KI, die Ihrem Workflow folgt
Interlinked ist keine generische Auto-Reply-Schicht. Es nutzt Ihren Workflow, Katalog, Geschäftskontext, verbundene Kanäle, Kalenderregeln und Übergabeeinstellungen, um echte Kundengespräche zu führen.
Was den Agenten operativ macht
Die KI ist nützlich, weil sie im gleichen Setup verankert ist, mit dem Ihr Team das Geschäft führt.
- Workflow-Verankerung Der Agent verhält sich unterschiedlich bei Retail-Versand, Abholung, Terminbuchung, Qualifizierung, bezahlter Buchung oder übergabeorientierten Service-Workflows.
- Geschäftskontext Unternehmensinformationen, Agentenidentität, Katalog- oder Servicedaten, Richtlinien, Standorte und Kontext bestimmen die Antworten der KI.
- Verbundene Kanäle Derselbe konfigurierte Agent kann Gespräche auf verbundenen Kanälen wie WhatsApp, Instagram und Facebook Messenger unterstützen.
- Menschliche Steuerung Wenn ein Gespräch sensibel oder spezifisch wird, bietet das CRM dem Team die Möglichkeit, KI-Antworten zu pausieren und manuell einzugreifen.
Workflow-Sequenz
Wie Interlinked den Agenten trainiert
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01
Das Unternehmen konfigurieren
Das Onboarding erfasst Unternehmensdetails, Agentenidentität, Workflow-Auswahl, Katalog- oder Serviceinformationen und Geschäftskontext.
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02
Die Kanäle verbinden
Autorisieren Sie die Messaging-Kanäle und erforderlichen Dienste wie Google Calendar für Scheduling-Workflows.
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03
Veröffentlichen und verfeinern
Nach der Veröffentlichung nutzen Sie CRM-Prüfung und KI-Konfigurationsaktualisierungen, um den Agenten zu verfeinern, sobald echte Gespräche Lücken aufzeigen.
Häufige Conversational-AI-Workflows
Nutzen Sie KI dort, wo sie repetitive Arbeit entfernen kann und Prüfpfade erhalten bleiben.
- Produktberatung Beantworten Sie Katalogfragen, vergleichen Sie Optionen, erklären Sie Liefer- oder Abholregeln und helfen Sie dem Kunden zur Bestellung.
- Terminaufnahme Erfassen Sie den richtigen Kontext, prüfen Sie die Kalenderverfügbarkeit und leiten Sie den Kunden zu einem Buchungs-Workflow.
- Support-Triage Lösen Sie wiederkehrende Fragen aus dem Geschäftskontext und verschieben Sie Ausnahmen in die manuelle Prüfung, statt zu raten.
Funktions-FAQ
Vor dem Launch zu wissen
- Ist Interlinked nur ein FAQ-Bot?
- Nein. Der Agent ist rund um Workflows, Geschäftskontext, Kanäle, CRM-Übergabe, Bestellungen und Kalender konfiguriert, wo diese Bereiche zutreffen.
- Kann die KI außerhalb des konfigurierten Geschäftskontexts antworten?
- Das stärkste Setup ist in freigegebenen Geschäftsinformationen verankert. Teams sollten KI-Konfiguration und Katalog- oder Servicekontext aktuell halten, um schlechte Antworten zu vermeiden.
- Was passiert, wenn die KI nicht antworten sollte?
- Das Team kann die manuelle Steuerung im CRM nutzen, um die KI zu pausieren und das Gespräch direkt zu führen.
KI, die Ihrem Workflow folgt
Die KI übernimmt den wiederkehrenden Pfad, während das Team Kontext, Ausnahmen und Übergabemomente im Blick behält.
Bewertungswege
Bewerten Sie den Fit weiter
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