Chatbot

Programa que simula conversación humana.

Un chatbot es una aplicación de software utilizada para realizar una conversación en línea a través de texto o texto a voz, en lugar de proporcionar contacto directo con un agente humano en vivo. Los chatbots modernos utilizan IA para entender mejor la intención del usuario, a diferencia de los antiguos basados en reglas rígidas.

Cómo lo usa Interlinked

Deliberadamente evitamos hablar de “chatbot”. Interlinked ejecuta agentes de IA acotados a flujos operativos: un agente para Envío y Recogida, otro para Cita con Pago, otro para Calificar y Traspasar. La diferencia importa en el CRM: cada conversación es revisable, tu equipo puede tomar control manual en cualquier momento (lo que pausa la IA por 15 minutos) y nada queda encerrado en un árbol de reglas que tengas que mantener a mano.