Automatización de WhatsApp
Convierte WhatsApp en un Canal de ventas con IA
Conecta WhatsApp a un flujo de Interlinked para que los clientes puedan preguntar, consultar el contexto de producto o servicio, reservar citas y llegar a una persona cuando la conversación lo requiera.
Channel automation
Consola de la función
Señal
sales channel
Respuestas por flujo
El agente sigue el flujo que elijas: envío de retail, recogida, reserva de citas, calificación de leads o derivación a una persona.
Contexto de catálogo y servicio
Los catálogos de producto, las descripciones de servicio, las reglas de recogida y envío y el contexto de negocio dan forma a las respuestas que el cliente recibe en el chat.
Reserva con calendario
En los flujos con agenda, las conversaciones de WhatsApp pueden usar la disponibilidad de Google Calendar, el horario comercial, las excepciones y las reglas de reserva.
La IA maneja el camino repetible mientras el equipo mantiene visibilidad sobre el contexto, las excepciones y los momentos de traspaso.
Anatomía de la capacidad
Qué controla la automatización de WhatsApp
Interlinked usa tu configuración de onboarding, la elección de flujo, el catálogo, el calendario y el contexto de negocio para responder con detalle operativo.
Respuestas por flujo
El agente sigue el flujo que elijas: envío de retail, recogida, reserva de citas, calificación de leads o derivación a una persona.
Contexto de catálogo y servicio
Los catálogos de producto, las descripciones de servicio, las reglas de recogida y envío y el contexto de negocio dan forma a las respuestas que el cliente recibe en el chat.
Reserva con calendario
En los flujos con agenda, las conversaciones de WhatsApp pueden usar la disponibilidad de Google Calendar, el horario comercial, las excepciones y las reglas de reserva.
Derivación manual en el CRM
Tu equipo puede tomar el control de una conversación de WhatsApp desde el CRM cuando el cliente necesite a una persona. El control manual pausa la IA durante una ventana de revisión.
Secuencia del flujo
Cómo se lanza la automatización de WhatsApp
01
Completa el onboarding
Define los datos de la empresa, la identidad del agente, el tipo de flujo, el contexto de catálogo o servicio y las reglas de negocio que la IA debe seguir.
02
Conecta el canal
Añade WhatsApp como canal conectado y completa las comprobaciones de configuración antes de publicar el agente.
03
Publica, supervisa y ajusta
Una vez publicado, supervisa las conversaciones en el CRM, revisa pedidos o citas y ajusta AI Config a medida que cambie tu operación.
FAQ de la función
Qué saber antes de lanzar
¿La automatización de WhatsApp funciona igual para todos los negocios?
No. Interlinked cambia el comportamiento según el flujo seleccionado en el onboarding, como retail, agenda de citas, calificación o servicio centrado en derivación.
¿Una persona puede tomar el control de una conversación de WhatsApp?
Sí. El CRM incluye control manual para que un miembro del equipo pause la IA y gestione la conversación directamente cuando la situación requiera criterio humano.
¿Qué debe estar configurado antes de publicar?
Como mínimo, el perfil del negocio, la identidad del agente, el flujo, el contexto de catálogo o servicio, las reglas de negocio y la configuración del canal conectado deben estar completos.