Programa que simula conversación humana.
Un chatbot es una aplicación de software utilizada para realizar una conversación en línea a través de texto o texto a voz, en lugar de proporcionar contacto directo con un agente humano en vivo. Los chatbots modernos utilizan IA para entender mejor la intención del usuario, a diferencia de los antiguos basados en reglas rígidas.
Cómo lo usa Interlinked
Deliberadamente evitamos hablar de “chatbot”. Interlinked AI ejecuta agentes de IA que siguen un flujo publicado: retail (envío o recogida), concierge de servicios (agendar, cotizar, comprar o asistido) o híbrido. La diferencia importa en el CRM: cada conversación es revisable; cuando alguien de tu equipo responde desde la app de WhatsApp Business, Instagram o Messenger, la IA se pausa 15 minutos para ese contacto, y desde la bandeja puedes pausarla o reanudarla por conversación. Nada queda encerrado en un árbol de reglas que tengas que mantener a mano.