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Kernkonzepte
KI-Agenten
Autonome Systeme, die wahrnehmen, denken und handeln können, um Ziele zu erreichen.
Ein KI-Agent ist ein fortschrittliches Softwaresystem, das nicht nur auf Befehle reagiert, sondern auch in der Lage ist, komplexe Ziele eigenständig zu verfolgen. Im Gegensatz zu einem herkömmlichen Chatbot, der einem festen Skript folgt, kann ein Agent die Umgebung 'sehen', indem er Daten empfängt, 'denken', indem er diese Informationen mit Sprachmodellen verarbeitet, und 'handeln', indem er Tools ausführt, APIs aufruft oder Nachrichten sendet, um eine Aufgabe zu erfüllen.
Beispiele
- Ein Vertriebsagent, der Leads qualifiziert, Termine im Kalender plant und automatisch per WhatsApp nachfasst.
- Ein technischer Support-Agent, der ein Ticket analysiert, die Wissensdatenbank durchsucht und das Problem des Nutzers ohne menschliches Eingreifen löst.
Anwendungsfälle
- Automatisierung des Kundenservice rund um die Uhr.
- Leadgewinnung und -qualifizierung.
- Bestands- und Logistikmanagement.
Nächste Wege
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