Recupera carritos y cierra pedidos desde la conversación.
Interlinked le da a equipos e-commerce un operador de ventas IA para WhatsApp, Instagram y Facebook: guía de productos, recuperación de carritos, coordinación de pagos, seguimiento de pedidos y traspaso humano en un solo espacio.
- flujos de envío y recojo
- Retail
- creados desde el contexto del chat
- Pedidos
- traspaso y visibilidad del responsable
- CRM
Cola de recuperación
En vivo
Kira L. · WhatsApp
Me gustó el conjunto de lino negro, pero no estoy segura de que llegue antes del viernes.
Puede llegar el jueves con envío exprés. Puedo mantener el conjunto de lino negro en tu carrito y aplicar el umbral de exprés gratis.
Sí, mándame los detalles de pago.
- Intención
- Alta
- Siguiente paso
- Pago
- Responsable
- Agente IA
Fugas de ingresos
La mayoría de las ventas perdidas ocurren después de que el comprador ya mostró interés.
Interlinked mantiene conectados el producto, el comprador, el carrito, el pago y el contexto de soporte para que el agente avance la compra sin perder detalle operativo.
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Carritos abandonados
Recupera compradores mientras la intención sigue caliente.
Interlinked da seguimiento desde WhatsApp, Instagram o Facebook con el producto, el contexto y el siguiente paso ya adjuntos.
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Dudas de producto
Convierte la duda en una selección guiada.
El agente compara variantes, responde preguntas de política y recomienda el artículo que encaja con el comprador en lugar de mandarlo de vuelta a la tienda.
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Fricción en el pedido
Pasa del chat al pedido sin cortes en el traspaso.
Detalles de envío, instrucciones de pago, recepción de comprobantes y validación del equipo quedan visibles en una sola vista operativa.
De conversación a pedido
Un flujo de comercio construido en torno a cómo los clientes realmente compran.
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01
Detecta la intención
Clasifica dudas de producto, carritos abandonados, actualizaciones de pedido y consultas de soporte desde el primer mensaje.
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02
Guía la compra
Recomienda productos, resuelve objeciones, recopila datos de dirección y crea una ruta de checkout clara en la misma conversación.
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03
Sincroniza operaciones
Envía pedidos, comprobantes de pago, estados y notas de traspaso al panel para que el equipo vea qué necesita acción.
Visibilidad del operador
El equipo ve trabajo de ingresos, no solo volumen de mensajes.
La conversación del comprador, el valor del pedido, el canal, el siguiente paso y el estado de traspaso se ven juntos para que tu equipo entienda qué gestionó la IA y dónde importa la revisión humana.
Mesa de comercio
- Estado del carrito
- Recuperación
- Comprobante de pago
- Revisión
- Responsable
- IA activa
| Cliente | Canal | Etapa | Pedido | Estado |
|---|---|---|---|---|
| Mia Chen | Recuperación de carrito | Dirección capturada | Lista | |
| Jordan Lee | Coincidencia de producto | Variante elegida | IA activa | |
| Ava Smith | Respuesta de envío | Revisión manual | Pausada |
Ruta de lanzamiento
Empieza por los flujos que ya le cuestan tiempo a tu equipo.
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01
Conecta tu catálogo
Integra productos, variantes, stock, precios, políticas y reglas de entrega para que el agente responda con contexto de comercio.
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02
Define la dinámica comercial
Elige tiempos de recuperación, voz de marca, reglas de descuento, disparadores de escalación y los momentos exactos donde tu equipo valida.
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03
Lanza y ajusta
Observa conversaciones, pedidos e ingresos recuperados desde el panel y refina el agente con base en el comportamiento real del comprador.
FAQ de e-commerce
Detalles para equipos retail que usan el chat como canal de ventas.
- ¿Interlinked reemplaza Shopify, WooCommerce u otra tienda?
- No. Apoya la capa de ventas y soporte basada en chat alrededor de la tienda. No se afirman integraciones directas no soportadas con plataformas de tienda.
- ¿Puede la IA crear registros de pedidos retail?
- Sí, los flujos retail pueden crear pedidos visibles en el área de Pedidos, con contexto de canal y la moneda configurada del espacio.
- ¿Cuándo debe un humano revisar un pedido?
- La revisión humana es útil para comprobantes de pago, excepciones de cumplimiento, solicitudes inusuales de clientes, reembolsos o cualquier situación donde la IA no debería decidir sola.
Automatización e-commerce
Construye la capa de ventas alrededor de tu tienda.
Dale a los compradores un camino más rápido de la pregunta al pedido, y a tu equipo una forma más tranquila de gestionar el trabajo detrás de cada venta.
Rutas de evaluación
Sigue evaluando el encaje
Usa estos enlaces para validar detalles de implementación, encaje comercial y pruebas antes de avanzar.