Interlinked AI vs Meta Business Agent
A IA do WhatsApp Business ou a Interlinked AI: quando a da Meta basta.
A Meta tem o próprio agente de IA dentro do app WhatsApp Business. Ele chegou primeiro ao México como Business AI e hoje se chama Meta Business Agent. Para muitos pequenos negócios, ele é suficiente; aqui explicamos quando, e quando você precisa de mais.
- Dados da central de ajuda e dos anúncios da Meta, revisados em 10 de outubro de 2026
- O que ele faz bem e o que a Meta não documenta
- Quando ficar com o da Meta
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O Meta Business Agent responde; a Interlinked AI fecha a venda
As duas medidas saem do que cada ferramenta documenta. Os outros nomes ficam esmaecidos, como referência.
| Ferramenta | Etapas da venda no chat | Canais | Integrações nativas |
|---|---|---|---|
| Interlinked AI | 6 de 6 | 3 | ~5 |
| Meta Business Agent | 1.5 de 6 | 3 | ~2 |
| Kommo | 3 de 6 | 10 | ~100 |
| ManyChat | 3.5 de 6 | 7 | ~16 |
| respond.io | 3.5 de 6 | 11 | ~44 |
| WATI | 4 de 6 | 6 | ~22 |
Como medimos: o eixo horizontal conta seis etapas da venda que a ferramenta faz sozinha no chat: responder com as suas informações, mostrar produtos com foto, montar o carrinho, criar o pedido, enviar o link de pagamento e confirmar o pagamento. Sim vale 1, parcial ½ e o que não está documentado 0. O eixo vertical soma canais (até 8) e integrações nativas por faixa.
Fontes e data de revisão (10 de out. de 2026)
- Meta Business Agent · revisado em 10 de out. de 2026: Product · Help: what the agent knows · Help: availability and limits · Google Calendar · Global announcement (Jun 2026) · Meta One (Sep 2026)
- Kommo · revisado em 10 de out. de 2026: Pricing · AI agent · WhatsApp catalogs · Stripe · AI bookings
- ManyChat · revisado em 10 de out. de 2026: Pricing (copy of Oct 9, 2026) · Pro plan · AI replies · Buy Button · WhatsApp pricing
- respond.io · revisado em 10 de out. de 2026: Pricing · AI credits · What the AI agent does · Meta catalog · Who it is for
- WATI · revisado em 10 de out. de 2026: Pricing · Astra (AI agent) · Catalog orders · Payment gateways · Integrations
Quanto custa
A da Meta é mais barata; a questão é do que você precisa
Fontes: anúncios do Meta Business Agent (junho de 2026) e do Meta One (setembro de 2026) em about.fb.com, e a central de ajuda do WhatsApp, acessados em 10 de outubro de 2026.
Qual faz sentido para você
Quando a da Meta basta, e quando não basta
-
Meta Business Agent
Fique com o da Meta se…
- Você atende sozinho, de um único celular
- Você precisa responder perguntas e recomendar produtos
- Você agenda horários no Google Calendar
- Você não precisa de pedidos nem de links de pagamento no chat
-
Interlinked AI
Escolha a Interlinked AI se…
- Várias pessoas atendem o mesmo número a partir de uma caixa de entrada
- Você quer que o agente monte o pedido e faça a cobrança
- Você quer decidir o que ele faz sozinho e o que pergunta antes
- Você atende WhatsApp, Instagram e Messenger em um só painel, com CRM
-
Interlinked AI
Não nos escolha se…
- Você tem poucas conversas e responder é suficiente
- Você prefere não pagar uma assinatura
- Você quer tudo dentro do app WhatsApp Business
- Seus clientes quase nunca compram pelo chat
Diferenças que importam
Meta Business Agent e Interlinked AI, ponto a ponto
-
O que o agente da Meta faz bem?
Ele aprende com as suas conversas anteriores, o seu catálogo, o seu site e os seus documentos; responde perguntas, recomenda produtos, agenda no Google Calendar e passa a conversa para você. Ele fica dentro do app, sem nada para integrar.
-
Ele monta pedidos ou faz cobranças?
A Meta não documenta que o agente dela monte carrinhos, crie pedidos ou envie links de pagamento. Na Interlinked AI, o agente monta o carrinho, o cliente confirma e o pagamento é feito pelo Stripe ou por transferência bancária.
-
Uma equipe pode usar?
O app permite até quatro dispositivos vinculados, mas ativar o agente da Meta desconecta os que você tem. A Interlinked AI tem uma caixa de entrada com usuários, funções e atribuição.
-
O que acontece com as conversas?
A Meta diz que usa as conversas em que o agente dela está ativo para melhorar a própria IA, e seus clientes veem um aviso. Na Interlinked AI, as respostas vêm de modelos GPT no Azure OpenAI e de modelos Gemini na API do Google; nossa página de segurança explica o que acontece com os seus dados.
Segurança -
Funciona no Instagram e no Messenger?
A Meta anunciou que o agente dela vai chegar ao Messenger e ao Instagram; uma caixa de entrada que reúna os canais não está documentada. Na Interlinked AI, os três canais chegam à mesma caixa de entrada.
-
Posso controlar o que ele faz?
A Meta permite pausá-lo e escolher quais conversas vêm para você. Na Interlinked AI, você também decide quais ações esperam a sua aprovação e testa mudanças como rascunho antes de publicá-las.
Se você mudar
Como sair do agente da Meta para a Interlinked AI
Você conecta seu número pelo cadastro oficial da Meta e continua usando o app WhatsApp Business no mesmo número. Seu histórico de conversas é importado quando você conecta. Antes de publicar o agente da Interlinked AI, desative o agente da Meta no app para que duas IAs não respondam.
- Mesmo número, mesmo app
- Histórico de conversas e contatos importados
- Ajudamos você a fazer isso em uma chamada
Perguntas sobre o Meta Business Agent
- O que é o Meta Business Agent?
- O agente de IA da Meta para empresas, dentro do app WhatsApp Business. Ele chegou ao México em novembro de 2025 com o nome Business AI.
- A IA do WhatsApp Business é grátis?
- A Meta disse em junho de 2026 que começar é grátis e, em setembro, lançou o Meta One, com planos a partir de US$ 14,99 por mês que dão mais acesso ao agente. Não está confirmado se continua existindo uma opção gratuita.
- Está disponível no meu país?
- A Meta anunciou uma expansão global em junho de 2026, mas a central de ajuda dela diz que o recurso está disponível em alguns países e para algumas empresas, com lista de espera.
- Posso usar os dois ao mesmo tempo?
- No mesmo número, duas IAs responderiam. Se você mudar, desative o agente da Meta antes de publicar o da Interlinked AI.
- O agente da Meta envia links de pagamento?
- A Meta não documenta isso como um recurso do agente dela no app.
Sem compromisso
A IA da Meta é suficiente para você?
Em uma chamada de 20 minutos, vemos como você vende pelo chat e dizemos com honestidade se é melhor ficar com a da Meta.