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Anwendungen
Chatbot
Programm, das eine menschliche Konversation simuliert.
Ein Chatbot ist eine Softwareanwendung, die für Text- oder Sprachkonversationen eingesetzt wird, anstatt auf einen direkten menschlichen Kundenservice angewiesen zu sein. Moderne Chatbots nutzen KI, um die Absicht des Nutzers besser zu verstehen, im Gegensatz zu älteren Modellen, die ausschließlich auf festen Regeln basierten.
Beispiele
- Der Assistent Ihrer Bank, der Ihnen hilft, Ihren Kontostand abzurufen.
- Der Bot eines Online-Shops, der Produkte empfiehlt.
Anwendungsfälle
- Kundenservice der ersten Ebene.
- Datenerfassung über Konversationsformulare.
- Automatische Reservierungen und Terminbuchungen.
Nächste Wege
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