração](/pt/resources/docs/open-the-onboarding-wizard) e [Visão geral de canais e integrações](/pt/resources/docs/channels-and-integrations-overview).