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Caixa de entrada e CRM

Todas as suas conversas em uma só caixa de entrada. E sua equipe sabe quem atende o quê.

WhatsApp, Instagram e Messenger chegam ao mesmo lugar. Você vê o que o agente responde em tempo real, assume o controle com um clique e cada contato fica no seu CRM com etapa, etiquetas e notas.

  • Uma caixa de entrada com abas por canal
  • Você assume o controle e a IA pausa até você devolvê-la
  • Perfis e atribuição para sua equipe
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WhatsApp, Instagram e Messenger na mesma caixa de entrada, com abas por canal.
3 canais
Proprietário, administrador, agente e leitor, cada um com o que pode ver e fazer.
4 perfis
A IA se afasta quando sua equipe responde pelo app WhatsApp Business, pelo Instagram ou pelo Messenger.
15 minutos

Sua equipe na caixa de entrada

Várias pessoas atendendo sem bater cabeça

Cada um sabe o que lhe cabe, a IA sabe quando sair de cena e ninguém responde a mesma coisa duas vezes.

Assumir o controle

Você entra na conversa com um clique

Pela caixa de entrada, você assume o controle e a IA deixa essa conversa até você devolvê-la. Se você responde pelo app WhatsApp Business, ou pelo Instagram ou Messenger, ela se afasta por 15 minutos e depois volta sozinha. Você também pode pausá-la no negócio inteiro.

Controle do agente

Atribuir

Cada conversa com seu responsável

Você atribui conversas a pessoas da sua equipe. Quem tem perfil de agente só vê as conversas sem atribuição e as suas, assim ninguém atende o que é de outra pessoa.

Colaboração de equipe no CRM

Pastas e filtros

Você encontra o que está pendente em segundos

Conversas abertas e resolvidas. Filtros por não lidas, prioritárias, sem resposta, minhas, sem atribuição e etiquetas.

Caixas de entrada e filtros do CRM

CRM

Cada contato com a sua história

Cada pessoa que escreve fica no seu CRM com etapa, etiquetas, uma nota, arquivos e o status de consentimento para receber mensagens de marketing. Assim você sabe com quem está falando antes de responder.

  • Etapas: novo, contatado, interessado, cliente e perdido
  • Etiquetas para agrupar seus contatos
  • Consentimento de marketing registrado por número
Abrir e gerenciar uma conversa

Dashboard

O que aconteceu no seu negócio, em uma tela

O dashboard reúne o que o agente fez e o que você vendeu: respostas da IA, clientes, transferências para sua equipe, pedidos, receita, agendamentos e quanto você já usou do seu plano.

  • Respostas da IA e transferências para sua equipe
  • Pedidos, receita e agendamentos
  • Créditos de IA usados no mês
Visão geral do dashboard

Antes de trazer sua equipe

O que nos perguntam sobre a caixa de entrada

  • Quantas pessoas podem usar?

    O Free inclui 1 usuário, o Starter 3, o Pro 5 e o Ultra 10. Você pode adicionar usuários extras ao seu plano.

  • Perco alguma coisa se responder pelo celular?

    Não. O que você responde pelo app WhatsApp Business também aparece na caixa de entrada.

  • Posso criar meus próprios funis?

    Não. As etapas são fixas: novo, contatado, interessado, cliente e perdido. As etiquetas ajudam você a agrupar como quiser.

  • O que alguém com perfil de agente pode ver?

    Só as conversas sem atribuição e as que estão atribuídas a ele.

  • Posso enviar modelos de mensagem e arquivos?

    Sim. Pela caixa de entrada você envia texto, fotos, arquivos e modelos de mensagem aprovados do WhatsApp.

  • O CRM tem custo extra?

    Não. A caixa de entrada e o CRM vêm em todos os planos, inclusive no Free.

A IA à vista

Você vê o que o agente diz enquanto ele diz

As respostas da IA aparecem na caixa de entrada em tempo real, junto com as da sua equipe. Se um cliente pede para falar com uma pessoa, o agente avisa você por e-mail e deixa uma nota no contato.

Agente de IA
  • Cada conversa mostra se quem atende é a IA ou uma pessoa
  • Avisos por e-mail quando alguém pede uma pessoa
  • As ações que pedem aprovação chegam às Notificações do agente

Também inclui

  • Busca por nome, telefone, e-mail ou notas
  • Filtros: não lidas, prioritárias, sem resposta, minhas e sem atribuição
  • Atribuição de conversas à sua equipe
  • Envio de fotos, arquivos e modelos de mensagem pela caixa de entrada
  • Usuários extras quando sua equipe cresce
  • Consentimento de marketing por contato

Continue com

O que se conecta à sua caixa de entrada

Perguntas frequentes sobre a caixa de entrada e o CRM

O que é uma caixa de entrada compartilhada para WhatsApp?
É um lugar onde várias pessoas atendem as mensagens do mesmo número de WhatsApp, com conversas atribuídas e visíveis para toda a equipe. Na Interlinked AI, ela também inclui Instagram e Messenger.
Posso atender WhatsApp, Instagram e Messenger em um só lugar?
Sim. Os três canais chegam à mesma caixa de entrada, com abas para ver cada canal separadamente.
Várias pessoas podem usar o mesmo número de WhatsApp?
Sim. Sua equipe atende o mesmo número pela caixa de entrada, cada um com as suas conversas atribuídas.
A Interlinked AI inclui um CRM?
Sim, em todos os planos. Cada contato tem etapa, etiquetas, notas, arquivos e status de consentimento.
Como assumo o controle de uma conversa?
Com a opção “Eu respondo” na caixa de entrada: a IA pausa nessa conversa até você devolvê-la. Se você responde pelo app WhatsApp Business, ela se afasta por 15 minutos.
Quantos usuários cada plano inclui?
Free 1, Starter 3, Pro 5 e Ultra 10. Você pode adicionar usuários extras.

Comece hoje

Coloque sua equipe e o agente na mesma caixa de entrada

Em uma chamada de 20 minutos, mostramos como as conversas se dividem entre a IA e a sua equipe.

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