KI-Agenten

Autonome Systeme, die wahrnehmen, denken und handeln können, um Ziele zu erreichen.

Ein KI-Agent ist ein fortschrittliches Softwaresystem, das nicht nur auf Befehle reagiert, sondern auch in der Lage ist, komplexe Ziele eigenständig zu verfolgen. Im Gegensatz zu einem herkömmlichen Chatbot, der einem festen Skript folgt, kann ein Agent die Umgebung ‘sehen’, indem er Daten empfängt, ‘denken’, indem er diese Informationen mit Sprachmodellen verarbeitet, und ‘handeln’, indem er Tools ausführt, APIs aufruft oder Nachrichten sendet, um eine Aufgabe zu erfüllen.

Wie Interlinked es einsetzt

Jedes Interlinked-Deployment ist ein KI-Agent, der an einen konkreten Workflow gebunden ist (Versand und Abholung, Qualifizieren und Termin, Übergabe an Mensch usw.). Der Agent nimmt das Kundengespräch auf WhatsApp, Instagram oder Messenger wahr, konsultiert den von Ihnen konfigurierten Geschäftskontext (Katalog, Filialen, Richtlinien, Öffnungszeiten) und handelt innerhalb dieses Workflows — er legt eine Bestellung an, bucht einen Kalendertermin oder übergibt im CRM an einen Menschen. Der Agent improvisiert nie außerhalb des Workflows, unter dem er veröffentlicht wurde.