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Conceptos Clave
Agentes de IA
Sistemas autónomos capaces de percibir, razonar y actuar para lograr objetivos.
Un Agente de IA es un sistema de software avanzado que no solo responde a comandos, sino que tiene la capacidad de perseguir objetivos complejos de forma autónoma. A diferencia de un chatbot tradicional que sigue un guion, un agente puede 'ver' su entorno (recibir datos), 'pensar' (procesar esa información usando modelos de lenguaje) y 'actuar' (ejecutar herramientas, llamar APIs, enviar correos) para cumplir una misión.
Ejemplos
- Un agente de ventas que califica leads, los agenda en el calendario y hace seguimiento por WhatsApp automáticamente.
- Un agente de soporte técnico que analiza un ticket, consulta la base de conocimientos y resuelve el problema del usuario sin intervención humana.
Casos de Uso
- Automatización de atención al cliente 24/7.
- Prospección y calificación de leads en ventas.
- Gestión de inventarios y logística.
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