Aviso de Privacidad

Cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos tus datos personales en Interlinked.

Última actualización: 14/09/2025

En Interlinked valoramos y protegemos tu privacidad. Este documento detalla nuestras prácticas de manejo de información.

1 Responsable y roles

Interlinked ("la Empresa"). Email [email protected] · Tel. 618 332 0020.

Interlinked es el responsable respecto a los datos de sus propios clientes/administradores, y actúa como encargado respecto a los datos de usuarios finales procesados en nombre del Cliente (ver DPA en Términos).

2 Datos que recopilamos

  • Identificación y contacto: nombre, email, teléfono.
  • Fiscales: RFC y datos de facturación.
  • Integraciones de Google: Al vincular tu cuenta de Google, Interlinked accederá a tu Google Calendar para verificar disponibilidad y crear o modificar eventos (citas) según tus instrucciones. El uso y transferencia por parte de Interlinked a cualquier otra aplicación de la información recibida de las API de Google se adherirá a la Política de Datos de Usuario de los Servicios API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado. Nos adherimos estrictamente a la Política de Datos de Usuario de los Servicios API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado. No utilizamos los datos del usuario de Google para entrenar, reentrenar o mejorar modelos de IA/ML generalizados.
  • Técnicos/Operativos: IDs y metadatos de WA/FB/IG, configuración de agentes, registros de uso.
  • Pago: procesados por Stripe; Interlinked no almacena datos de tarjetas.

Cuando operamos en nombre del Cliente (encargado), podemos procesar datos de usuarios finales proporcionados por el Cliente o generados por el uso del Servicio (mensajes, metadatos y etiquetas). De tratarse datos sensibles, solicitaríamos consentimiento expreso cuando corresponda.

3 Finalidades

Primarias (necesarias): proveer, mantener y mejorar el Servicio; configurar/operar agentes; facturación y cumplimiento fiscal; soporte y seguridad; cumplimiento de políticas de plataformas y disposiciones legales.

Secundarias (opcionales): promociones, lanzamientos, encuestas y comunicaciones comerciales. Para estas, requerimos tu consentimiento, el cual puedes revocar en cualquier momento (ver §8).

4 Base legal

El tratamiento se basa en consentimiento, relación jurídica y cumplimiento legal.

5 Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies estrictamente necesarias, de análisis y —con tu autorización— de marketing. Puedes gestionar la aceptación o rechazo de estas cookies directamente desde la configuración de privacidad de tu navegador.

6 Transferencias y sub-encargados

Podemos transferir datos a proveedores que actúan como sub-encargados para fines necesarios del Servicio, incluyendo: Infraestructura (AWS/Google Cloud), Procesamiento de Pagos (Stripe), y Servicios de IA (Google LLC). Todas las transferencias están sujetas a obligaciones contractuales de confidencialidad y, en su caso, salvaguardas para transferencias internacionales.

Privacidad de Datos IA: Utilizamos la versión empresarial paga de los servicios de IA de Google (Vertex AI / Gemini API). Según los Términos de Privacidad de Datos de Google Cloud, tus datos no se utilizan para entrenar sus modelos fundacionales.

7 Seguridad de la información

Aplicamos medidas de seguridad alineadas al riesgo. Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte significativamente tus derechos, te informaremos sin demora con la información disponible.

8 Derechos ARCO y Revocación

Puedes ejercer derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, revocar tu consentimiento, o limitar el uso/divulgación escribiendo a [email protected]. Incluye tu email registrado y detalles de la solicitud.

9 Conservación y Eliminación

Conservamos datos el tiempo necesario para fines y obligaciones. Al concluir, procedemos al bloqueo (resguardo seguro sin acceso operativo) y, tras plazos legales aplicables, a la supresión definitiva o anonimización.

10 Menores de edad

Servicio para mayores de 18 años. Si detectamos datos de menores sin autorización, procederemos a eliminarlos.

11 Opt-in/Opt-out (WA/FB/IG)

Para mensajes iniciados por el negocio en WhatsApp, el Cliente debe contar con opt-in válido; siempre respetamos solicitudes de opt-out. En Messenger/Instagram, aplica la regla de ventana de 24h.

12 Cambios a este Aviso

Publicaremos cambios a este Aviso y, si son sustanciales, te notificaremos vía medios de contacto registrados.