Ayuda al cliente a decidir y lleva el pedido hasta el final.
Fundamenta las recomendaciones en tu catálogo, mantiene el contexto del carrito y del pedido, y lleva la intención de compra hasta el checkout.
El estado comercial detrás de la conversación
El descubrimiento de productos y la operación de pedidos comparten el mismo contexto del cliente.
- Catálogo como fuente de verdad Encuentra productos relevantes desde datos estructurados y búsqueda semántica, no desde texto improvisado.
- Continuidad de carrito y pedido Conserva selección, cantidades, datos del cliente y estado a lo largo de toda la conversación.
- Venta cruzada con contexto Sugiere complementos relevantes sin perder el camino de compra principal.
Secuencia del flujo
Conecta el descubrimiento con el registro del pedido
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01
Sincronizar el catálogo
Configura los datos de producto, la disponibilidad y los canales donde el agente puede vender.
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02
Guiar la selección
Interlinked AI acota opciones y registra los artículos elegidos por el cliente.
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03
Avanzar el pedido
El flujo crea el registro comercial y avanza el checkout, el pago o la asistencia humana.
Flujos de comercio que avanzan más allá de una recomendación
Soporta descubrimiento asistido, recuperación, checkout y seguimiento.
- Consulta de producto por campaña Relaciona la solicitud con artículos del catálogo y construye un siguiente paso estructurado.
- Recuperación de conversación abandonada Retoma con el carrito y el contexto existentes en lugar de reiniciar la calificación.
- Estado del pedido y seguimiento Responde desde el estado operativo real y deriva las excepciones al equipo correcto.
Ayuda al cliente a decidir y lleva el pedido hasta el final.
La IA maneja el camino repetible mientras el equipo mantiene visibilidad sobre el contexto, las excepciones y los momentos de traspaso.
Rutas de evaluación
Sigue evaluando el encaje
Usa estos enlaces para validar detalles de implementación, encaje comercial y pruebas antes de avanzar.