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Aviso de Privacidad

Cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos tus datos personales en Interlinked.

Última actualización: 14/09/2025

En Interlinked valoramos y protegemos tu privacidad. Este documento detalla nuestras prácticas de manejo de información.

1 Responsable y roles

Interlinked (“la Empresa”). Correo [email protected] · Tel. 618 332 0020.

Interlinked es responsable respecto de los datos de sus propios clientes/administradores, y actúa como encargado respecto de datos de usuarios finales que trate por cuenta del Cliente (ver DPA en los Términos).


2 Datos personales que recabamos

  • Identificación y contacto: nombre, correo, teléfono.
  • Fiscales: RFC y datos de facturación (CFDI).
  • Integraciones con Google: Al vincular tu cuenta de Google, Interlinked accederá a tu Google Calendar para consultar disponibilidad y crear o modificar eventos (citas) según tus instrucciones. El uso de la información recibida de las API de Google se adherirá a la Política de datos de usuario de los servicios API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado. Nos adherimos estrictamente a la Política de datos de usuario de los servicios API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado. No utilizamos los datos de usuario de Google para entrenar, reentrenar o mejorar modelos de IA/ML generalizados.
  • Técnicos/operativos: IDs y metadatos de WA/FB/IG, configuraciones del agente, logs de uso.
  • Pago: procesado por Stripe; Interlinked no almacena datos de tarjeta.

Cuando operamos por cuenta del Cliente (encargado), podremos tratar datos de usuarios finales que el Cliente nos facilite o que se generen por el uso del Servicio (mensajes, metadatos y etiquetas). Si llegaran a tratarse datos sensibles, solicitaremos consentimiento expreso cuando aplique.


3 Finalidades

Primarias (necesarias): prestar, mantener y mejorar el Servicio; configurar/operar agentes; facturación y cumplimiento fiscal; soporte y seguridad; cumplimiento de políticas de plataformas y disposiciones legales.

Secundarias (opcionales): promociones, lanzamientos, encuestas y comunicaciones comerciales. Para estas requerimos tu consentimiento, que podrás revocar en cualquier momento (ver §8).


4 Bases de legitimación y aviso simplificado

El tratamiento se sustenta en consentimiento, relación jurídica y cumplimiento legal. En capturas electrónicas usamos aviso simplificado con enlace a este Aviso integral.


5 Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies estrictamente necesarias, analíticas y —con tu autorización— de marketing. Puedes gestionar la aceptación o rechazo de estas cookies directamente desde la configuración de privacidad de tu navegador.


6 Transferencias y subencargados

Podremos transferir datos a proveedores que actúan como subencargados para finalidades necesarias del Servicio, incluyendo: Infraestructura (AWS/Google Cloud), Procesamiento de Pagos (Stripe) y Servicios de IA (Google LLC). Todas las transferencias están sujetas a obligaciones contractuales de confidencialidad y, cuando aplique, a salvaguardas para transferencias internacionales.

Privacidad de datos de IA: Utilizamos la versión empresarial de pago de los servicios de IA de Google (Vertex AI / Gemini API). De acuerdo con los Términos de privacidad de datos de Google Cloud, sus datos no se utilizan para entrenar sus modelos fundamentales.


7 Seguridad de la información

Aplicamos medidas de seguridad alineadas con el riesgo. Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte significativamente tus derechos, te informaremos sin demora con la información disponible.


8 Derechos ARCO y revocación

Puedes ejercer Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, revocar tu consentimiento o limitar el uso/divulgación escribiendo a [email protected]. Incluye nombre, correo registrado y tu solicitud. Responderemos dentro de los plazos legales.


9 Conservación y supresión

Conservamos datos por el tiempo necesario para finalidades y obligaciones. Al concluir, procedemos al bloqueo (resguardo seguro sin acceso operativo) y, transcurridos los plazos legales aplicables, a la supresión definitiva o anonimización.


10 Menores de edad

Servicio para mayores de 18 años. Si detectamos datos de menores sin autorización, procederemos a su supresión.


11 Opt-in/Opt-out (WA/FB/IG)

Para mensajes iniciados por la empresa en WhatsApp, el Cliente debe contar con opt-in válido; siempre respetamos el opt-out/BAJA. En Messenger/Instagram rige la ventana de 24 h y el uso de plantillas/etiquetas fuera de ventana.


12 Cambios al Aviso

Publicaremos cambios en este Aviso y, si son sustanciales, notificaremos por los medios de contacto registrados.

IL

Soporte Interlinked

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