Bandeja y CRM
Todos tus chats en una sola bandeja. Y tu equipo sabe quién atiende qué.
WhatsApp, Instagram y Messenger llegan al mismo lugar. Ves lo que responde el agente en tiempo real, tomas el control con un clic y cada contacto queda en tu CRM con su etapa, etiquetas y notas.
- Una bandeja con pestañas por canal
- Tomas el control y la IA se pausa hasta que se la devuelvas
- Roles y asignación para tu equipo
- WhatsApp, Instagram y Messenger en la misma bandeja, con pestañas por canal.
- 3 canales
- Propietario, administrador, agente y lector, cada uno con lo que puede ver y hacer.
- 4 roles
- La IA se aparta cuando tu equipo responde desde la app de WhatsApp Business, Instagram o Messenger.
- 15 minutos
Tu equipo en la bandeja
Atender entre varios sin pisarse
Cada quien sabe qué le toca, la IA sabe cuándo hacerse a un lado y nadie contesta dos veces lo mismo.
Tomar el control
Entras a la conversación con un clic
Desde la bandeja tomas el control y la IA deja esa conversación hasta que se la devuelvas. Si contestas desde la app de WhatsApp Business, o en Instagram o Messenger, se aparta 15 minutos y luego retoma sola. También puedes pausarla en todo tu negocio.
Control del agenteAsignar
Cada conversación con su responsable
Asignas conversaciones a personas de tu equipo. Los agentes solo ven las conversaciones sin asignar y las suyas, así nadie atiende lo de otro.
Colaboración de equipo en el CRMCarpetas y filtros
Encuentras lo pendiente en segundos
Conversaciones abiertas y resueltas. Filtros por no leídos, prioritarios, sin responder, mías, sin asignar y etiquetas.
Bandejas y filtros del CRMCRM
Cada contacto, con su historia
Cada persona que escribe queda en tu CRM con su etapa, sus etiquetas, una nota, archivos y su estado de consentimiento para recibir mensajes de marketing. Así sabes con quién estás hablando antes de contestar.
- Etapas: nuevo, contactado, interesado, cliente y perdido
- Etiquetas para agrupar a tus contactos
- Consentimiento de marketing registrado por número
Tablero
Lo que pasó en tu negocio, en una pantalla
El tablero junta lo que hizo el agente y lo que vendiste: respuestas de la IA, clientes, traspasos a tu equipo, pedidos, ingresos, citas y cuánto llevas usado de tu plan.
- Respuestas de la IA y traspasos a tu equipo
- Pedidos, ingresos y citas
- Créditos de IA usados en el mes
Antes de sumar a tu equipo
Lo que nos preguntan de la bandeja
-
¿Cuántas personas pueden usarla?
Free incluye 1 usuario, Starter 3, Pro 5 y Ultra 10. Puedes sumar usuarios extra a tu plan.
-
¿Se pierde algo si contesto desde el celular?
No. Lo que respondes desde la app de WhatsApp Business también aparece en la bandeja.
-
¿Puedo crear mis propios embudos?
No. Las etapas son fijas: nuevo, contactado, interesado, cliente y perdido. Las etiquetas te ayudan a agrupar como quieras.
-
¿Qué puede ver alguien con rol de agente?
Solo las conversaciones sin asignar y las que tiene asignadas.
-
¿Puedo mandar plantillas y archivos?
Sí. Desde la bandeja envías texto, fotos, archivos y plantillas aprobadas de WhatsApp.
-
¿El CRM tiene costo extra?
No. La bandeja y el CRM vienen en todos los planes, incluido Free.
La IA, a la vista
Ves lo que dice el agente mientras lo dice
Las respuestas de la IA aparecen en la bandeja en tiempo real, junto a las de tu equipo. Si un cliente pide hablar con una persona, el agente te avisa por correo y deja una nota en el contacto.
Agente de IA- Cada conversación muestra si la atiende la IA o una persona
- Avisos por correo cuando alguien pide una persona
- Las acciones que pidan aprobación llegan a Notificaciones del agente
También incluye
- Búsqueda por nombre, teléfono, correo o notas
- Filtros: no leídos, prioritarios, sin responder, mías y sin asignar
- Asignación de conversaciones a tu equipo
- Envío de fotos, archivos y plantillas desde la bandeja
- Usuarios extra cuando tu equipo crece
- Consentimiento de marketing por contacto
Sigue con
Lo que se conecta con tu bandeja
Preguntas frecuentes sobre la bandeja y el CRM
- ¿Qué es una bandeja compartida para WhatsApp?
- Es un lugar donde varias personas atienden los mensajes del mismo número de WhatsApp, con conversaciones asignadas y visibles para todo el equipo. En Interlinked AI también incluye Instagram y Messenger.
- ¿Puedo atender WhatsApp, Instagram y Messenger en un solo lugar?
- Sí. Los tres canales llegan a la misma bandeja, con pestañas para ver cada canal por separado.
- ¿Varias personas pueden usar el mismo número de WhatsApp?
- Sí. Tu equipo atiende el mismo número desde la bandeja, cada quien con sus conversaciones asignadas.
- ¿Interlinked AI incluye un CRM?
- Sí, en todos los planes. Cada contacto tiene etapa, etiquetas, notas, archivos y estado de consentimiento.
- ¿Cómo tomo el control de una conversación?
- Con la opción “Yo respondo” en la bandeja: la IA se pausa en esa conversación hasta que se la devuelvas. Si contestas desde la app de WhatsApp Business, se aparta 15 minutos.
- ¿Cuántos usuarios incluye cada plan?
- Free 1, Starter 3, Pro 5 y Ultra 10. Puedes agregar usuarios extra.
Empieza hoy
Pon a tu equipo y al agente en la misma bandeja
En una llamada de 20 minutos te mostramos cómo se reparten las conversaciones entre la IA y tu equipo.