Ver y gestionar pedidos

La página de Pedidos

La página de Pedidos muestra una tabla con cada pedido que tu agente de IA ha creado a través de conversaciones en Instagram, Facebook y WhatsApp. Cada fila representa un solo pedido — un checkout completado de una conversación con un cliente.

Puedes acceder a esta página haciendo clic en el ícono de carrito en la barra lateral del panel, que te lleva a:

https://panel.interlinked-ai.com/es/orders

Columnas de la tabla

La tabla de pedidos incluye las siguientes columnas:

Columna	Qué muestra
ID	Un identificador único para el pedido
Cliente	El nombre del cliente, junto con un pequeño ícono mostrando el canal (Instagram, Facebook o WhatsApp) donde ocurrió la conversación
Productos	Los productos incluidos en el pedido
Estado	El estado actual del pedido (ej., pagado, esperando pago, enviado)
Pago	El estado de pago del pedido
Entrega	El método de entrega — Envío o Recolección — y la dirección de entrega cuando aplica
Envío	El costo de envío aplicado al pedido
Total	El monto total del pedido
Fecha	La fecha en que se creó el pedido

Íconos de canal en la columna de Cliente

Cada pedido muestra un pequeño ícono de canal junto al nombre del cliente. Esto te indica de un vistazo si el pedido vino de:

• Instagram — Conversación por DM de Instagram
• Facebook — Conversación por Facebook Messenger
• WhatsApp — Chat de WhatsApp

Direcciones de entrega con enlace

Cuando la columna de Entrega muestra una dirección de envío, puedes hacer clic en ella para abrir la ubicación en Google Maps. Esto facilita verificar la dirección del cliente, planificar entregas o compartir rutas con tu equipo de envíos.

Modal de detalles del pedido

Al hacer clic en cualquier fila de pedido se abre un modal de detalles con información ampliada sobre ese pedido.

Información mostrada en el modal

El modal muestra los mismos campos principales de la tabla — ID, fecha, estado, pago, entrega, envío y total — más detalle adicional:

Desglose de productos

Para cada producto en el pedido, el modal muestra:

• Nombre del producto — El nombre del producto como aparece en tu catálogo.
• Cantidad — Cuántas unidades ordenó el cliente.
• Precio unitario — El precio por unidad.
• Total de línea — Cantidad multiplicada por precio unitario.

Por ejemplo, un pedido con dos USB drives a $22 cada uno mostraría:

Producto	Cant.	Precio unitario	Total de línea
USB	2	$22	$44

Si el pedido contiene múltiples productos, cada uno se lista por separado con su propio desglose.

Subtotal y total

• Subtotal — La suma de todos los totales de línea de productos, antes del envío.
• Total — El subtotal más el costo de envío (si aplica).

Costo de envío

El modal muestra si el envío fue:

• Gratis — El pedido alcanzó o superó el umbral de envío gratis configurado por el dueño del negocio.
• De pago — Se aplicó la tarifa plana de envío porque el total del pedido estuvo por debajo del umbral.

Texto de entrega

En la tabla, el método de entrega aparece como Envío o Recolección. Dentro del modal, la entrega a domicilio se presenta como:

Entrega: a domicilio

La dirección de entrega en el modal también es clickeable — al tocarla se abre Google Maps, igual que en la tabla.

Cambiar el estado del pedido

Dentro del modal de detalles del pedido, puedes cambiar el estado del pedido usando un selector desplegable. Las opciones de estado disponibles son:

Estado	Significado
Pagado	El pedido ha sido pagado completamente
Parcialmente pagado	Se ha recibido un pago parcial o anticipo
Cancelado	El pedido ha sido cancelado
Enviado	El pedido ha sido enviado al cliente
Esperando pago	El pedido está pendiente de pago del cliente

Selecciona el nuevo estado del desplegable y guarda para actualizar el pedido.

Exportar pedidos

En la esquina superior derecha de la página de Pedidos, haz clic en el botón Exportar para descargar tus datos de pedidos. Puedes exportar en dos formatos:

• CSV — Un archivo de valores separados por comas que se abre en cualquier aplicación de hojas de cálculo.
• Excel — Un archivo de hoja de cálculo nativo de Excel (.xlsx).

Las exportaciones incluyen todos los pedidos que coincidan con tus filtros actuales. Usa esto para crear reportes contables, compartir datos de pedidos con tu equipo o analizar tendencias de ventas.

Buscar, filtrar y encontrar pedidos

La página de Pedidos incluye un área de búsqueda y filtros en la parte superior de la tabla. Puedes filtrar pedidos por:

Filtro de estado

Filtra por estado del pedido para ver solo pedidos en un estado específico:

• Pagado
• Cancelado
• Esperando pago
• Enviado
• Parcialmente pagado

Filtro por rango de fechas

Filtra por rango de fechas usando:

• Desde — Fecha de inicio en formato MM/DD/AAAA.
• Hasta — Fecha de fin en formato MM/DD/AAAA.

Esto es útil para revisar pedidos de un período específico — por ejemplo, todos los pedidos hechos durante una campaña promocional o una semana laboral específica.

Paginación

La tabla de pedidos muestra 20 registros por página. En la parte inferior de la tabla encontrarás controles de paginación:

• Anterior — Ir a la página anterior.
• Siguiente — Ir a la página siguiente.
• Número de página actual — Muestra en qué página te encuentras.

A medida que crezca tu volumen de pedidos, usa los filtros y la paginación juntos para encontrar pedidos específicos rápidamente.

Qué hacer a continuación

• Entiende cómo se crean los pedidos — Conoce el flujo completo de conversación de la IA para cada método de entrega: Pedidos de Envío, Pedidos de Recolección o Pedidos de Envío y Recolección.
• Verifica pagos de forma segura — Entiende cómo funciona la revisión de comprobantes y por qué debes verificar pagos en tu app bancaria. Consulta Verificación de pagos y seguridad.