Conversational AI
KI, die Ihrem Workflow folgt
Interlinked ist keine generische Auto-Reply-Schicht. Es nutzt Ihren Workflow, Katalog, Geschäftskontext, verbundene Kanäle, Kalenderregeln und Übergabeeinstellungen, um echte Kundengespräche zu führen.
AI agent core
Funktionskonsole
Signal
configured agent
Workflow-Verankerung
Der Agent verhält sich unterschiedlich bei Retail-Versand, Abholung, Terminbuchung, Qualifizierung, bezahlter Buchung oder übergabeorientierten Service-Workflows.
Geschäftskontext
Unternehmensinformationen, Agentenidentität, Katalog- oder Servicedaten, Richtlinien, Standorte und Kontext bestimmen die Antworten der KI.
Verbundene Kanäle
Derselbe konfigurierte Agent kann Gespräche auf verbundenen Kanälen wie WhatsApp, Instagram und Facebook Messenger unterstützen.
Die KI übernimmt den wiederkehrenden Pfad, während das Team Kontext, Ausnahmen und Übergabemomente im Blick behält.
Anatomie der Funktion
Was den Agenten operativ macht
Die KI ist nützlich, weil sie im gleichen Setup verankert ist, mit dem Ihr Team das Geschäft führt.
Workflow-Verankerung
Der Agent verhält sich unterschiedlich bei Retail-Versand, Abholung, Terminbuchung, Qualifizierung, bezahlter Buchung oder übergabeorientierten Service-Workflows.
Geschäftskontext
Unternehmensinformationen, Agentenidentität, Katalog- oder Servicedaten, Richtlinien, Standorte und Kontext bestimmen die Antworten der KI.
Verbundene Kanäle
Derselbe konfigurierte Agent kann Gespräche auf verbundenen Kanälen wie WhatsApp, Instagram und Facebook Messenger unterstützen.
Menschliche Steuerung
Wenn ein Gespräch sensibel oder spezifisch wird, bietet das CRM dem Team die Möglichkeit, KI-Antworten zu pausieren und manuell einzugreifen.
Workflow-Sequenz
Wie Interlinked den Agenten trainiert
01
Das Unternehmen konfigurieren
Das Onboarding erfasst Unternehmensdetails, Agentenidentität, Workflow-Auswahl, Katalog- oder Serviceinformationen und Geschäftskontext.
02
Die Kanäle verbinden
Autorisieren Sie die Messaging-Kanäle und erforderlichen Dienste wie Google Calendar für Scheduling-Workflows.
03
Veröffentlichen und verfeinern
Nach der Veröffentlichung nutzen Sie CRM-Prüfung und KI-Konfigurationsaktualisierungen, um den Agenten zu verfeinern, sobald echte Gespräche Lücken aufzeigen.
Funktions-FAQ
Vor dem Launch zu wissen
Ist Interlinked nur ein FAQ-Bot?
Nein. Der Agent ist rund um Workflows, Geschäftskontext, Kanäle, CRM-Übergabe, Bestellungen und Kalender konfiguriert, wo diese Bereiche zutreffen.
Kann die KI außerhalb des konfigurierten Geschäftskontexts antworten?
Das stärkste Setup ist in freigegebenen Geschäftsinformationen verankert. Teams sollten KI-Konfiguration und Katalog- oder Servicekontext aktuell halten, um schlechte Antworten zu vermeiden.
Was passiert, wenn die KI nicht antworten sollte?
Das Team kann die manuelle Steuerung im CRM nutzen, um die KI zu pausieren und das Gespräch direkt zu führen.