Sistemas autónomos capaces de percibir, razonar y actuar para lograr objetivos.
Un Agente de IA es un sistema de software avanzado que no solo responde a comandos, sino que tiene la capacidad de perseguir objetivos complejos de forma autónoma. A diferencia de un chatbot tradicional que sigue un guion, un agente puede ‘ver’ su entorno (recibir datos), ‘pensar’ (procesar esa información usando modelos de lenguaje) y ‘actuar’ (ejecutar herramientas, llamar APIs, enviar correos) para cumplir una misión.
Cómo lo usa Interlinked
Cada agente de Interlinked AI sigue un flujo publicado: retail (envío, recogida o ambos), concierge de servicios (agendar, cotizar, comprar o asistido) o concierge híbrido. El agente lee la conversación del cliente en WhatsApp, Instagram o Messenger, consulta el contexto de negocio que configuraste (catálogo, sucursales, políticas, horarios) y actúa dentro de ese flujo: arma un pedido, agenda en Google Calendar o pide la intervención de una persona, registrando la solicitud y avisándote por correo. Cada paso del flujo limita qué herramientas puede usar.