Produktdokumentation
Dokumentation für das Interlinked-Panel
Erfahren Sie, wie Sie Interlinked einrichten, veröffentlichen, betreiben und verwalten, mit Artikeln in derselben Informationsarchitektur wie die englische Dokumentation.
Erste Schritte
Erste Schritte
Erstellen Sie Ihr Konto
Erfahren Sie, wie Sie Ihr Interlinked-Konto mithilfe der Google-Anmeldung oder per E-Mail erstellen. Dieser Leitfaden führt Sie durch jeden Schritt des Registrierungsprozesses, damit Sie mit der Konfiguration Ihres KI-Agenten beginnen können.
Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Registrierung für Interlinked und zum ersten Zugriff auf Ihren Arbeitsbereich.
Melden Sie sich mit Google an
Erfahren Sie, wie die Google-Anmeldung in Interlinked funktioniert, einschließlich OAuth-Berechtigungen, Sitzungsverwaltung und was zu tun ist, wenn Sie Konten wechseln oder den Zugriff wiederherstellen müssen.
So funktioniert die Google OAuth-Authentifizierung, wenn Sie sich beim Interlinked-Panel anmelden.
Öffnen Sie den Onboarding-Assistenten
Erfahren Sie, was den Interlinked-Onboarding-Assistenten auslöst, was Sie erwartet, wenn er geöffnet wird, und wie die geführte Einrichtung funktioniert, um Ihren KI-Agenten Schritt für Schritt zu konfigurieren.
Was löst den Onboarding-Assistenten aus, wie sieht er aus und wie navigiert man durch die geführte Einrichtung?
Verbinden Sie Ihren ersten Kanal
Eine auf die Einrichtung ausgerichtete Anleitung zum Anschließen Ihres ersten Kanals in Interlinked.
Ein leichter Ausgangspunkt für dieses Thema, bereit für später Screenshots und Schritt-für-Schritt-Details.
Einrichtungsassistent
Einrichtungsassistent
Übersicht über den Onboarding-Assistenten
Eine vollständige Übersicht über den Interlinked-Onboarding-Assistenten: wie der Schritt-für-Schritt-Ablauf funktioniert, welche Schritte für jeden Workflow angezeigt werden und wie der Entwurfsmodus Ihren KI-Agenten bis zur Veröffentlichung schützt.
Wie der Onboarding-Assistent funktioniert, seine Schrittstruktur, sein Verhalten im Entwurfsmodus und seine Navigationsregeln.
Unternehmensinformationen und Agentenidentität
Konfigurieren Sie im ersten Schritt des Interlinked-Onboarding-Assistenten Ihre Unternehmensdetails, Social-Media-Profile, den KI-Kommunikationsstil und die Begrüßungsnachricht.
Schritt 1 des Assistenten: Richten Sie Ihren Firmennamen, Ihre Branche, Ihre Website, Ihre sozialen Links, Ihre KI-Persönlichkeit und Ihre Begrüßungsnachricht ein.
Wählen Sie einen Workflow
Erfahren Sie, wie Sie im Onboarding-Assistenten Interlinked einen Workflow auswählen. Erfahren Sie den Unterschied zwischen Einzelhandels- und Service-Workflows und wie Ihre Wahl den Gesprächsfluss des KI-Agenten beeinflusst.
Schritt 2 des Assistenten: Wählen Sie den Gesprächsworkflow aus, der definiert, wie Ihr KI-Agent mit Kundeninteraktionen umgeht.
Produktkatalog im Assistenten hochladen
Erfahren Sie, wie der Assistentenschritt Produkte funktioniert, inklusive CSV- und Excel-Uploads, CSV-Vorlage, sofortiger Katalogupdates und KI-Suchvorbereitung.
Nutzen Sie den Schritt Produkte im Assistenten, um während der Einrichtung oder über AI Config einen Katalog hochzuladen, mit sofortiger Aktualisierung des Live-Katalogs.
Geschäftskontext hinzufügen
Erfahren Sie, wie Sie das Geschäftskontextfeld im Interlinked-Onboarding-Assistenten verwenden, um Ihrem KI-Agenten benutzerdefinierte Regeln, Anweisungen und geschäftsspezifisches Wissen zu geben.
Stellen Sie Freitextanweisungen und Geschäftsregeln bereit, die bestimmen, wie Ihr KI-Agent auf Kunden reagiert.
Kanäle verbinden
Erfahren Sie, wie Sie WhatsApp, Instagram und Facebook Messenger während des Onboarding-Assistenten mithilfe von Meta OAuth mit Ihrem Interlinked AI-Agenten verbinden.
Verbinden Sie Ihre Nachrichtenkanäle, damit der KI-Agent Kundennachrichten empfangen und beantworten kann.
Veröffentlichen und live gehen
Erfahren Sie, was passiert, wenn Sie im Interlinked-Onboarding-Assistenten auf „Veröffentlichen“ klicken – wie Entwurfsdaten zu Ihrer Live-KI-Agentenkonfiguration werden und was Sie erwartet, nachdem Ihre KI mit der Beantwortung von Kunden beginnt.
Der letzte Schritt: Was macht Publish, wie wird der Entwurf live und was erwartet Sie nach der Aktivierung Ihres KI-Agenten?
Arbeitsbereich und Navigation
Arbeitsbereich und Navigation
Dashboard-Übersicht
Machen Sie sich mit dem Interlinked-Dashboard vertraut, in dem Sie nach der Einrichtung KI-Aktivitäten, Nutzungssignale und Betriebsverknüpfungen überwachen können.
Nutzen Sie das Dashboard als Hauptbetriebsansicht für Gespräche, Leistungssignale und nächste Aktionen.
Dashboard-Metriken verstehen
Verstehen Sie die Dashboard-Metriken, die Ihnen bei der Überwachung von KI-Aktivität, Nutzung, Kundengesprächen und Betriebszustand helfen.
Erfahren Sie, wozu Dashboard-Metriken dienen und welche naheliegenden Dokumente CRM, Nutzung und tägliche Abläufe erläutern.
Verwenden Sie die obere Leiste und das Profilmenü
Verwenden Sie die obere Leiste Interlinked und das Profilmenü, um auf Einstellungen, Kontoaktionen, Arbeitsbereichwechsel und allgemeine Panel-Ziele zuzugreifen.
Erfahren Sie, wo die obere Leiste und das Profilmenü in das Panel-Navigationsmodell passen.
Organisationen und Arbeitsbereiche verstehen
Verstehen Sie, wie Interlinked Konten, Organisationen und Arbeitsbereiche organisiert und wann sich der Kontext des Arbeitsbereichs auf die Panelaktivität auswirkt.
Lernen Sie die Konto- und Arbeitsbereichskonzepte kennen, die Ihnen beim Navigieren in Interlinked helfen, ohne den Geschäftskontext, Benutzer und Organisationen zu verwirren.
Wechseln Sie die Organisation
Wechseln Sie im Interlinked-Panel zwischen Organisationen und verstehen Sie, wie sich der Organisationskontext auf Dashboard-, CRM- und Einstellungsansichten auswirkt.
Erfahren Sie, wohin ein Organisationswechsel gehört und was Sie überprüfen sollten, bevor Sie den Arbeitsbereichskontext ändern.
Workflows
Workflows
Übersicht über die Arbeitsabläufe
Verstehen Sie alle neun Interlinked AI-Workflows – drei Einzelhandels- und sechs Serviceoptionen. Erfahren Sie, wie jeder Workflow den KI-Gesprächsfluss prägt und welche benutzerdefinierten Schritte jeder einzelne erfordert.
Ein vollständiger Vergleich aller neun Arbeitsabläufe, um Ihnen bei der Auswahl des richtigen Gesprächsablaufs für Ihr Unternehmen zu helfen.
Shipping & Pickup-Workflow
Erfahren Sie, wie der Shipping & Pickup-Workflow in Interlinked funktioniert – einem Einzelhandelsworkflow, bei dem die KI Kunden vor der Bearbeitung der Bestellung fragt, ob sie eine Lieferung oder eine Abholung im Geschäft bevorzugen.
Ein kombinierter Einzelhandelsworkflow, der Kunden die Wahl zwischen Lieferung nach Hause und Abholung im Geschäft ermöglicht.
Shipping Only-Workflow
Erfahren Sie, wie der Shipping Only-Workflow in Interlinked funktioniert – einem Einzelhandelsworkflow, bei dem die KI Lieferadressen sammelt, Kosten berechnet und Banküberweisungszahlungen für Lieferaufträge verarbeitet.
Ein Einzelhandelsworkflow für reine Lieferunternehmen, bei dem die KI die Adresserfassung, Versandkosten und Zahlung übernimmt.
Pickup Only-Workflow
Erfahren Sie, wie der Pickup Only-Workflow in Interlinked funktioniert – einem Einzelhandelsworkflow, bei dem die KI die Abholung im Geschäft an einem oder mehreren physischen Standorten mit optionaler Vorauszahlung und Vorbereitungszeit anbietet.
Ein Einzelhandelsworkflow für physische Geschäfte, bei dem Kunden Bestellungen persönlich mit optionaler Vorauszahlung abholen.
Qualify & Schedule-Workflow
Erfahren Sie, wie der Qualify & Schedule-Workflow in Interlinked funktioniert – einem Service-Workflow, bei dem die KI Qualifikationsfragen stellt und dann einen Termin auf Google Calendar bucht.
Ein Service-Workflow, der Leads mit benutzerdefinierten Fragen qualifiziert, bevor ein Google Calendar-Termin vereinbart wird.
Qualify & Transfer-Workflow
Erfahren Sie, wie der Qualify & Transfer-Workflow in Interlinked funktioniert – einem Service-Workflow, bei dem die KI Qualifikationsfragen stellt, bevor sie das Gespräch an einen menschlichen Agenten übergibt.
Ein Service-Workflow, der Leads mit benutzerdefinierten Fragen qualifiziert, bevor das Gespräch an Ihr Team weitergeleitet wird.
Qualify, Pay & Schedule-Workflow
Erfahren Sie, wie der Qualify, Pay & Schedule-Workflow in Interlinked funktioniert – einem Premium-Service-Workflow, der Lead-Qualifizierung, Anzahlung und Google Calendar-Terminbuchung kombiniert.
Ein Premium-Service-Workflow, der Leads qualifiziert, eine Anzahlung einzieht und dann einen Google Calendar-Termin bucht.
Free Appointment-Workflow
Erfahren Sie, wie der Free Appointment-Workflow in Interlinked funktioniert – einem einfachen Service-Workflow, bei dem die KI Termine direkt auf Google Calendar ohne Qualifikation oder Bezahlung bucht.
Der einfachste Termin-Workflow: Die KI prüft Ihren Kalender und bucht einen freien Termin ohne Qualifikation.
Paid Appointment-Workflow
Erfahren Sie, wie der Paid Appointment-Workflow in Interlinked funktioniert – einem Service-Workflow, bei dem die KI eine Anzahlung einzieht, bevor sie einen Termin auf Google Calendar bucht.
Ein Service-Workflow, der eine Anzahlung erfordert, bevor die KI einen Google Calendar-Termin bucht.
Handoff to Human-Workflow
Erfahren Sie, wie der Handoff to Human-Workflow in Interlinked funktioniert – dem einfachsten Service-Workflow, bei dem die KI grundlegende Kundeninformationen sammelt und das Gespräch dann an einen menschlichen Agenten weiterleitet.
Der einfachste Service-Workflow: Die KI sammelt grundlegende Informationen und leitet das Gespräch an Ihr Team weiter.
Konfiguration des KI-Agenten
Konfiguration des KI-Agenten
Übersicht über KI-Agenten
Verstehen Sie den Interlinked AI-Agenten, wie Setup-Auswahlen sein Verhalten beeinflussen und wo die Agentenkonfiguration nach dem Start aktualisiert werden muss.
Erfahren Sie, wo das Verhalten von KI-Agenten konfiguriert ist und welche Dokumente das Go-Live-Verhalten, AI Config und erweiterte Richtlinien erläutern.
Was passiert nach der Veröffentlichung?
Erfahren Sie, was passiert, nachdem Sie im Interlinked-Onboarding-Assistenten auf „Veröffentlichen“ geklickt haben – wie die KI zu reagieren beginnt, die 15-Minuten-Pausenregel und wie Sie die ersten Gespräche Ihres KI-Agenten überwachen.
Was Sie nach der Veröffentlichung erwartet: KI-Aktivierung, Konversationsüberwachung, manuelle Steuerung und die 15-Minuten-Pausenregel.
Bearbeiten Sie Ihr Setup unter AI Config
Erfahren Sie, wie Sie Ihre AI-Agent-Konfiguration nach Abschluss des Onboarding-Assistenten mithilfe des AI Config-Assistenten ändern – mit Freiformnavigation, Seitenleiste und Entwurfs-/Verwerfungsfunktion.
So können Sie nach dem Onboarding mit dem flexiblen AI Config-Assistenten erneut auf Ihre AI-Agent-Konfiguration zugreifen und diese bearbeiten.
Erweiterte Einstellungen und Richtlinien
Erfahren Sie mehr über erweiterte Konfigurationsoptionen im Interlinked AI-Konfigurationsassistenten, einschließlich Rückgaberichtlinien, Stornierungsregeln, FAQ-Verwaltung und anderen Geschäftsrichtlinien, die das KI-Verhalten beeinflussen.
Erweiterte AI-Agent-Einstellungen: Rückgaberichtlinien, Stornierungsregeln, FAQ und Geschäftsrichtlinien, verfügbar im AI Config-Assistenten.
Kanäle und Integrationen
Kanäle und Integrationen
Übersicht über Kanäle und Integrationen
Entdecken Sie die verfügbaren Messaging-Kanäle und Integrationen in Interlinked AI — verbinden Sie Instagram, Facebook Messenger und WhatsApp, damit Ihr KI-Agent automatisch Kundengespräche empfangen und beantworten kann.
Erfahren Sie, welche Messaging-Kanäle Interlinked unterstützt, wie Verbindungen über Meta OAuth funktionieren und wo das Kanalmanagement in Ihren täglichen Betrieb passt.
Instagram verbinden
Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Verbinden Ihres professionellen Instagram-Kontos mit Interlinked AI — autorisieren Sie über Meta OAuth, wählen Sie Ihr Konto und beginnen Sie, automatische KI-Antworten auf Direktnachrichten zu erhalten.
Verbinden Sie Ihr professionelles Instagram-Konto, damit der KI-Agent Direktnachrichten automatisch empfangen und beantworten kann.
Facebook Messenger verbinden
Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Verbinden Ihrer Facebook-Seite mit Interlinked AI — autorisieren Sie über Meta OAuth und lassen Sie Ihren KI-Agenten Messenger-Gespräche automatisch verwalten.
Verbinden Sie Ihre Facebook-Seite, damit der KI-Agent Messenger-Gespräche automatisch empfangen und beantworten kann.
WhatsApp Business verbinden
Vollständige Anleitung zum Verbinden Ihres WhatsApp Business-Kontos mit Interlinked AI über Meta Embedded Signup — registrieren oder verknüpfen Sie eine Telefonnummer, richten Sie Ihr Meta Business Portfolio ein und beginnen Sie, WhatsApp-Gespräche mit KI zu verwalten.
Verbinden Sie Ihr WhatsApp Business-Konto über Meta Embedded Signup, damit der KI-Agent WhatsApp-Nachrichten senden und empfangen kann.
Verbundene Kanäle verwalten
Erfahren Sie, wie Sie Ihre Messaging-Kanäle in Interlinked AI anzeigen, erneut verbinden und trennen — überwachen Sie den Verbindungsstatus, beheben Sie abgelaufene Tokens und halten Sie Ihre Integrationen am Laufen.
Überprüfen Sie den Verbindungsstatus, verbinden Sie abgelaufene Kanäle erneut und trennen Sie Plattformen über den AI Config-Assistenten.
Meta-Verbindungsprobleme beheben
Beheben Sie häufige Probleme beim Verbinden von Instagram, Facebook Messenger oder WhatsApp mit Interlinked AI — lösen Sie Autorisierungsfehler, Berechtigungsprobleme, abgelaufene Tokens und Meta-Kontokonfiguration.
Diagnostizieren und beheben Sie häufige Meta-Kanalverbindungsprobleme für Instagram, Messenger und WhatsApp.
CRM
CRM
CRM-Übersicht
Entdecken Sie das Interlinked AI CRM — Ihr operatives Zentrum für Kundengespräche, KI-Überwachung, manuelle Steuerung, Posteingangsverwaltung, Etiketten, Notizen und Teamzusammenarbeit über Instagram, Messenger und WhatsApp.
Verstehen Sie das CRM-Layout, wie Gespräche von verbundenen Kanälen eintreffen und wie Sie den Posteingang zur Verwaltung von KI- und menschlichen Interaktionen nutzen.
CRM-Posteingänge und Filter verwalten
Beherrschen Sie den CRM-Posteingang von Interlinked AI — nutzen Sie Kanal-Tabs, Ordneransichten, Suche, Ungelesen-Filter und Etikettenfilterung, um Gespräche effizient zu organisieren.
Navigieren Sie im CRM-Posteingang mit Kanal-Tabs, Ordnern, Suche und Etikettenfiltern, um Gespräche schnell zu finden.
Eine Konversation öffnen und verwalten
Erfahren Sie, wie Sie mit einzelnen Gesprächen im Interlinked AI CRM arbeiten — lesen Sie den Nachrichtenverlauf, senden Sie Text- und Medienantworten, verwalten Sie den Zustellungsstatus und den Gesprächsstatus.
Öffnen Sie ein Gespräch im CRM, um Nachrichten zu sehen, Antworten zu senden, den Zustellungsstatus zu überprüfen und den Gesprächsstatus zu verwalten.
Zwischen KI und manueller Steuerung wechseln
Verstehen Sie, wie Sie zwischen KI- und manuellem Modus im Interlinked CRM wechseln — übernehmen Sie die Kontrolle über Gespräche, senden Sie menschliche Antworten und lassen Sie die KI automatisch mit der 15-Minuten-Regel wieder übernehmen.
Wechseln Sie zwischen KI- und manuellem Betriebsmodus, verstehen Sie die 15-Minuten-Reaktivierungsregel und lernen Sie, wann Sie die manuelle Kontrolle übernehmen sollten.
Kundenprofile, Labels und Notizen
Verwalten Sie Kundeninformationen im Interlinked AI CRM — sehen Sie Kontaktprofile, fügen Sie benutzerdefinierte Etiketten hinzu, nutzen Sie vorgeschlagene Etiketten und schreiben Sie interne Notizen für die Teamzusammenarbeit.
Nutzen Sie das Kontaktinfo-Panel, um Kundendetails zu sehen, Etiketten anzuwenden und interne Notizen für die Team-Referenz hinzuzufügen.
WhatsApp-Marketingkampagnen
Erstellen und starten Sie WhatsApp-Marketingkampagnen aus dem Interlinked AI CRM — wählen Sie von Meta genehmigte Vorlagen, wählen Sie Empfänger und senden Sie Werbenachrichten in Masse.
Verwenden Sie den Kampagnen-Assistenten im CRM, um WhatsApp-Massennachrichten mit von Meta genehmigten Vorlagen zu senden.
Teamzusammenarbeit und CRM-Benutzer
Verstehen Sie, wie Teamzusammenarbeit im Interlinked AI CRM funktioniert — lernen Sie Workspace-Benutzer, Mitarbeiterlimits pro Plan und gemeinsame Posteingangs-Workflows kennen.
Verwalten Sie Ihr CRM-Team mit Workspace-Mitarbeitern, verstehen Sie Benutzerlimits pro Plan und koordinieren Sie gemeinsame Workflows.
Lead Discovery
Lead Discovery
Lead Discovery Übersicht
Finden Sie qualifizierte Geschäftsinteressenten mit Lead Discovery von Interlinked KI — ein KI-gestütztes Prospecting-Tool, das öffentliche Profile analysiert und personalisierte Erstansprache-Nachrichten generiert.
Erfahren Sie, was Lead Discovery ist, für wen es geeignet ist und wie Sie von der Landing Page oder Ihrem Dashboard darauf zugreifen.
Eine Lead-Discovery-Suche starten
Erfahren Sie, wie Sie eine KI-gestützte Interessentensuche mit Lead Discovery von Interlinked KI starten — nutzen Sie den Magic Mode für automatische Zuordnung oder Direct Search für gezielte Anfragen.
Schritt-für-Schritt-Anleitung für Ihre erste Lead-Discovery-Suche mit Magic Mode oder Direct Search, einschließlich Prompt-Tipps und Beispielen.
Lead Discovery Ergebnisse verstehen
Erfahren Sie, wie Sie Lead-Discovery-Ergebnisse lesen — Lead Cards, Lead Score, Schmerzpunkte und KI-generierte Icebreaker — um Ihre besten Interessenten zu identifizieren und zu kontaktieren.
Detaillierter Leitfaden zu Lead Cards, dem 0–100-Bewertungssystem, KI-identifizierten Schmerzpunkten und der Nutzung vorgeschlagener Icebreaker.
Lead Discovery Verlauf und Nutzung
Verwalten Sie Ihren Lead-Discovery-Suchverlauf, öffnen Sie frühere Ergebnisse erneut, verfolgen Sie Ihren Nutzungszähler und löschen Sie Suchen, die Sie nicht mehr benötigen.
Erfahren Sie, wie Sie den Suchverlauf navigieren, vergangene Suchen erneut öffnen, die mobile Seitenleiste nutzen und Suchen dauerhaft löschen.
Lead Discovery Limits und Pläne
Verstehen Sie die Lead-Discovery-Suchkontingente für jeden Interlinked-KI-Plan — Free, Starter, Pro, Ultra und Enterprise — einschließlich monatlicher Limits, Zurücksetzungsregeln und Abrechnungssynchronisation.
Vollständige Aufschlüsselung der Lead-Discovery-Suchlimits pro Plan, Zurücksetzungszeitpunkte, anonymer Testnutzung und individueller Enterprise-Kontingente.
Verantwortungsvolle Nutzung von Lead Discovery
Richtlinien zur verantwortungsvollen Nutzung von Lead Discovery von Interlinked KI — Fokus auf geschäftliche Akquise, ethische Kontaktpraktiken, Datenschutz und Compliance.
Verstehen Sie die Prinzipien der verantwortungsvollen Nutzung von Lead Discovery, einschließlich seines Fokus auf geschäftliche Akquise und Best Practices für die Kontaktaufnahme.
Produkte
Produkte
Produktübersicht
Verstehen Sie die Produktseite in Interlinked, wie Ihr Katalog den Live-KI-Agenten unterstützt und wo Produktdaten verwaltet werden.
Erfahren Sie, wofür der Bereich Produkte gedacht ist, wie Katalogdaten KI-Antworten beeinflussen und welche Aktionen den Live-Katalog aktualisieren.
Produktkatalog hochladen
Erfahren Sie, wie Sie einen CSV- oder Excel-Produktkatalog in Interlinked hochladen, inklusive unterstützter Formate, Pflichtfelder, flexibler Spaltenzuordnung und Upload-Orte.
Laden Sie einen Produktkatalog mit Namen, Preisen, Bestand, SKUs und nützlichen Attributen hoch, damit der KI-Agent Produktfragen beantworten kann.
Produktkatalog vorbereiten
Bereiten Sie einen CSV- oder Excel-Produktkatalog für Interlinked mit Pflichtfeldern, empfohlenen Attributen, klaren Beschreibungen und Beispielen nach Geschäftstyp vor.
Strukturieren Sie Ihren Katalog mit Pflichtfeldern und nützlichen Attributen, damit der KI-Agent Produkte genau versteht und empfiehlt.
Katalog ersetzen oder löschen
Erfahren Sie, wann Sie den Produktkatalog ersetzen oder löschen sollten, was sofort geändert wird und warum vor Massenaktionen eine Sicherung wichtig ist.
Nutzen Sie Katalog ersetzen für vollständige Aktualisierungen und Katalog löschen nur, wenn alle Produkte aus dem Live-Agenten entfernt werden sollen.
Produkte manuell hinzufügen
Erfahren Sie, wie Sie Produkt hinzufügen in Interlinked für einzelne Produkte, Standardfelder, benutzerdefinierte Felder und KI-Suchvorbereitung nutzen.
Fügen Sie einzelne Produkte hinzu, ohne den gesamten Katalog zu ersetzen, und prüfen Sie die Tabelle vor dem Testen der KI-Suche.
Wie die KI Produkte sucht
Verstehen Sie, wie Interlinked Produktkataloge für KI-Suche vorbereitet, was semantische Produktsuche bedeutet und warum die Verarbeitung variieren kann.
Erfahren Sie, wie die Produktvorbereitung dem Agenten hilft, Produkte nach Bedeutung und nicht nur nach exakten Keywords zu finden.
Best Practices für Produktkataloge
Nutzen Sie Best Practices für Produktnamen, Beschreibungen, Attribute, Preise, Bestand, Kategorien und Katalogpflege in Interlinked.
Halten Sie Produktdaten sauber, vollständig, rechtmäßig und aktuell, damit der KI-Agent Produktfragen genau beantworten kann.
Bestellungen
Bestellungen
Bestellübersicht
Machen Sie sich mit der Funktion „Bestellungen“ in Interlinked vertraut – einem zentralen Dashboard, in dem Sie jede Bestellung anzeigen, verwalten und verfolgen, die Ihr KI-Agent über Instagram-, Facebook- und WhatsApp-Konversationen erstellt.
Erfahren Sie, was Orders ist, für wen es gedacht ist, welche Workflows es unterstützen und wie die KI Bestellungen im großen Maßstab über alle Ihre Messaging-Kanäle hinweg handhabt.
Bestellungen einsehen und verwalten
Erfahren Sie, wie Sie die Seite „Bestellungen“ in Interlinked verwenden, um Bestelldetails anzuzeigen, Status zu ändern, nach Datum oder Status zu filtern und Ihre Bestelldaten als CSV oder Excel zu exportieren.
Eine vollständige Anleitung zur Tabelle „Bestellungen“ – Spalten, modale Bestelldetails, Statusaktualisierungen, Exportoptionen, Filterung und Paginierung.
Wie die KI Versandaufträge erteilt
Verfolgen Sie den gesamten KI-Konversationsablauf für Versandaufträge in Interlinked – von der Produkterkennung und Warenkorbverwaltung bis hin zur Adresserfassung, Zahlung per Banküberweisung und Auftragsbestätigung.
Der End-to-End-Ablauf, dem die KI folgt, wenn ein Kunde einen Versandauftrag über Instagram, Facebook oder WhatsApp aufgibt.
Wie die KI Abholaufträge erteilt
Verfolgen Sie den gesamten KI-Konversationsablauf für Abholbestellungen in Interlinked – von der Produkterkennung und Warenkorbverwaltung bis hin zur Auswahl des Filialstandorts, der optionalen Vorauszahlung und der Abholbestätigung.
Der End-to-End-Ablauf, dem die KI folgt, wenn ein Kunde über Instagram, Facebook oder WhatsApp eine Abholbestellung mit Abholung im Geschäft aufgibt.
Wie die KI Shipping & Pickup-Bestellungen aufgibt
Erfahren Sie, wie die KI den kombinierten Shipping & Pickup-Workflow in Interlinked handhabt – wobei der Kunde an der Kasse zwischen Lieferung nach Hause und Abholung im Geschäft wählt und die KI dem entsprechenden Bestellablauf folgt.
Wie die KI den kombinierten Shipping & Pickup-Workflow verwaltet, sodass Kunden an der Kasse ihre Liefermethode auswählen können.
Konfigurieren Sie das Verhalten von Bestellungen
Erfahren Sie, welche Einstellungen im Interlinked-Assistenten Auswirkungen darauf haben, wie Ihr KI-Agent Bestellungen bearbeitet – einschließlich Versandtarife, Abholregeln, Bankkonten, Währung und den Workflow vom Entwurf bis zur Veröffentlichung.
Eine Referenz für alle Konfigurationseinstellungen, die steuern, wie die KI Bestellungen für Ihr Unternehmen erstellt und verarbeitet.
Zahlungsüberprüfung und Sicherheit
Erfahren Sie, wie die Überprüfung von Zahlungsbelegen in Interlinked AI-Konversationen funktioniert, warum es keinen direkten Bank-Webhook gibt und warum Sie eingehende Zahlungen immer in Ihrer Bank-App überprüfen sollten.
Ein wichtiger Betriebsleitfaden zur Quittungsüberprüfung im Chat, zum Fehlen einer Bank-Webhook-Überprüfung und zu Best Practices für die Bestätigung von Zahlungen.
Kalender und Terminplanung
Kalender und Terminplanung
Kalenderübersicht
Verstehen Sie den Kalender in Interlinked – einem zentralen Terminbildschirm, auf dem Sie geplante Buchungen anzeigen, Geschäftszeiten verwalten, Verfügbarkeiten blockieren und jeden Termin verfolgen, den Ihr KI-Agent durch Gespräche erstellt.
Erfahren Sie, was der Kalender ist, für wen er gedacht ist, welche Workflows ihn unterstützen und wie Termine, Ausnahmen und die Google Calendar-Synchronisierung zusammenarbeiten.
Kalenderansichten und Navigation
Erfahren Sie, wie Sie im Interlinked-Kalender mit Monats-, Wochen- und Tagesansichten navigieren – einschließlich Navigationssteuerelementen, Verhalten der Kopfzeilenanzeige und der Funktion zur automatischen Aktualisierung.
Eine Anleitung zum Wechseln zwischen Kalenderansichten, zum Navigieren in Terminen und zum Verständnis der Anzeige und des Aktualisierungsverhaltens der Kopfzeile.
Geschäftszeiten vs. Ganztägig
Verstehen Sie den Unterschied zwischen den Anzeigemodi „Geschäftszeiten“ und „Ganztags“ im Interlinked-Kalender – wie jeder Modus Termine filtert und wie private Google Calendar-Ereignisse behandelt werden.
Erfahren Sie, wie sich die Auswahl „Geschäftszeiten“ und „Ganzer Tag“ ändert, was Sie im Kalender sehen, einschließlich des Datenschutzverhaltens für synchronisierte persönliche Ereignisse.
Einstellungen für die Geschäftszeiten
Erfahren Sie, wie Sie Ihre Geschäftszeiten in Interlinked konfigurieren – legen Sie verfügbare Tage fest, definieren Sie mehrere Zeitbereiche pro Tag, kopieren Sie Zeitpläne und steuern Sie, wann Ihr KI-Agent Termine buchen kann.
Eine vollständige Anleitung zum Konfigurieren der Tage und Zeiten, zu denen Ihr Unternehmen für KI-geplante Termine geöffnet ist, einschließlich täglicher Flexibilität und Massenbearbeitung.
Übersicht über Buchungsausnahmen
Informieren Sie sich über Buchungsausnahmen in Interlinked – wie Sie bestimmte Daten, Datumsbereiche oder wiederkehrende Muster blockieren, um zu verhindern, dass Ihr KI-Agent Termine zu nicht verfügbaren Zeiten plant.
Erfahren Sie, welche Ausnahmen es gibt, welche drei Typen verfügbar sind und wie sie mit Geschäftszeiten und bestehenden Terminen interagieren.
Ausnahmen erstellen und verwalten
Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Erstellen, Bearbeiten, Filtern und Löschen von Buchungsausnahmen in Interlinked – einschließlich Ausnahmetypen für einzelne Tage, Datumsbereiche und wiederkehrende Ausnahmetypen mit teilweiser Tagesblockierung.
Erfahren Sie, wie Sie neue Ausnahmen hinzufügen, das Ausnahmemodalität verwenden, Ihre Ausnahmeliste filtern und vorhandene Blöcke auf der Seite „Ausnahmen“ verwalten.
Gesperrte Tage und Kalenderfarben
Erfahren Sie, wie der Interlinked-Kalender rote und gelbe Farbindikatoren für blockierte Verfügbarkeiten verwendet – und wie Sie mit der interaktiven Tagesschublade Ausnahmen direkt im Kalender anzeigen, bearbeiten und verwalten können.
Erfahren Sie, was die roten und gelben Kalenderfarben bedeuten, wie die Tagesschublade für blockierte Tage funktioniert und welche Steuerelemente für vollständige und teilweise Blockierungen verfügbar sind.
Termindetails
Erfahren Sie, welche Informationen angezeigt werden, wenn Sie im Interlinked-Kalender auf einen Termin klicken – Kundendetails, Buchungskontext, Konversationslinks und Google Calendar-Integration.
Eine Anleitung zum Modal „Termindetails“, einschließlich Kundeninformationen, KI-Buchungskontext und Schnellaktionen zum Öffnen von Google Calendar oder der ursprünglichen CRM-Konversation.
Privatsphäre und geschäftige Veranstaltungen
Erfahren Sie, wie Interlinked Ihre Privatsphäre schützt, wenn persönliche Google Calendar-Ereignisse synchronisiert werden – warum einige Ereignisse als „Beschäftigt“ angezeigt werden und was Teammitglieder sehen können und was nicht.
Erfahren Sie, wie private Google Calendar-Ereignisse in Interlinked als „Beschäftigt“ angezeigt werden, um persönliche Daten zu schützen und gleichzeitig die Verfügbarkeit für Teammitglieder anzuzeigen.
So funktioniert die KI-Buchung
Verstehen Sie, wie der Interlinked AI Termine in allen vier Kalender-Workflows bucht – Qualify & Schedule, Qualify Pay & Schedule, Free Appointment und Paid Appointment – einschließlich Qualifikation, Zahlung, Datumsverarbeitung in natürlicher Sprache und Bestätigung.
Eine detaillierte Aufschlüsselung des Buchungsgesprächsablaufs der KI für jeden unterstützten Kalender-Workflow, von der ersten Nachricht bis zum bestätigten Termin.
Google Calendar-Verbindung
Erfahren Sie, wie Sie Ihr Google Calendar in Interlinked verbinden, erneut verbinden und trennen – erforderlich für alle kalenderbasierten Workflows, damit die KI die Verfügbarkeit überprüfen und Terminereignisse erstellen kann.
Eine Anleitung zum Verbinden Ihres Google Calendar-Kontos mit Interlinked, einschließlich wo Sie die Verbindung verwalten und was passiert, wenn Sie die Verbindung trennen.
Kalender – wichtige Notizen und Verhaltensweisen
Eine Referenzseite mit wichtigen Kalenderverhalten in Interlinked – automatische Aktualisierungszeiten, Ausnahmeeffekte bei gebuchten Terminen, Farbindikatoren, Datenschutzregeln und wichtige Unterscheidungen, die Sie sich merken sollten.
Eine Kurzreferenzliste wichtiger Kalenderverhaltensweisen, Grenzfälle und Details, die leicht übersehen werden.
Abrechnung und Nutzung
Abrechnung und Nutzung
Pläne und Preise
Vergleichen Sie die Interlinked AI-Pläne – Free, Starter, Pro und Ultra – einschließlich Nachrichtenkontingente, Abrechnungsbedingungen, integrierte Rabatte, Währungsregeln und Enterprise-Optionen für größere Unternehmen.
Erfahren Sie, welcher Plan zu Ihrem Unternehmen passt, wie sich die Preise über die verschiedenen Abrechnungsbedingungen hinweg auswirken und wie sich standortbezogene Währungen und Aktionscodes auf Ihre Abonnementkosten auswirken.
Kostenlose Testversion von Pro
Starten Sie eine 7-tägige kostenlose Testversion des Interlinked AI Pro-Plans – informieren Sie sich vor der Anmeldung darüber, was enthalten ist, wie die Abrechnung nach der Testversion funktioniert und welche wichtigen Berechtigungsregeln gelten.
Erfahren Sie, wie Sie die kostenlose Testversion des Pro-Plans aktivieren, was während des 7-Tage-Zeitraums passiert und wann die Abrechnung beginnt.
Nutzungs- und Nachrichtenbeschränkungen
Überwachen Sie Ihre KI-Nutzung auf der Registerkarte Interlinked AI-Nutzung – verstehen Sie, wie Nutzungspunkte Ihr enthaltenes Kontingent verbrauchen, warum manche Interaktionen mehr kosten als andere und wann Ihr Zähler zurückgesetzt wird.
Erfahren Sie, wie Interlinked Nutzung berechnet, wie das Punktesystem hinter dem Nachrichtenzähler funktioniert, was den Verbrauch erhöhen kann und wann Ihr enthaltenes Kontingent erneuert wird.
Übermäßige Nutzung und zusätzliche Nachrichten
Erfahren Sie, wie die Überschreitung bei kostenpflichtigen Interlinked AI-Plänen funktioniert – warum es sie gibt, wie zusätzliche Nachrichten in USD und MXN berechnet werden und wann Überschreitungsgebühren auf Ihrer Rechnung erscheinen.
Erfahren Sie, was passiert, wenn Ihr KI-Agent die in Ihrem Plan enthaltenen Nachrichten überschreitet, wie Überschreitungspreise berechnet werden und warum die automatische Überschreitung zum Schutz der Geschäftskontinuität beiträgt.
Abrechnungs- und Abonnementverwaltung
Verwalten Sie Ihr Interlinked AI-Abonnement über die Registerkarte „Abrechnung“ – überprüfen Sie Ihren aktuellen Plan, das Verlängerungsdatum, die Abrechnungsdauer und Rabatte und greifen Sie auf das Stripe-Portal für Abonnementaktionen zu.
Erfahren Sie, wie Sie Ihre Abonnementzusammenfassung überprüfen, Abrechnungsdauern und Rabatte verstehen, Ihr Abonnement über Stripe verwalten und Zahlungsfehler beheben.
Upgrades, Downgrades und Planänderungen
Erfahren Sie, wie Sie Ihren Interlinked AI-Abonnementplan ändern – erfahren Sie, wann Upgrades sofort wirksam werden, wann Downgrades am Ende der Laufzeit gelten, welche Einschränkungen bei der Abrechnungslaufzeit gelten und wie die Aufteilung funktioniert.
Verstehen Sie die Regeln für Upgrades, Downgrades und den Wechsel zwischen Interlinked AI-Plänen, einschließlich sofortiger Upgrades, verzögerter Downgrades und anteiliger Aufteilung.
Zahlungsarten und Rechnungen
Verwalten Sie Ihre Kreditkarten und laden Sie Rechnungs-PDFs über die Registerkarte „Interlinked AI-Abrechnung“ herunter – fügen Sie Zahlungsmethoden hinzu oder ändern Sie sie, machen Sie sich mit der Mindestkartenregel vertraut und überprüfen Sie Ihren gesamten Rechnungsverlauf.
Erfahren Sie, wie Sie Zahlungsmethoden hinzufügen und verwalten, Ihre Standardkarte ändern, Rechnungen herunterladen und den Zahlungsstatus in Interlinked AI verstehen.
Enterprise-Plan
Entdecken Sie den Interlinked AI Enterprise-Plan – eine maßgeschneiderte kommerzielle Vereinbarung für Unternehmen, die ein höheres Nachrichtenvolumen, zusätzliche Benutzer, erweiterte Integrationen und dedizierten Onboarding-Support benötigen.
Erfahren Sie, was der Enterprise-Plan beinhaltet, für wen er gedacht ist und wie Sie eine individuelle Konfiguration für Ihr Unternehmen anfordern können.
Kontoverwaltung
Kontoverwaltung
Übersicht über die Einstellungen
Navigieren Sie durch den Bereich „Interlinked AI-Einstellungen“ – verwalten Sie Ihr Abonnement, Ihre Nutzung, Abrechnung, Kontoidentität, Sicherheit, Benachrichtigungen und Aktionen auf Kontoebene von einem zentralen Ort aus.
Erfahren Sie, wie Sie auf die Einstellungen zugreifen, was die einzelnen Registerkarten steuern und wie Währung, Abrechnung und Kontoverwaltung im Bedienfeld Interlinked AI zusammenarbeiten.
Kontoinformationen
Sehen und verstehen Sie Ihr Interlinked AI-Kontoprofil – vollständiger Name, Telefonnummer, Firmenname und E-Mail-Adresse – und erfahren Sie, warum bestimmte Felder auf der Registerkarte „Kontoinformationen“ nicht bearbeitet werden können.
Erfahren Sie, welche persönlichen und geschäftlichen Daten im Reiter „Kontoinformationen“ angezeigt werden und welche Felder bearbeitet werden können.
Benachrichtigungseinstellungen
Steuern Sie, welche E-Mails Sie von Interlinked AI erhalten – verwalten Sie Präferenzen für Produktneuigkeiten, Rechnungswarnungen und Sicherheitsbenachrichtigungen und verstehen Sie den Unterschied zwischen optionalen und transaktionalen E-Mails.
Erfahren Sie, wie Sie Ihre E-Mail-Benachrichtigungseinstellungen konfigurieren und verstehen, welche Mitteilungen optional und welche kontoereignisgesteuert sind.
Löschen oder trennen Sie Ihr Konto
Erfahren Sie, wie Sie Ihr Interlinked AI-Konto löschen oder Ihre Google-Anmeldung trennen – erfahren Sie, was jede Aktion bewirkt, welche Daten betroffen sind und welche Bestätigungsschritte erforderlich sind.
Erfahren Sie die Konsequenzen und Schritte zum Löschen Ihres Interlinked AI-Kontos oder zum Trennen der Verbindung Ihres verknüpften Google-Kontos.
Sicherheit und Authentifizierung
Sicherheit und Authentifizierung
Anmeldung und Passwort verwalten
Verstehen Sie, wie die Anmelde- und Passwortverwaltung in Interlinked AI funktioniert – lernen Sie die Unterschiede zwischen E-Mail-/Passwort- und Google-Anmeldekonten kennen, wo Sie Ihr Passwort ändern können und welche Kontometadaten verfügbar sind.
Erfahren Sie, wie die Passwortverwaltung von Ihrer Anmeldemethode abhängt, sehen Sie sich die Metadaten Ihres Kontos an und verstehen Sie die Registerkarte „Kontoeinstellungen“.
Sicherheit und Zwei-Faktor-Authentifizierung
Schützen Sie Ihr Interlinked AI-Konto mit Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) und überwachen Sie aktive Sitzungen – erfahren Sie, wie Sie 2FA aktivieren, den Kontozugriff überprüfen und die Sicherheitspraktiken der Plattform verstehen.
Erfahren Sie, wie Sie 2FA mit einer Authentifizierungs-App aktivieren, aktive Sitzungen überprüfen und verstehen, wie Interlinked AI Ihr Konto, Ihre Geschäftsdaten und Kundeninformationen schützt.
Partnerprogramm
Partnerprogramm
Übersicht über das Partnerprogramm
Erfahren Sie, wie das Interlinked AI Partnerprogramm funktioniert, wer teilnehmen kann und wie Partner durch Empfehlungen wiederkehrende Provisionen verdienen.
Verstehen Sie das Partnerprogramm, Empfehlungscodes, wiederkehrende Provisionen und die Grundlagen der Auszahlungen.
Partner werden
Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Beitritt in das Interlinked AI Partnerprogramm — bewerben Sie sich über die öffentliche Seite oder das Panel und erstellen Sie Ihren Partnercode.
Erfahren Sie die zwei Möglichkeiten, dem Partnerprogramm beizutreten, und was Sie während des Anmeldeprozesses erwartet.
Partner-Onboarding mit Stripe Connect abschließen
Verstehen Sie den Stripe Connect Onboarding-Prozess für das Interlinked AI Partnerprogramm — welche Informationen erfasst werden, warum die Identitätsverifizierung erforderlich ist und wie die Auszahlungen gesichert sind.
Erfahren Sie, was Sie beim Stripe Connect Onboarding erwartet, einschließlich Identitätsverifizierung und Bankkontoeinrichtung.
Partnercode erstellen und verwenden
Erfahren Sie, wie Sie Ihren einzigartigen Interlinked AI Partnercode erstellen, die Regeln verstehen und wie empfohlene Kunden ihn für einen Rabatt nutzen.
Wählen Sie einen einzigartigen Partnercode, verstehen Sie die Regeln und erfahren Sie, wie Kunden ihn beim Checkout verwenden.
Provisionen und Auszahlungen
Verstehen Sie, wie die Provisionen für Interlinked AI Partner berechnet werden, wann Auszahlungen erfolgen und wie wiederkehrende Provisionen für empfohlene Kunden funktionieren.
Erfahren Sie, wie die 10 % Provision funktioniert, sehen Sie ein Rechenbeispiel und verstehen Sie Auszahlungsfristen und Ratenänderungen.
Ihr Partner-Dashboard nutzen
Navigieren Sie durch das Interlinked AI Partner-Dashboard — verfolgen Sie Empfehlungen, sehen Sie ausstehende und bezahlte Provisionen und kopieren Sie Ihren Partnercode.
Erfahren Sie, was die öffentlichen und Panel-Partner-Dashboards anzeigen, einschließlich Empfehlungsstatistiken und Provisionsverfolgung.
Regeln des Partnerprogramms
Verstehen Sie die Teilnahmevoraussetzungen, Bedingungen und Einschränkungen des Interlinked AI Partnerprogramms — wer teilnehmen kann, was erwartet wird und was Partner vermeiden sollten.
Prüfen Sie, wer Partner werden kann, die Programmregeln und wichtige Bedingungen zu Provisionen und Partnerstatus.
Fehlerbehebung und Support
Fehlerbehebung und Support
Referenz