--- title: "Aperçu du calendrier" description: "Comprenez le calendrier dans Interlinked : un écran de rendez-vous centralisé où vous consultez les réservations planifiées, gérez les heures de bureau, bloquez la disponibilité et suivez chaque rendez-vous créé par votre agent AI via des conversations." section: "Calendrier et planification" url: https://interlinked-ai.com/fr/resources/docs/calendar-and-scheduling-overview lang: fr lastUpdated: 2026-04-20 --- # Aperçu du calendrier ## Qu'est-ce que le calendrier Le Calendrier est l'écran de gestion centralisé des rendez-vous dans Interlinked. Il affiche tous les rendez-vous que votre agent AI a programmés via des conversations client sur Instagram, Facebook et WhatsApp. Chaque fois que le AI réserve avec succès une réunion, le rendez-vous apparaît automatiquement dans le calendrier – aucune saisie manuelle n'est nécessaire. À partir de l'écran Calendrier, vous pouvez consulter les détails des rendez-vous, naviguer entre les vues mensuelles, hebdomadaires et quotidiennes, configurer vos heures d'ouverture, gérer les exceptions de réservation et ouvrir des événements Google Calendar synchronisés. Il vous donne une vue complète de vos rendez-vous programmés sur chaque canal de messagerie connecté. Le calendrier est conçu pour les entreprises de services où le AI aide à qualifier les prospects, à collecter les paiements en cas de besoin et à prendre des rendez-vous directement dans votre Google Calendar, le tout au sein de la même conversation. ## À qui s'adresse le calendrier Le calendrier est conçu pour les entreprises qui proposent des services et planifient des rendez-vous avec leurs clients. Il est conçu pour : - **Consultants et coachs** — Des professionnels qui qualifient les clients avant de réserver des réunions. - **Cliniques et prestataires de soins de santé** — Pratiques qui planifient les rendez-vous des patients. - **Salons et studios** – Entreprises de beauté, de bien-être et de fitness qui acceptent des réservations. - **Agents immobiliers** — Professionnels qui planifient des visites et des réunions de propriétés. - **Toute entreprise de services** – Tuteurs, organisateurs d'événements, coordinateurs de mariage, entraîneurs personnels ou toute entreprise où la réservation d'un créneau horaire fait partie de l'expérience client. Si votre modèle commercial est basé sur des services, des rendez-vous et des réunions programmées plutôt que sur des ventes de produits physiques, le calendrier est l'endroit où se rassemblent vos réservations basées sur AI.

Remarque

Le calendrier est disponible uniquement pour les workflows de service. Si vous utilisez un workflow de vente au détail (tel que Expédition uniquement ou Ramassage uniquement), votre AI gère les commandes de produits au lieu des rendez-vous. Voir Aperçu des commandes pour les flux de vente au détail.

## Quels workflows prennent en charge le calendrier Quatre workflows génèrent des rendez-vous qui apparaissent sur le calendrier : | Flux de travail | Que fait le AI avant de réserver | Quand l'utiliser | |--------------|-------------------------------|----------------| | [Qualifier et planifier](/fr/resources/docs/qualify-and-schedule) | Pose des questions de qualification, puis réserve | Vous devez comprendre le client avant de planifier | | [Qualifier, payer et planifier](/fr/resources/docs/qualify-pay-and-schedule) | Qualifie le client, encaisse un acompte, puis réserve | Vous avez besoin à la fois d'une qualification et d'un paiement initial | | [Rendez-vous gratuit](/fr/resources/docs/free-appointment) | Livres directement sans barrières | Tout le monde peut planifier sans qualification ni paiement | | [Rendez-vous rémunéré](/fr/resources/docs/paid-appointment) | Récupère une caution, puis réserve | Vous avez besoin d'un engagement de paiement mais aucune qualification | Chaque flux de travail suit le même modèle général : le AI aide le client à comprendre vos services, gère la conversation de planification et crée un événement Google Calendar - mais les étapes spécifiques avant la réservation varient en fonction du flux de travail. Voir [Comment fonctionne la réservation AI](/fr/resources/docs/how-ai-booking-works) pour le flux de conversation détaillé de chacun. ### Workflows qui ne prennent pas en charge le calendrier Les workflows suivants n'utilisent pas le calendrier : - **[Qualifier et transférer](/fr/resources/docs/qualify-and-transfer)** — Le AI qualifie le prospect et le confie à un agent humain au lieu de réserver. - **[Handoff to Human](/fr/resources/docs/handoff-to-human)** — Le AI collecte des informations de base et les transmet à un agent humain. Ces flux de travail n'impliquent pas la planification de rendez-vous, de sorte que l'écran Calendrier n'apparaît pas dans la barre latérale du panneau lorsqu'ils sont sélectionnés. ## Où trouver le calendrier dans le panneau Lorsque votre agent AI est configuré avec un workflow de service prenant en charge la planification, une **icône de calendrier** apparaît dans la barre latérale du panneau. En cliquant dessus, vous accédez à : **https://panel.interlinked-ai.com/en/calendar** Il s'agit de l'écran principal du calendrier : un calendrier visuel affichant chaque rendez-vous réservé par le AI sur tous vos canaux de messagerie connectés.

Capture d'écran : barre latérale du panneau avec l'icône du calendrier en surbrillance, renvoyant vers la page Calendrier

## Quand le calendrier sera disponible Vous avez accès au calendrier lorsque vous choisissez un workflow de service pris en charge lors de la configuration. Cela se produit soit : - L'**assistant de première intégration** chez `https://panel.interlinked-ai.com/en/wizard` - L'**assistant de configuration** lancé depuis [AI Config](/fr/resources/docs/edit-your-setup-from-ai-config) en cliquant sur **Launch Wizard**, qui ouvre `https://panel.interlinked-ai.com/en/ai-config/wizard` Une fois que vous avez sélectionné Qualifier et planifier, Qualifier, Payer et planifier, Rendez-vous gratuit ou Rendez-vous payant comme flux de travail, l'icône du calendrier apparaît dans votre barre latérale et toutes les fonctionnalités de planification deviennent disponibles. ## Ce que vous pouvez faire sur cet écran L'écran Calendrier offre une vue unifiée de votre activité de rendez-vous et de la configuration de votre planification. À partir de là, vous pouvez : - **Afficher les rendez-vous** au format mensuel, hebdomadaire ou quotidien - **Basculez entre les modes d'affichage Heures d'ouverture et Journée complète** - **Actualisez le calendrier** manuellement ou laissez-le s'actualiser automatiquement toutes les 60 secondes - **Gérer les exceptions de réservation** pour bloquer des dates ou des plages horaires spécifiques - **Configurer les heures de bureau** pour définir quand les rendez-vous peuvent être programmés - **Ouvrir les détails du rendez-vous** pour voir les informations client, le contexte de la conversation et les notes de réservation - **Révisez les jours bloqués** avec des indicateurs visuels de couleur pour les blocages complets et partiels - **Accédez à la conversation principale d'origine** dans le Interlinked CRM - **Ouvrir les événements réservés** directement dans Google Calendar ## Pages de calendrier associées Le calendrier comporte une sous-page associée pour gérer les exceptions de réservation : **https://panel.interlinked-ai.com/en/calendar/exceptions** Cette page est utilisée pour créer, modifier, filtrer et supprimer les exceptions qui bloquent la disponibilité des réservations. Voir [Aperçu des exceptions de réservation](/fr/resources/docs/exceptions-overview) pour plus de détails. ## Que faire ensuite - **Explorez les vues du calendrier** : découvrez comment naviguer entre les vues mensuelles, hebdomadaires et quotidiennes. Voir [Vues du calendrier et navigation](/fr/resources/docs/calendar-views-and-navigation). - **Configurez vos heures d'ouverture** — Définissez les jours et les heures auxquels les rendez-vous peuvent être pris. Voir [Paramètres des heures de travail](/fr/resources/docs/business-hours-settings). - **Comprenez comment le AI prend des rendez-vous** — Lisez le flux de réservation détaillé pour chaque flux de travail pris en charge. Voir [Fonctionnement de la réservation AI](/fr/resources/docs/how-ai-booking-works). - **Connectez Google Calendar** — Découvrez comment associer votre Google Calendar pour la synchronisation des rendez-vous. Voir [Connexion Google Calendar](/fr/resources/docs/google-calendar-connection).