Ver y administrar pedidos
Usa el workspace Pedidos de Interlinked para buscar, filtrar, revisar, exportar y actualizar pedidos de productos.
Abrir el workspace Pedidos
- En el panel, abre Pedidos en Operaciones.
- Usa las vistas para enfocarte en pedidos Todos, Pagados, Pendientes, Enviados o Cancelados.
- Busca por cliente o ID del pedido.
Captura de pantalla: workspace Pedidos con vistas por estado, búsqueda, controles de columnas y Exportar CSV
La tabla carga más resultados conforme avanzas. Cuando hay varias páginas, el pie también muestra Anterior y Siguiente.
Entender la tabla
La vista predeterminada incluye:
| Columna | Qué muestra |
|---|---|
| ID | Identificador del pedido |
| Cliente | Nombre y canal de conversación, cuando están disponibles |
| Artículos | Resumen compacto de productos y cantidades |
| Estado | Estado general del pedido |
| Pago | Método y resumen de pago |
| Cumplimiento | Envío o recolección y la dirección o ubicación relacionada |
| Envío | Importe de envío o etiqueta de envío gratis |
| Total | Total y moneda |
| Fecha | Fecha de creación |
El ícono de canal junto al cliente te ayuda a saber si la conversación provino de Instagram, Facebook o WhatsApp. Identifica el origen de la conversación; no combina identidades entre canales.
Personalizar columnas
Selecciona Propiedades y usa Mostrar columnas para ocultar o mostrar columnas. Selecciona Restablecer vista para volver a las columnas predeterminadas y borrar la configuración de la tabla.
Abrir los detalles
Selecciona una fila para abrir sus detalles. Incluyen:
- productos, cantidades, precios unitarios, subtotal, envío y total;
- método de pago, estado, importe pagado y saldo pendiente, cuando estén disponibles;
- estado de cumplimiento;
- nombre y teléfono del cliente, cuando estén disponibles; y
- dirección de envío o ubicación de recolección.
Cuando una dirección se pueda mapear, selecciónala para abrirla en Google Maps. Comprueba la dirección antes de enviar el pedido a cumplimiento.
Captura de pantalla: detalles del pedido con productos, estado de pago, estado de cumplimiento e información de entrega
Actualizar el estado del pedido
Puedes cambiar el estado general desde el control de estado de la tabla o de los detalles. Las opciones incluyen:
| Estado | Úsalo cuando |
|---|---|
| Pendiente | Aún falta un pago o seguimiento operativo. |
| Pagado parcialmente | Se recibió un depósito o importe parcial. |
| Pagado | Se verificó la recepción del importe total. |
| Enviado | El paquete se entregó para su envío. |
| Cancelado | El pedido no se cumplirá. |
Las áreas de pago y cumplimiento ofrecen información más específica que este estado general. Un pedido puede estar procesando el pago mientras el cumplimiento sigue pendiente.
Si el control no está disponible, tu rol podría ser de solo lectura. Pide a un propietario o administrador que actualice el pedido.
Verifica los pagos primero
Un comprobante o mensaje del cliente no equivale a un depósito confirmado. En transferencias, verifica el importe en tu cuenta antes de marcar el pedido como pagado o prepararlo.
Exportar pedidos
Selecciona Exportar CSV en la parte superior o en los controles de la tabla. La exportación respeta el estado y el orden por fecha aplicados a la vista. Usa el archivo para coordinar al equipo, elaborar informes operativos o conciliar pagos.
Estados de carga, vacío y error
- Cargando pedidos… significa que la tabla está obteniendo la lista actual.
- No se encontraron pedidos significa que ningún pedido coincide con la vista o búsqueda, o que el workspace todavía no ha recibido pedidos.
- Reintentar aparece cuando no se pudo cargar la lista. Selecciónalo después de comprobar que la sesión y el acceso al workspace siguen activos.
Qué hacer a continuación
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Conecta este tema de documentación con el contexto de producto, flujo o comercial relevante.