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Conceitos-chave
Agentes de IA
Sistemas autônomos capazes de perceber, raciocinar e agir para alcançar objetivos.
Um agente de IA é um sistema de software avançado que não apenas responde a comandos, mas também consegue perseguir objetivos complexos de forma autônoma. Diferentemente de um chatbot tradicional que segue um roteiro fixo, um agente pode 'ver' o ambiente ao receber dados, 'pensar' ao processar essas informações com modelos de linguagem e 'agir' ao executar ferramentas, chamar APIs ou enviar mensagens para cumprir uma missão.
Exemplos
- Um agente de vendas que qualifica leads, agenda reuniões no calendário e faz follow-up automático por WhatsApp.
- Um agente de suporte técnico que analisa um ticket, consulta a base de conhecimento e resolve o problema do usuário sem intervenção humana.
Casos de uso
- Automação de atendimento ao cliente 24/7.
- Prospecção e qualificação de leads.
- Gestão de estoque e logística.
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