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title: "Visualizar e gerenciar pedidos"
description: "Aprenda como usar a página Pedidos em Interlinked para visualizar detalhes do pedido, alterar status, filtrar por data ou status e exportar os dados do seu pedido como CSV ou Excel."
section: "Pedidos"
url: https://interlinked-ai.com/pt/resources/docs/view-and-manage-orders
lang: pt
lastUpdated: 2026-04-20
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# Visualizar e gerenciar pedidos
## A página Pedidos
A página Pedidos exibe uma tabela com todos os pedidos que seu agente de IA criou por meio de conversas no Instagram, Facebook e WhatsApp. Cada linha representa um único pedido – uma finalização de compra concluída em uma conversa com o cliente.
Você pode acessar esta página clicando no **ícone do carrinho** na barra lateral do painel, que leva você a:
**https://panel.interlinked-ai.com/en/orders**
## Colunas da tabela
A tabela de pedidos inclui as seguintes colunas:
| Coluna | O que mostra |
| ------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| **ID** | Um identificador exclusivo para o pedido |
| **Cliente** | O nome do cliente, juntamente com um pequeno ícone mostrando o canal (Instagram, Facebook ou WhatsApp) onde ocorreu a conversa |
| **Produtos** | Os produtos incluídos no pedido |
| **Status** | O status atual do pedido (por exemplo, pago, aguardando pagamento, enviado) |
| **Pagamento** | O estado de pagamento do pedido |
| **Entrega** | O método de entrega — Envio ou Recolha — e o endereço de entrega, quando aplicável |
| **Envio** | O custo de envio aplicado à encomenda |
| **Total** | O valor total do pedido |
| **Data** | A data em que o pedido foi criado |
### Ícones de canal na coluna Cliente
Cada pedido exibe um pequeno ícone de canal próximo ao nome do cliente. Isso informa rapidamente se o pedido veio de:
- **Instagram** — Instagram Conversa DM
- **Facebook** — Conversa Facebook Messenger
- **WhatsApp** — Conversa de bate-papo WhatsApp
### Endereços de entrega clicáveis
Quando a coluna Entrega mostrar um endereço de entrega, você pode clicar nele para abrir o local em **Google Maps**. Isso facilita a verificação do endereço do cliente, o planejamento de entregas ou o compartilhamento de rotas de entrega com sua equipe de entrega.
## Modal de detalhes do pedido
Clicar em qualquer linha do pedido abre um **modal de detalhes** com informações expandidas sobre esse pedido.
### Informações mostradas no modal
O modal exibe os mesmos campos principais da tabela – ID, data, status, pagamento, entrega, frete e total – além de detalhes adicionais:
**Detalhamento do produto**
Para cada produto do pedido, o modal mostra:
- **Nome do produto** — O nome do produto conforme aparece em seu catálogo.
- **Quantidade** — Quantas unidades o cliente pediu.
- **Preço unitário** — O preço por unidade.
- **Total de linhas** — Quantidade multiplicada pelo preço unitário.
Por exemplo, um pedido com duas unidades USB por US$ 22 cada mostraria:
| Produto | Quantidade | Preço unitário | Total de linhas |
| ------- | ---------- | -------------- | --------------- |
| USB | 2 | US$ 22 | US$ 44 |
Se o pedido contiver vários produtos, cada um deles será listado separadamente com seu próprio detalhamento.
**Subtotal e total**
- **Subtotal** — A soma dos totais de todas as linhas de produtos, antes do envio.
- **Total** — O subtotal mais o custo de envio (se houver).
**Custo de envio**
O modal mostra se o frete foi:
- **Free** — O pedido atingiu ou excedeu o limite de frete grátis configurado pelo proprietário da empresa.
- **Pago** — A taxa fixa de frete foi aplicada porque o total do pedido estava abaixo do limite.
**Redação de entrega**
Na tabela, a forma de entrega aparece como **Entrega** ou **Retirada**. Dentro do modal, a entrega em domicílio é apresentada como:
> **Entrega:** em casa
O endereço de entrega no modal também é clicável — tocar nele abre Google Maps, assim como na tabela.
## Alterar o status do pedido
Dentro do modal de detalhes do pedido, você pode alterar o status do pedido usando um seletor suspenso. As opções de status disponíveis são:
| Estado | Significado |
| ------------------------ | ---------------------------------------------------------- |
| **Pago** | O pedido foi totalmente pago |
| **Parcialmente pago** | Um pagamento ou depósito parcial foi recebido |
| **Cancelado** | O pedido foi cancelado |
| **Enviado** | O pedido foi enviado ao cliente |
| **Aguardando pagamento** | A encomenda está a aguardar pagamento por parte do cliente |
Selecione o novo status no menu suspenso e salve para atualizar o pedido.
Dica
Uuse atualizações de status para manter seu pipeline de pedidos organizado. Por exemplo, após confirmar uma transferência bancária no aplicativo do seu banco, altere o status de “aguardando pagamento” para “pago”. Depois de entregar um pacote ao seu transportador, atualize-o para "enviado".
## Exportar pedidos
No canto superior direito da página Pedidos, clique no botão **Exportar** para baixar os dados do seu pedido. Você pode exportar em dois formatos:
- **CSV** — Um arquivo de valores separados por vírgula que abre em qualquer aplicativo de planilha.
- **Excel** — Um arquivo de planilha Excel nativo (.xlsx).
As exportações incluem todos os pedidos que correspondem aos seus filtros atuais. Use-o para criar relatórios contábeis, compartilhar dados de pedidos com sua equipe ou analisar tendências de vendas.
## Pesquise, filtre e encontre pedidos
A página Pedidos inclui uma área de pesquisa e filtro na parte superior da tabela. Você pode filtrar pedidos por:
### Filtro de status
Filtre por status do pedido para ver apenas os pedidos em um estado específico:
- Pago
- Cancelado
- Aguardando pagamento
- Enviado
- Parcialmente pago
### Filtro de intervalo de datas
Filtre por período usando:
- **De** — Data de início no formato MM/DD/AAAA.
- **Até** — Data de término no formato MM/DD/AAAA.
Isso é útil para revisar pedidos de um período específico — por exemplo, todos os pedidos feitos durante uma campanha promocional ou uma semana comercial específica.
## Paginação
A tabela de pedidos exibe **20 registros por página**. Na parte inferior da tabela, você encontrará controles de paginação:
- **Anterior** — Vá para a página anterior.
- **Próximo** — Vá para a próxima página.
- **Número da página atual** — Mostra qual página você está visualizando.
À medida que o volume de pedidos aumenta, use os filtros e a paginação juntos para encontrar pedidos específicos rapidamente.
## O que fazer a seguir
- **Entenda como os pedidos são feitos** — Aprenda o fluxo completo de conversas de IA para cada método de entrega: [Pedidos de envio](/pt/resources/docs/how-ai-places-shipping-orders), [Pedidos de retirada](/pt/resources/docs/how-ai-places-pickup-orders) ou [Pedidos Shipping & Pickup](/pt/resources/docs/how-ai-places-shipping-and-pickup-orders).
- **Verifique pagamentos com segurança** — Entenda como funciona a revisão de recibos e por que você deve verificar pagamentos no aplicativo do seu banco. Consulte [Verificação e segurança de pagamento](/pt/resources/docs/payment-verification-and-security).