Kundensupport
Wiederkehrenden Support automatisieren, ohneMenschliche Kontrolle zu verlieren
Interlinked beantwortet häufige Supportfragen aus freigegebenem Geschäftskontext, hält Gespräche im CRM sichtbar und bietet Ihrem Team einen manuellen Übergabeweg für sensible Fälle.
Support-Triage
Support-Queue
91%
Erstantworten bearbeitet
Freigegebener Support-Kontext
Nutzen Sie Richtlinien, Öffnungszeiten, Produktdetails, Serviceregeln und Geschäftsanweisungen aus Onboarding und KI-Konfiguration.
Messaging-Kanal-Abdeckung
Unterstützen Sie Kunden auf verbundenen Kanälen wie WhatsApp, Instagram und Facebook Messenger aus einem Betriebs-Arbeitsbereich.
CRM-basierte Übergabe
Pausieren Sie die KI und antworten Sie manuell, wenn ein Support-Thread kontospezifische oder sensible Einschätzung erfordert.
Live-Gesprächsstatus
Status
Bereit für Prüfung
Verantwortlich
Support-Lead
Modus
KI aktiv
Kontext erfasst
Regeln angewendet
Übergabe sichtbar
Betriebsmodell
Support-Automatisierung mit Prüfpfaden
Nützliche Support-KI braucht Grenzen, Kontext und einen Platz für menschliches Eingreifen.
01
Freigegebener Support-Kontext
Nutzen Sie Richtlinien, Öffnungszeiten, Produktdetails, Serviceregeln und Geschäftsanweisungen aus Onboarding und KI-Konfiguration.
02
Messaging-Kanal-Abdeckung
Unterstützen Sie Kunden auf verbundenen Kanälen wie WhatsApp, Instagram und Facebook Messenger aus einem Betriebs-Arbeitsbereich.
03
CRM-basierte Übergabe
Pausieren Sie die KI und antworten Sie manuell, wenn ein Support-Thread kontospezifische oder sensible Einschätzung erfordert.
04
Workflow-bewusste Antworten
Retail-, Termin-, Qualifizierungs- und Übergabe-Workflows halten dem Team jeweils unterschiedliche Support-Details verfügbar.
Anwendungsfälle
Support-Themen, die die KI zuerst bearbeiten kann
Bestell- und Lieferfragen
Erklären Sie Abholung, Lieferung, Zahlungsanweisungen und nächste Bestellschritte, ohne dass das Team die gleiche Antwort wiederholen muss.
Serviceinformationen
Beantworten Sie Fragen zu Serviceumfang, Anforderungen, Geschäftszeiten, Standort, Buchungsablauf und Vorbereitung.
Eskalations-Triage
Erfassen Sie den Kontext und leiten Sie Beschwerden, Ausnahmen oder ungelöste Probleme mit angehängtem Transkript an einen Menschen weiter.