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title: "Uso excessivo e mensagens extras"
description: "Entenda como o excedente funciona nos planos pagos Interlinked AI — por que ele existe, como as mensagens extras são cobradas em USD e MXN e quando as cobranças excedentes aparecem em sua fatura."
section: "Faturamento e uso"
url: https://interlinked-ai.com/pt/resources/docs/overage-usage-and-extra-messages
lang: pt
lastUpdated: 2026-04-21
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# Uso excessivo e mensagens extras

## O que é uso excessivo

O uso excedente é o mecanismo que permite que seu agente Interlinked AI continue operando depois que o limite mensal de mensagens incluído em seu plano se esgotar. Em vez de parar abruptamente quando o limite é atingido, a IA continua enviando respostas e as mensagens adicionais são cobradas separadamente a uma taxa excedente por mensagem.

Este comportamento se aplica automaticamente a todos os planos pagos (Starter, Pro e Ultra). Você não precisa habilitá-lo – quando você assina um plano pago, o excedente faz parte da assinatura.

<div class="docs-callout docs-callout-note">
  <p><strong>Nota</strong></p>
  <p>O plano Free não inclui uso excedente. Quando uma conta do plano Free esgota suas 500 mensagens incluídas, o agente de IA faz uma pausa até o próximo período de faturamento ou até que o usuário atualize para um plano pago.</p>
</div>

## Por que existe excedente

O objetivo do excedente é proteger a continuidade dos negócios. Se sua empresa depende do Interlinked AI para interações com o cliente – consultas de vendas, conversas de suporte, qualificação de leads, agendamento de compromissos – uma interrupção abrupta do serviço no meio de conversas ativas pode ser perturbadora e cara.

Considere estes cenários:

- **Um cliente está fazendo um pedido** — Seu agente de IA orientou o cliente na seleção do produto, adicionou itens ao carrinho e coletou detalhes de envio. Se o agente parar de responder naquele momento porque o limite de mensagens foi atingido, a venda é perdida.

- **Um lead está sendo qualificado para um compromisso** — A IA reuniu informações importantes e está prestes a confirmar um horário de reserva. Uma parada repentina significa que o lead qualificado pode nunca mais retornar.

- **Sua empresa está realizando uma promoção** — Uma campanha de marketing direciona um tráfego maior do que o normal para seus canais de mensagens. Sem excesso, todas as conversas além do limite do seu plano ficariam sem resposta durante o período de maior movimento.

Overage garante que nenhuma dessas situações leve à perda de receita ou à degradação da experiência do cliente. As mensagens extras são cobradas a uma taxa transparente por mensagem para que você possa avaliar o custo-benefício da sua escolha de plano.

## Preço excedente

As taxas excedentes variam dependendo da moeda de cobrança e do nível do plano.

### USD contas

Para contas faturadas em USD (usuários localizados fora do México), o preço excedente é simples:

| Plano       | Taxa excedente                  |
| ----------- | ------------------------------- |
| **Starter** | US$ 0,01 USD por mensagem extra |
| **Pro**     | US$ 0,01 USD por mensagem extra |
| **Ultra**   | US$ 0,01 USD por mensagem extra |

Todos os planos pagos compartilham a mesma taxa excedente por mensagem em USD.

### MXN contas

Para contas faturadas em MXN (usuários localizados no México), o preço excedente varia de acordo com o nível do plano – planos mais altos recebem uma taxa excedente mais baixa:

| Plano       | Taxa excedente                  |
| ----------- | ------------------------------- |
| **Starter** | US$ 0,20 MXN por mensagem extra |
| **Pro**     | US$ 0,10 MXN por mensagem extra |
| **Ultra**   | US$ 0,05 MXN por mensagem extra |

<div class="docs-callout docs-callout-tip">
  <p><strong>Dica</strong></p>
  <p>Se você estiver em um plano Starter no México e gerar excesso regularmente, atualizar para Pro ou Ultra não apenas aumenta sua franquia de mensagens incluídas, mas também reduz o custo de cada mensagem extra. Isso pode reduzir significativamente seu gasto mensal total.</p>
</div>

### Exemplos práticos de custos excedentes

Para ajudá-lo a entender o impacto financeiro, aqui estão alguns exemplos de cenários:

**Conta USD em Starter (5.000 mensagens incluídas):**

- Você consome 6.200 mensagens por mês
- 1.200 mensagens extras × US$ 0,01 = **US$ 12,00 USD** em cobranças adicionais
- Esses US$ 12,00 serão cobrados além do preço da assinatura Starter

**Conta MXN em Pro (10.000 mensagens incluídas):**

- Você consome 11.500 mensagens por mês
- 1.500 mensagens extras × US$ 0,10 MXN = **US$ 150,00 MXN** em cobranças adicionais
- Esses US$ 150,00 MXN são cobrados além do preço da assinatura Pro

**Conta MXN em Ultra (25.000 mensagens incluídas):**

- Você consome 28.000 mensagens em um mês
- 3.000 mensagens extras × US$ 0,05 MXN = **US$ 150,00 MXN** em cobranças adicionais
- Mesmo com 3.000 mensagens extras, a taxa excedente Ultra mantém o custo adicional relativamente baixo

## Quando as cobranças excedentes são cobradas

Esta é uma das regras mais importantes para entender sobre o excesso:

**As cobranças excedentes são cobradas mensalmente, independentemente do prazo de faturamento da sua assinatura.**

Isso significa:

- Se você tiver uma assinatura **mensal**, o excedente será cobrado no final de cada período mensal junto com sua assinatura.
- Se você tiver uma assinatura de **6 meses**, sua taxa de assinatura foi paga antecipadamente pelo período completo de 6 meses, mas as cobranças excedentes para quaisquer mensagens extras ainda serão cobradas no final de cada mês individual.
- Se você tiver uma assinatura de **12 meses**, a mesma regra se aplica: a assinatura é pré-paga anualmente, mas o excedente é liquidado mensalmente.

<div class="docs-callout docs-callout-warning">
  <p><strong>Importante</strong></p>
  <p>Não presuma que as cobranças excedentes se acumularão até a próxima renovação da sua assinatura. Mesmo em um plano de 12 meses, os custos extras de mensagens aparecem na sua fatura todos os meses. Revise seu <a href="/pt/resources/docs/payment-methods-and-invoices">histórico de faturas</a> regularmente para monitorar o excedente.</p>
</div>

## Como o excesso aparece na sua conta

Quando ocorre excesso durante um período de faturamento:

1. **A guia Uso continua aumentando** — A contagem de mensagens consumidas excederá o limite incluído (por exemplo, 5.800 de 5.000 incluídas em Starter).
2. **Um item de linha de fatura separado** — As cobranças excedentes aparecem como uma entrada distinta em sua fatura, separada da taxa de assinatura.
3. **Ciclo de faturamento mensal** — O valor excedente desse mês é cobrado na sua forma de pagamento padrão no final do período mensal.

Você pode revisar todas as cobranças excedentes na seção **Histórico da fatura** da guia Faturamento. Consulte [Métodos de pagamento e faturas](/pt/resources/docs/payment-methods-and-invoices) para obter mais informações.

## Gerenciando o excedente de forma eficaz

Aqui estão estratégias para manter seus custos excedentes previsíveis:

### Monitore o uso proativamente

Verifique a [guia Uso](/pt/resources/docs/usage-and-message-limits) regularmente durante o período de faturamento. Se você perceber que está se aproximando do limite incluído bem antes do término do período, terá tempo para avaliar suas opções.

### Considere atualizar seu plano

Se você gerar excedentes de forma consistente todos os meses, atualizar para o próximo nível de plano poderá ser mais econômico. Compare o custo do seu plano atual mais as cobranças excedentes típicas com o preço do próximo plano:

- Se você estiver no Starter e usar regularmente mais de 7.000 mensagens, as 10.000 mensagens incluídas do Pro podem economizar dinheiro.
- Se você estiver no Pro e usar regularmente mais de 15.000 mensagens, as 25.000 mensagens incluídas do Ultra com uma taxa de excedente MXN mais baixa se tornarão atraentes.

Consulte [Planos e preços](/pt/resources/docs/plans-and-pricing) para uma comparação completa dos planos.

### Avalie seu prazo de cobrança

Prazos de faturamento mais longos (6 meses ou 12 meses) reduzem o custo da assinatura mensal. Se você combinar um plano superior com um prazo mais longo, você receberá mais mensagens incluídas e uma taxa efetiva de assinatura mais baixa – proporcionando o melhor equilíbrio entre o subsídio incluído e o custo.

### Para empresas de alto volume

Se o consumo de mensagens exceder consistentemente 25.000 mensagens por mês ou se você precisar de preços previsíveis para volumes muito altos, considere o [plano Enterprise](/pt/resources/docs/enterprise-plan). Os contratos Enterprise podem incluir volumes de mensagens personalizados e preços adaptados às suas necessidades operacionais específicas.

## O que fazer a seguir

- **Verifique seu uso atual** — Veja sua situação no período de faturamento atual. Consulte [Limites de uso e mensagens](/pt/resources/docs/usage-and-message-limits).
- **Compare as opções de planos** — Avalie se a atualização reduziria seu custo mensal total. Consulte [Planos e preços](/pt/resources/docs/plans-and-pricing).
- **Revise suas faturas** — Verifique cobranças excedentes anteriores e baixe PDFs de faturas. Consulte [Métodos de pagamento e faturas](/pt/resources/docs/payment-methods-and-invoices).
- **Gerencie sua assinatura** — Atualize seu plano ou ajuste seu prazo de cobrança. Consulte [Gerenciamento de cobrança e assinatura](/pt/resources/docs/billing-and-subscription-management).